Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://elartu.tntu.edu.ua/handle/123456789/18928
Назва: | Дослідження системи управління якістю послуг підприємства, на прикладі ПАТ «Тернопільавто» (м. Тернопіль, вул. Довженка, 6) |
Автори: | Тесля, Вікторія Григорівна |
Дата публікації: | 14-лют-2017 |
Дата внесення: | 14-лют-2017 |
Видавництво: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя |
Країна (код): | UA |
Місце видання, проведення: | Тернопіль |
Теми: | 8.03060101 менеджмент організацій і адміністрування |
Короткий огляд (реферат): | Тесля В. Г. «Дослідження системи управління якістю послуг підприємства, на прикладі ПАТ «ТернопільАВТО» Дипломна магістерська робота містить: 164 с., 15 рис., 26 табл., 5 додатків, 80 літературних джерел. Об'єкт дослідження - процес управління якістю послуг ТОВ «ТернопільАВТО». Метою роботи є формування теоретичних підходів і розробка практичних рекомендацій щодо визначення шляхів удосконалення системи управління якістю послуг досліджуваного підприємства. Методи дослідження: методи аналізу, синтезу, порівняння, деталізації, системного підходу до оцінки виробничо-господарської діяльності підприємства. Досліджено теоретичні основи системи управління якістю послуг підприємства; дано загальну характеристику та проаналізовано стан системи управління якістю послуг ПАТ «ТернопільАВТО», визначено шляхи вдосконалення системи управління якістю послуг підприємства. Результати можуть бути впроваджені в діяльність ПАТ «ТернопільАВТО». Ключові слова: якість послуг, менеджмент якості, виробнича діяльність, організаційна структура управління підприємством, стимулювання росту якості послуг. |
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://elartu.tntu.edu.ua/handle/123456789/18928 |
Тип вмісту: | Other |
Розташовується у зібраннях: | 8.03060101 — менеджмент організацій і адміністрування |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
Новий Автореферат Тесля Вікторія.docx | 46,24 kB | Microsoft Word XML | Переглянути/відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.
Інструменти адміністратора