Вдосконалення системи надання послуг публічною організацією, на прикладі Тернопільського Обласного центру МОЗ України

Abstract

Магістерська робота: 140 с., 10 рис., 18 табл., 1 додаток, 80 літературних джерел. Об'єкт дослідження ‒ процес надання публічних послуг Центром. Метою роботи магістерської роботи є формування теоретичних підходів і розробка практичних рекомендацій щодо напрямів вдосконалення системи надання послуг Обласним центром МОЗ України. Методи дослідження – системний підхід до оцінки діяльності установи, методи аналізу, синтезу, порівняння, деталізації та інші. Запропоновано проектні рішення задля покращення системи надання послуг досліджуваного Центру. Внесено пропозиції щодо створення мобільної групи по вимірюванню вмісту шкідливих речовин у продуктах харчування, запропоновано заходи щодо покращення взаємодії Центру з органами державної влади, суб’єктами бізнесу та громадськості у сфері збереження навколишнього середовища, викладено пропозиції щодо участі Центру в організації конференції екологічного спрямування. Внесені пропозиції можуть бути впроваджені у практичну роботу Центру. Ключові слова: публічні послуги, управління публічною організацією, система надання публічних послуг, екологічні проблеми.

Diploma work: 140 p., 10 figs., 18 tables, 1 appendix, 80 literary sources. The Object of Investigation - the process of providing public services by the Center. The Aim of the Work is to formulate theoretical approaches and to develop practical recommendations on the directions of improving the system of service delivery by the Regional Center of the Ministry of Health of Ukraine. Research methods systematic approach to the evaluation of the institution's activities, methods of analysis, synthesis, comparison, detailing and others. Design solutions are proposed to improve the service delivery system of the Center. Suggestions were made to set up a mobile group to measure the content of harmful substances in foodstuffs, proposed measures to improve the interaction of the Center with public authorities, business entities and the public in the field of environmental protection, and set out proposals for the participation of the Center in the organization of an environmental conference. The proposals submitted can be implemented in the practical work of the Center. Key words: public services, management of a public organization, public service delivery system, environmental problems.