Концепція smartlube 4.0 в обслуговуванні організацій-споживачів

Abstract

Розглянуто концепцію SmartLube 4.0 як інноваційну модель цифрової трансформації сервісного обслуговування, що поєднує технології Індустрії 4.0 з аналітичними інструментами управління технічним станом обладнання. Актуальність дослідження зумовлена зростанням потреби у створенні інтелектуальних систем технічного сервісу, здатних забезпечити раціональне використання мастильних матеріалів, мінімізувати втрати ресурсів і підвищити надійність виробничих систем. Метою дослідження є розроблення концептуально-прикладної концепції SmartLube 4.0, спрямованої на цифрову модернізацію мастильного обслуговування, інтеграцію процесів моніторингу, прогнозування й планування технічного сервісу, а також на формування нової бізнес-моделі партнерської взаємодії між постачальником і споживачем. Методологічну основу дослідження становлять системний і процесний підходи, методи порівняльного аналізу, моделювання й узагальнення, а також аналітичні методи оцінювання ефективності цифрових сервісних систем. Результати дослідження відображають розроблення теоретичного ядра та моделі обслуговування організацій-споживачів у межах концепції SmartLube 4.0. Визначено ключові елементи системи – сервісну аналітику, адаптивні інтервали обслуговування, підпискові моделі «as-a-service», цифрові інтерфейси взаємодії та механізми зворотного зв’язку. Запропонована модель узагальнює перехід від регламентного технічного сервісу до аналітично- керованої системи управління станом машин, у якій кожна операція з мастильними матеріалами розглядається як частина стратегічного циклу підвищення ефективності та надійності техніки. Практична цінність результатів полягає у можливості використання концепції SmartLube 4.0 як прикладної платформи цифрової трансформації сервісного обслуговування. Її впровадження дозволяє скоротити простої обладнання, підвищити точність прогнозування технічного стану, оптимізувати споживання ресурсів, знизити екологічне навантаження та забезпечити прозорість взаємодії між сервісними компаніями та клієнтами.

The article examines the SmartLube 4.0 concept as an innovative model of digital transformation in service maintenance, integrating Industry 4.0 technologies with analytical tools for managing the technical condition of equipment. The relevance of the study stems from the growing need to develop intelligent service systems capable of ensuring the rational use of lubricants, minimizing resource losses, and increasing the reliability of production systems. The aim of the research is to develop a conceptual and applied framework for SmartLube 4.0 focused on the digital modernization of lubrication services, the integration of monitoring, forecasting, and maintenance planning processes, as well as the formation of a new business model of partnership interaction between the supplier and the consumer. The methodological basis of the study includes systemic and process approaches, methods of comparative analysis, modelling and generalization, as well as analytical methods for evaluating the effectiveness of digital service systems. The research results reflect the development of a theoretical core and a service model for consumer organizations within the SmartLube 4.0 concept. The article identifies the key elements of the system – service analytics, adaptive maintenance intervals, subscription-based «as-a-service» models, digital interaction interfaces, and feedback mechanisms. The proposed model generalizes the shift from regulatory-based technical service to an analytically driven system of machine condition management, in which every lubrication operation is viewed as part of a strategic cycle aimed at increasing efficiency and equipment reliability. The practical value of the results lies in the potential application of the SmartLube 4.0 concept as an applied platform for digital transformation of service maintenance. Its implementation enables the reduction of equipment downtime, improvement of technical condition forecasting accuracy, optimization of resource consumption, reduction of environmental impact, and enhancement of transparency in interactions between service providers and clients.