Моделювання та оптимізація бізнес-процесів управління замовленнями будівельної компанії за допомогою мобільних інформаційних систем

Abstract

Розкрито сучасні виклики та перспективи цифрової трансформації будівельної галузі України, акцентуючи увагу на необхідності підвищення ефективності управління бізнес-процесами в умовах економічної нестабільності та воєнних загроз. Визначено, що, незважаючи на стратегічну важливість будівельного секторА для національної економіки, рівень цифровізації підприємств залишається недостатнім, що стримує їх інноваційний розвиток і знижує конкурентоспроможність. Разом із тим, аналіз практичних кейсів та результатів соціологічних опитувань підтверджує зростаючу готовність компаній до впровадження цифрових інструментів, зокрема у сфері управління замовленнями та взаємодії з підрядниками. Здійснено комплексне дослідження особливостей моделювання та оптимізації бізнес-процесів управління замовленнями на будівельному підприємстві з використанням мобільних інформаційних систем. Методологічною основою дослідження стали принципи системного й процесного підходів, структурно-функціональний аналіз, інструменти бізнес-моделювання (нотація BPMN), що дозволяють формалізувати, структурувати й оптимізувати логіку процесів. Побудована інтегрована BPMN-модель охоплює ключові напрями операційної діяльності – управління проєктами, матеріально-технічне забезпечення, фінансове планування, контроль постачань і роботу з підрядними організаціями. Показано, що впровадження мобільної інформаційної системи забезпечує безперервний доступ до даних у реальному часі, автоматизацію й прискорення процесів опрацювання замовлень, оперативне відстеження статусу постачань, зменшення витрат та підвищення якості обслуговування клієнтів. Обґрунтовано переваги цифровізації управлінських процесів: прозорість операційної діяльності, мінімізація людських помилок, гнучкість адаптації до змін середовища, підвищення рентабельності та клієнтоорієнтованості. Результати дослідження підтверджують ефективність мобільних рішень як складової інноваційної стратегії управління у будівництві та можуть бути використані як практична основа для подальшої автоматизації бізнес-процесів, а також для формування науково обґрунтованих рекомендацій щодо цифрової трансформації галузі.

The article addresses the challenges and prospects of digital transformation in Ukraine’s construction industry, focusing on the growing importance of digital solutions for managing business processes in the face of economic instability and wartime conditions. Despite the sectorʼs strategic significance to the national economy, the level of digitalization remains relatively low, hindering the implementation of innovative management approaches. The study highlights the importance of mobile information systems for optimizing business processes, particularly order management, within construction companies. These systems have the potential to automate operations, streamline workflows, and improve the overall efficiency of construction businesses. The research employs a system-based and process-oriented approach, using Business Process Model and Notation (BPMN) to model key operational processes, identify bottlenecks, and optimize their interaction. The BPMN model developed in this study covers essential functions such as project management, procurement, logistics, and financial oversight. It demonstrates the need for integrated systems that ensure smooth data flow between departments and external parties, including subcontractors and suppliers. The model also underscores the advantages of mobile information systems, including real-time data access, automated order processing, and operational cost reduction. Moreover, mobile technologies help construction companies respond more rapidly to market shifts, reduce human error, enhance customer interaction, and improve internal communication. The article concludes that mobile information systems are crucial for transforming construction management practices, offering significant potential for increasing competitiveness and operational efficiency. The findings contribute to the growing body of research on the digitalization of the construction industry and provide a foundation for future studies and practical implementations of mobile technologies for business process optimization in construction.