Удосконалення комунікаційної політики організації сфери послуг

Молоток, Василь Михайлович; Molotok, Vasyl

Please use this identifier to cite or link to this item: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/50937

Title:	Удосконалення комунікаційної політики організації сфери послуг
Other Titles:	Improving the communication policy of service organizations
Authors:	Молоток, Василь Михайлович Molotok, Vasyl
Affiliation:	ТНТУ ім. І.Пулюя
Bibliographic description (Ukraine):	Молоток В.М. Удосконалення комунікаційної політики організації сфери послуг : кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня магістр за спеціальністю „075 — Маркетинг“ / В. М. Молоток . — Тернопіль: ТНТУ, 2025. — 88 с.
Issue Date:	4-Jan-2026
Date of entry:	4-Jan-2026
Publisher:	ТНТУ ім.ІПулюя
Country (code):	UA
Supervisor:	Бурліцька, Оксана Петрівна Burlitska, Oksana
Committee members:	Письменний, Віталій Валерійович Pysmennyi, Vitalii
Keywords:	комунікаційна політика маркетингові комунікації туристичне підприємство соціальні мережі лояльність клієнтів ефективність комунікацій communication policy marketing communications tourism enterprise social networks customer loyalty communication effectiveness
Abstract:	Дослідження на здобуття освітнього ступеня магістра за спеціальністю 075 «Маркетинг» – Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя. – Тернопіль, 2025. Розроблено рекомендації щодо оптимізації комунікаційної політики туристичного підприємства, що зумовлено зростанням конкуренції на ринку туристичних послуг та необхідністю підвищення ефективності взаємодії підприємств з цільовими споживачами в умовах цифровізації та змін споживчих пріоритетів. Практична значущість одержаних результатів полягає у можливості впровадження запропонованих заходів у діяльність ТОВ «Босфор», для підвищення рівня залученості та лояльності клієнтів, зміцнення конкурентних позицій на ринку туристичних послуг та забезпечення стабільного зростання обсягів реалізації турпродукту. Результати дослідження можуть бути використані також іншими підприємствами сфери туризму для вдосконалення власної комунікаційної політики. Research for obtaining the «Master» educational level in specialty 075 «Marketing» - Ternopil Ivan Puluj National Technical University. – Ternopil, 2025. 3 Recommendations have been developed to optimize the communication policy of a tourism enterprise, which is due to increased competition in the tourism services market and the need to improve the effectiveness of interaction between enterprises and target consumers in the context of digitalization and changing consumer priorities. The practical significance of the results obtained lies in the possibility of implementing the proposed measures in the activities of Bosfor LLC to increase customer engagement and loyalty, strengthen competitive positions in the tourism services market, and ensure stable growth in sales of tourism products. The results of the study can also be used by other companies in the tourism sector to improve their own communication policies.
Description:	Метою кваліфікаційної роботи є обґрунтування теоретичних положень та розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення комунікаційної політики туристичного підприємства «Босфор». Виходячи з поставленої мети, у роботі сформульовано і вирішено наступні завдання:  узагальнено теоретико-методологічні аспекти комунікаційної політики туристичного підприємства;  досліджено сутність і роль комунікаційної політики в системі маркетингу, компоненти та інструменти комунікаційної політики підприємства сфери туризму;  проаналізовано особливості формування комунікаційної політики туристичних підприємств та методики оцінювання ефективності маркетингових комунікацій;  охарактеризовано маркетингову діяльність ТОВ «Босфор»;  проаналізовано використання основних каналів маркетингових комунікацій туристичним підприємством;  досліджено сприйняття комунікаційної політики клієнтами (за результатами опитування/анкетування);  здійснено оцінку SWOT-аналізу комунікаційної політики ТОВ «Босфор»;  розроблено практичні заходи щодо вдосконалення комунікаційної політики ТОВ «Босфор» з урахуванням ринкових тенденцій. Об'єкт дослідження – маркетингова діяльність ТОВ «Босфор». 8 Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні аспекти вдосконалення комунікаційної політики організації сфери послуг.
