Особливості розвитку екскурсійного сервісу у місті Тернополі (на прикладі «Туристично-інформаційного центру міста Тернополя»

Abstract

Бенцал В. В. Особливості розвитку екскурсійного сервісу у місті Тернополі (на прикладі «Туристично-інформаційного центру міста Тернополя»). Кваліфікаційна робота бакалавра (59 с., 8 табл., 45 літ. джерел) за спеціальністю 242 «Туризм». Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя. Факультет економіки та менеджменту. Тернопіль, 2026. Кваліфікаційна робота бакалавра присвячена дослідженню особливостей розвитку екскурсійного сервісу у місті Тернополі. У процесі дослідження розкрито сутність, зміст і значення екскурсійного сервісу в туристичній діяльності, охарактеризовано особливості організації екскурсійного обслуговування в міському туристичному просторі. У роботі проаналізовано туристично-рекреаційний потенціал міста Тернополя, надано організаційно-функціональну характеристику «Туристично-інформаційного центру міста Тернополя», оцінено сучасний стан екскурсійного обслуговування у місті. З метою удосконалення екскурсійного сервісу у Тернополі, запропоновано нові екскурсійні продукти, обґрунтовано заходи з просування та підвищення якості послуг Туристично-інформаційного центру міста Тернополя. Практична значимість роботи. Результати проведеного дослідження створюють основу для подальших досліджень й практичного вирішення проблем розвитку екскурсійного сервісу у місті Тернополі шляхом впровадження запропонованих екскурсійних продуктів та комплексу заходів у поточну операційну діяльності «Туристично-інформаційного центру міста Тернополя» та під час планування програм розвитку міського туризму.

Bentsal V. V. Specific Features of the Development of Excursion Services in the City of Ternopil (Case Study of the Ternopil Tourist Information Center). Bachelor’s qualification thesis (59 p., 8 tab., 45 lit.) on a specialty 242 «Tourism». Ternopil Ivan Pul’uj National Technical University Faculty of Economics and Management. Ternopil, 2026. This bachelor’s qualification thesis is devoted to the study of the specific features of the development of excursion services in the city of Ternopil. The research reveals the essence, content, and significance of excursion services in tourism activities and characterizes the organizational features of excursion services within the urban tourism environment. The paper analyzes the tourism and recreational potential of the Ternopil city, provides an organizational and functional characterization of the «Ternopil Tourist Information Centre» and assesses the current state of excursion services in the city. In order to improve excursion services in Ternopil, new excursion products have been proposed, and measures aimed at promoting and improving the quality of services provided by the Tourist Information Center of the City of Ternopil have been substantiated. The practical significance of the work. The results of the research provide a basis for further studies and practical solutions to the problems of excursion service development in the city of Ternopil through the implementation of the proposed excursion products and a set of measures into the current operational activities of the «Ternopil Tourist Information Centre», as well as in the planning of urban tourism development programs.