Дослідження методик вимірювання залученості персоналу сучасних організацій

Abstract

Досліджено вплив залученості персоналу на продуктивність праці працівників, рівень плинності персоналу, формування сприятливого соціально-психологічного клімату і сучасної корпоративної культури в колективі. Проведено комплексний аналіз теоретичних понять залученості персоналу. Розглянуто теорії дослідження проблем утримання працівників у роботах відомих вчених ХІХ століття Ф. Тейлора, Е. Мейо, А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Макклелланда. Визначено фізичну, емоційну та когнітивну складові залученості персоналу. Досліджено сучасні підходи до вимірювання рівня залученості працівників, включаючи методологію опитувальників Gallup Q12, індекс eNPS та інші аналітичні інструменти, які використовуються для дослідження внутрішніх та зовнішніх показників участі працівників у життєдіяльності організації. Визначено ключові чинники, що впливають на залученість працівників, зокрема мотиваційні механізми, корпоративна культура, належні умови праці та відпочинку, можливості навчання та кар’єрного зростання. Проаналізовано результати дослідження рівня залученості персоналу, компанією RENOME SMART, яке проводилося протягом чотирьох років. Наведено загальні показники дослідження індексу eNPS за різними категоріями працівників. Досліджено програми, які використовують менеджери банку для підвищення рівня залученості власних працівників на засадах соціальної відповідальності у складних умовах функціонування вітчизняного бізнесу. Проаналізовано методи оцінювання залученості персоналу та можливості їх застосування у практиці менеджменту персоналу сучасних організацій. Зокрема, досліджено методику Utrecht Work Engagement Scale (UWES), розроблену на основі трьох ключових компонентів залученості – витривалості, відданості та зануреності працівників. Методика використовується в організаціях для моніторингу рівня мотивації та психологічного стану працівників, а також для розроблення стратегій підвищення продуктивності та задоволеності роботою. На основі аналізу методів оцінювання залученості персоналу запропоновано рекомендації щодо їх упровадження в практичну діяльність сучасних організацій.

The article studies the influence of personnel involvement on the productivity of employees, the level of staff turnover, the formation of a favorable socio-psychological climate and modern corporate culture in the team. A comprehensive analysis of theoretical concepts of personnel involvement was carried out. The theories of studying the problems of employee retention in the works of famous scientists of the 19th century F. Taylor, E. Mayo, A. Maslow, F. Herzberg, D. McClelland are considered. The physical, emotional and cognitive components of staff involvement are determined. It studies modern approaches to measuring the level of employee involvement, including the methodology of Gallup Q12 questionnaires, the eNPS index and other analytical tools used to study internal and external indicators of employee participation in the organizationʼs life. The key factors influencing the involvement of employees, in particular motivational mechanisms, corporate culture, proper working and rest conditions, opportunities for training and career growth, have been identified. The results of the study of the level of personnel involvement by RENOME SMART, which was conducted for four years, are analyzed. The general indicators of the eNPS index research for different categories of employees are provided. It studies programs used by bank managers to increase the level of involvement of their own employees on the basis of social responsibility in the difficult conditions of the functioning of domestic business. It analyses methods of assessment of personnel involvement and possibilities of their application in the practice of personnel management of modern organizations. In particular, the method Utrecht Work Engagement Scale (UWES) was developed on the basis of three key components of engagement – endurance, dedication and immersion of employees. The technique is used in organizations to monitor the level of motivation and psychological state of employees, as well as to develop strategies for increasing productivity and job satisfaction. Based on the analysis of methods for assessing the involvement of staff, recommendations for their implementation in the practical activities of modern organizations have been proposed.