Тенденції управління якістю сучасного виробництва

Abstract

На сучасному рівні розвитку поняття «якість» трактується як комплексний показник, що включає якість кінцевого продукту, якість управління, якість постачання, якість діяльності людей (співробітників) і суспільства в цілому. Висока якість служить вирішальним чинником для досягнення стійкого фінансового успіху підприємства. Вся діяльність виробника щодо підвищення якості продукції повинна бути чітко зорієнтована на споживача. При цьому необхідно виявляти споживачів та визначати їх вимоги до продукції, реалізовувати ці вимоги, оцінювати накопичений досвід та ступінь задоволеності споживачів продукцією. Для завоювання ринку необхідно як забезпечувати необхідний рівень якості, так і надавати продукції нових властивостей і характеристик, які роблять її ще привабливішою для споживачів. Впевненості самому підприємству та споживачам у його здатності постачати продукцію, яка повністю відповідає вимогам, надає належно організована система управління якістю – система процедур, правил, інформації, ресурсів, людей і т.д., які взаємодіють між собою в межах підприємства з метою встановлення й досягнення цілей у сфері якості. Постійні зміни потреб та очікувань споживачів висувають принципово нові, вищі вимоги до якості. Тому постійне вдосконалення продукції та процесів підприємства, покращення його системи управління якістю стають об’єктивною необхідністю за умов ринкової конкуренції. Істотнішу роль у трансформації систем управління якістю продукції відіграють стрімкий розвиток науково-технічного прогресу, особливо цифровізація та нейромережі. Впровадження цифрових технологій не тільки допомагає автоматизувати процеси контролю якості, підвищити точність та швидкість вимірювань, оперативно реагувати на відхилення, але й завдяки використанню аналітики даних і штучного інтелекту прогнозувати ймовірні проблеми, які можуть виникнути найближчим часом, та вживати запобіжних заходів. Тільки система управління якістю підприємства, здатна постійно розвиватися з урахуванням нових тенденцій та можливостей, може стати реальним інструментом безперервного удосконалення його діяльності.

At the current level of development, the concept of «quality» is interpreted as a complex indicator that includes the quality of the final product, the quality of management, the quality of supply, the quality of the activities of people (employees), and society as a whole. High quality serves as a decisive factor in achieving sustainable financial success of the enterprise. All activities of the manufacturer to improve the quality of products must be clearly focused on the consumer. In this case, it is necessary to identify consumers and determine their requirements for products, implement these requirements, evaluate the accumulated experience and the degree of consumer satisfaction with the products. To conquer the market, it is necessary to both ensure the required level of quality and give the products new properties and characteristics that make them even more attractive to consumers. Confidence in the ability of the enterprise itself and consumers to supply products that fully meet the requirements is provided by a properly organized quality management system – a system of procedures, rules, information, resources, people, etc., which interact with each other within the enterprise in order to set and achieve quality goals. Constant changes in consumer needs and expectations put forward fundamentally new, increasingly high requirements for quality. Therefore, continuous improvement of products and processes of the enterprise, improvement of its quality management system becomes an objective necessity in conditions of market competition. The rapid development of scientific and technological progress, especially digitalization and neural networks, plays an increasingly significant role in the transformation of product quality management systems. The introduction of digital technologies not only helps to automate quality control processes, increase the accuracy and speed of measurements, and promptly respond to deviations, but also, thanks to the use of data analytics and artificial intelligence, predict possible problems that may arise in the near future and take preventive measures. Only an enterpriseʼs quality management system, capable of constantly developing taking into account new trends and opportunities, can become a real tool for the continuous improvement of its activities.