Content:	ЗМІСТ ВСТУП ...................................................................................................................... 6 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ КОМУНІКАЦІЙНОЇ ПОЛІТИКИ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА……………………………... 10 1.1. Сутність і роль комунікаційної політики в системі маркетингу…………10 1.2. Компоненти та інструменти комунікаційної політики підприємства сфери туризму .................................................................................................................. 15 1.3. Особливості формування комунікаційної політики туристичних підприємств та методики оцінювання ефективності маркетингових комунікацій….……………………………………………………………………..22 Висновки до розділу 1 .......................................................................................... 27 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ КОМУНІКАЦІЙНОЇ ПОЛІТИКИ ТОВ «БОСФОР»…...30 2.1. Загальна характеристика маркетингової діяльності туристичного підприємства «Босфор» ......................................................................................... 30 2.2. Аналіз використання основних каналів маркетингових комунікацій організації сфери туристичних послуг....................................................................37 2.3.Дослідження сприйняття комунікаційної політики клієнтами (за результатами опитування/анкетування)…………………………………………..41 2.4. SWOT-аналіз комунікаційної політики ТОВ «Босфор»……………………48 Висновки до розділу 2…………………………………………………………….. 56 РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ УДОСКОНАЛЕННЯ КОМУНІКАЦІЙНОЇ ПОЛІТИКИ ТОВ «БОСФОР»……………………………………………………………………58 3.1 Обґрунтування необхідності удосконалення комунікаційної політики підприємства………………………………………………………………………..58 3.2. Розробка інтегрованої комунікаційної стратегії для ТОВ «Босфор»……………………………………………………………………………62 3.3. Пропозиції щодо оптимізації діджитал-комунікацій та соціальних мереж..69 3.4. Оцінка ефективності запропонованих заходів та очікувані результати…...73 Висновки до розділу 3 ........................................................................................... 80 5 РОЗДІЛ 4. ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА У НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ………………………………………………………………………..81 Висновки до розділу 4……………………………………………………………...84 ВИСНОВКИ………………………………………………………………………...85 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………………………..........88 ДОДАТКИ…………………………………………………………………………..99
URI:	http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/50937
Copyright owner:	© Молоток Василь Михайлович
References (Ukraine):	1. Закон України «Про рекламу» № 270/96-ВР від 03.07.1996 р. (зі змінами і доповненнями). URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/270/96-%D0%B2%D1%80#Text 2. Аналітичний інструментарій в маркетинговій діяльності: монографія / за ред. проф. Р. В. Федоровича. – Тернопіль : ФОП Шпак В. Б., 2018. – 308 с. – URL: https://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/lib/24778/1/Monograf_2018.pdf 3. Босфор – адреса на карті – м. Тернопіль. URL: https://clarity-project.info/edr/32387067 4. Босфор, туристична агенція Тернопіль на 0352ua. URL: https://www.0352.ua/catalog/index/500961/bosfor-turisticna-agencia-ternopil 5. Бурліцька, О. Еволюція концепцій маркетингу: від маркетингу 2.0 до стратегії маркетингу цінності [Електронний ресурс] / Оксана Бурліцька // Соціально-економічні проблеми і держава. 