Професійне вигорання митних брокерів міжнародних компаній

Abstract

Кіт О.В. Професійне вигорання митних брокерів міжнародних компаній. – Рукопис. 200-300 слів Кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «Магістр» за спеціальністю 053 – «Психологія» – Тернопільський національний технічний університет ім. І. Пулюя. – Тернопіль, 2025. Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню феномену професійного вигорання митних брокерів міжнародних компаній. Актуальність теми зумовлена високим рівнем психоемоційного напруження, відповідальності та стресогенності професійної діяльності митних брокерів, що пов’язана з жорсткими часовими обмеженнями, нормативно-правовою регламентацією, постійною взаємодією з контролюючими органами та клієнтами, а також з динамічними змінами у сфері міжнародної торгівлі. У роботі здійснено теоретичний аналіз основних підходів до розуміння професійного вигорання в психології, розкрито його структурні компоненти — емоційне виснаження, деперсоналізацію та редукцію професійних досягнень. Окрема увага приділена специфіці професійної діяльності митних брокерів у міжнародних компаніях як чиннику формування хронічного стресу та розвитку вигорання. Емпіричне дослідження спрямоване на виявлення рівнів і проявів професійного вигорання у митних брокерів, а також на аналіз взаємозв’язку між вигоранням, особистісними характеристиками та організаційними умовами праці. Отримані результати дозволяють визначити найбільш вразливі аспекти професійної діяльності, що сприяють розвитку вигорання, та окреслити психологічні ресурси його подолання. Практична значущість роботи полягає у можливості використання результатів дослідження для розробки програм профілактики та корекції професійного вигорання, оптимізації умов праці митних брокерів і підвищення ефективності їхньої професійної діяльності в міжнародних компаніях.

Kit O. Professional burnout of customs brokers of international companies. - Manuscript. 200-300 слів The qualification work is devoted to the study of the phenomenon of professional burnout of customs brokers of international companies. The relevance of the topic is due to the high level of psycho-emotional tension, responsibility and stress of the professional activity of customs brokers, which is associated with strict time constraints, regulatory and legal regulations, constant interaction with regulatory authorities and clients, as well as with dynamic changes in the field of international trade. The work provides a theoretical analysis of the main approaches to understanding professional burnout in psychology, reveals its structural components - emotional exhaustion, depersonalization and reduction of professional achievements. Special attention is paid to the specifics of the professional activity of customs brokers in international companies as a factor in the formation of chronic stress and the development of burnout. The empirical study is aimed at identifying the levels and manifestations of professional burnout in customs brokers, as well as at analyzing the relationship between burnout, personal characteristics and organizational working conditions. The results obtained allow us to identify the most vulnerable aspects of professional activity that contribute to the development of burnout, and to outline the psychological resources for overcoming it. The practical significance of the work lies in the possibility of using the research results to develop programs for the prevention and correction of professional burnout, optimizing the working conditions of customs brokers and increasing the efficiency of their professional activities in international companies.