Напрями вдосконалення надання анімаційних послуг (на прикладі ГРК «Avalon Palace»)

Abstract

Напрями вдосконалення надання анімаційних послуг готельного підприємства (на прикладі ГРК «Avalon Palace»). Кваліфікаційна робота бакалавра: 76 сторінок, 3 рисунки, 11 таблиць, 41 список літературних джерел, 3 додатки. Спеціальність 241 «Готельно-ресторанна справа». – Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя. – Тернопіль, 2026. Кваліфікаційна робота бакалавра присвячена визначенню ефективних напрямів удосконалення надання анімаційних послуг у готельному бізнесі та оцінці їхнього впливу на якість обслуговування й конкурентоспроможність підприємства. У роботі досліджено сучасний стан анімаційної діяльності ГРК «Avalon Palace», визначено роль анімації у формуванні позитивного клієнтського досвіду, проаналізовано організаційні та економічні аспекти планування анімаційних програм, проведено оцінку фінансово-економічних показників і конкурентних позицій підприємства. Розроблено рекомендації щодо впровадження інноваційних технологій і дитячої анімації, спрямованих на підвищення ефективності анімаційних послуг та загального рівня обслуговування гостей готельно-ресторанного комплексу. Об’єкт дослідження — готельно-ресторанний комплекс «Avalon Palace», основним видом діяльності якого є надання послуг з тимчасового розміщування. Предмет дослідження — теоретичні та практичні аспекти організації анімаційної діяльності й упровадження нових методів анімації. Метою кваліфікаційної роботи бакалавра є дослідження теоретичних основ та практики організації анімаційної діяльності в готельному підприємстві на прикладі ГРК «Avalon Palace» у м. Тернопіль, а також розробка рекомендацій щодо впровадження технологічних інновацій і дитячої анімації для підвищення ефективності обслуговування. Методи дослідження — аналіз і синтез; комплексний аналіз; порівняльний і економічний аналіз; метод опису. Практичне значення одержаних результатів полягає у можливості застосування розроблених рекомендацій для підвищення якості анімаційних послуг, ефективності функціонування готельного підприємства та формування позитивного клієнтського досвіду. Інформаційною базою дослідження стали наукові праці, навчальна література, дані фінансової та статистичної звітності, а також власні спостереження автора.

Directions for Improving the Provision of Animation Services in a Hotel Enterprise (Case Study of the «Avalon Palace» Hotel and Restaurant Complex). Bachelor’s Thesis: 76 pages, 3 figures, 11 tables, 41 references, 3 appendices. Major 241 “Hotel, Restaurant and Catering” – Ternopil Ivan Puluj National Technical University. – Ternopil, 2026. This bachelor’s thesis is devoted to identifying effective ways to improve the provision of entertainment services in the hotel industry and assessing their impact on service quality and the company’s competitiveness. The thesis examines the current state of entertainment activities at the Avalon Palace Hotel and Resort, identifies the role of entertainment in shaping positive guest experience, analyzes the organizational and economic aspects of planning entertainment programs, and evaluates the enterprise’s financial and economic indicators and competitive position. Recommendations have been made for implementing innovative technologies and children’s entertainment to improve the effectiveness of entertainment services and the overall level of guest service at the hotel and restaurant complex. The subject of the study is the Avalon Palace Hotel and Restaurant Complex, whose primary business activity is the provision of temporary accommodation services. The subject of the research is the theoretical and practical aspects of organizing animation activities and introducing new methods of animation. The purpose of the bachelor’s qualification work is to study the theoretical foundations and practice of organizing animation activities in a hotel enterprise, using the example of the Recreation and Hotel Complex “Avalon Palace” in Ternopil, as well as to develop recommendations for the implementation of technological innovations and children’s animation to enhance the efficiency of service. Research methods include analysis and synthesis, comprehensive analysis, comparative and economic analysis, and descriptive methods. The practical significance of the results lies in developing recommendations to improve the quality of animation services, increase the efficiency of the hotel enterprise, and enhance customer experience.