Організація туристичної діяльності турагентства та шляхи її вдосконалення (на прикладі ПП «Рід-Тур»)

Abstract

Тягнибіда В. А. Організація туристичної діяльності турагентства та шляхи її вдосконалення (на прикладі «Рід-Тур») Кваліфікаційна робота бакалавра (70 с., 9 рис., 23 табл., 29 літ. джерел) на здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр» за спеціальністю 242 «Туризм». Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, факультет економіки та менеджменту. Тернопіль, 2026. Робота присвячена дослідженню теоретичних і розробленню практичних рекомендацій організації туристичної діяльності турагентства та шляхів її вдосконалення. Аналіз організаційно-економічної характеристики турагентства «Рід-Тур» показав, що підприємство є активним учасником регіонального туристичного ринку з широким асортиментом туристичних послуг. Основними конкурентними перевагами агентства є індивідуальний підхід до клієнтів, досвідчений персонал та напрацьована база постійних клієнтів. Розроблено комплекс практичних рекомендацій, що охоплює чотири взаємопов'язані напрями: оптимізацію організаційної структури та бізнес-процесів, перехід до матрично-функціональної структури управління, стандартизація семиетапного процесу обслуговування клієнта, впровадження хмарної системи управління замовленнями; цифровізацію діяльності, впровадження галузевої

Tiahnybida Viktoriia. Organization of Tourism Activities of a Travel Agency and Ways to Improve Them (Case Study of PE ‘Rid-Tur’) Bachelor's qualification work (70 p., 9 fig., 23 tab., 29 lit. sources) for obtaining the educational and qualification level "bachelor" in specialty 242 "Tourism". Ivan Pulyuy Ternopil National Technical University, Faculty of Economics and Management. Ternopil, 2026. The work is devoted to the study of theoretical and development of practical recommendations for the organization of tourist activities of a travel agency and ways to improve it. Analysis of the organizational and economic characteristics of the travel agency "Rid-Tour" showed that the company is an active participant in the regional tourism market with a wide range of tourist services. The main competitive advantages of the agency are an individual approach to clients, experienced staff and an established base of regular clients. A set of practical recommendations has been developed, covering four interrelated areas: optimization of the organizational structure and business processes, transition to a matrix-functional management structure, standardization of the seven-stage customer service process, implementation of a cloud-based order management system; digitalization of activities, implementation of industry