2021. Вип. 2 (25). С. 316-324. 6. Бурліцька О. П. Сутність трейд-маркетингу як основного інструменту стимулювання збуту // «Галицький економічний вісник». Вип. 4 (83), 2023. С. 122-129. 7. Бурліцька О. П. Роль ціноутворення у формуванні маркетингової політики підприємства [Сучасний маркетинг: візія, технології, інновації]: монографія / за ред. д.е.н., проф. В. А. Фаловича.- Тернопіль: «Бескиди», 2023.- 495 с.]. - С.6-32. 8. Бурліцька Оксана. Особливість сучасних концепцій продажів трейд-маркетингу / [Маркетингові та логістичні технології: інновації для забезпечення ефективності бізнес-процесів]: монографія / за ред. к.е.н., доц. Б. А. Оксентюк.- Тернопіль: «Бескиди», 2024.- 171 с.]. - С. 5-15. 9. Бурліцька Оксана. Інструменти маркетингу для комунікації зі споживачами у воєнний період // Матеріали І Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції «СОЦІАЛЬНО-КОМПЕТЕНТНЕ УПРАВЛІННЯ ТА 89 БЕЗПЕКА ПІДПРИЄМНИЦЬКИХ СТРУКТУР В УМОВАХ ВОЄННОЇ ЕКОНОМІКИ». - 28-29 жовтня 2022 року, Луцьк (Україна), м. Подгайська (Словацька Республіка) . – С. 17-18. 10. Бурліцька Оксана. Особливості контент-маркетингу під час війни// Матеріали ІХ Міжнародної науково-практичної конференції «Формування механізму зміцнення конкурентних позицій національних економічних систем у глобальному, регіональному та локальному вимірах. – 5 листопада 2022 року, Тернопіль, ТНТУ. – С. 169-170. 11. Бурліцька Оксана. Омнікальність у ритейлі: трансформація споживацького досвіду в умовах цифрової економіки// Матеріали V Міжнародної науково-практичної конференції «Розвиток соціально-економічних систем в геоекономічному просторі» (м. Тернопіль, 15-16 травня 2025 р. ). С. 9-10. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/48653 12. Бурліцька О. П., Голда Н. М. Теоретичні основи стратегії цінісноорієнтованого маркетингу/ О. П. Бурліцька, Н. М. Голда// Nauka i studia №1(216). Ekonomiczne Nauki . – Przemyśl, Nauka i studia, 2021. Р. 15 13. Бурліцька О. П., Голда Н. М. Медіапланування як складова рекламної діяльності/ О. П. Бурліцька, Н. М. Голда// Středoevropský věstník pro vědu a výzkum (ISSN 2336-3630) № 4 (2021), Praha , Publising house Education and Science s.r.o. – P. 49-55. 14. Бурліцька О. П., Голда Н. М. Канали комунікацій зі споживачами у воєнній реальності / О. П. Бурліцька, Н. М. Голда/ ICI World of journals// Nauka i studia Vol.(10). Ekonomiczne Nauki, 2022. – Р. 1-5. URL: https://journals.indexcopernicus.com/search/article?articleId=3482105 15. Бурліцька О. П., Голда Н. М. Особливість сучасних комунікативних технологій в рекламі / ICI World of journals// Nauka i studia Vol.(2). Ekonomiczne Nauki, 2023. Р. 1-7. 16. Бурліцька Оксана, Оксентюк Богдана. Креативні інструменти комунікаційного маркетингу / [Трансформація бізнесу для сталого майбутнього: дослідження, цифровізація та інновації: монографія /за ред. д.е.н., 90 проф. О. А. Сороківської. Тернопіль: ФОП Паляниця В.А., 2024. 593 с.]. - С. 463-475. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46506 17. Бурліцька Оксана. ТРЕЙД-МАРКЕТИНГ І СТОРИТЕЛЛІНГ: СУЧАСНІ ТРЕНДИ МАРКЕТИНГУ В ПРОСУВАННІ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ. Інформаційні та комунікаційні технології як інструмент оптимізації маркетингових та логістичних процесів на підприємствах/ Б.А. Оксентюк [та ін.]; за ред. к.е.н, доц. Б.А. Оксентюк. – Тернопіль: Бескиди, 2025. – 150 с. С. 15-25. 18. Бурліцька Оксана Петрівна, Шоломейчук Сергій Анатолійович. Сутність айдентики в системі маркетингу. Proceedings of the XIV International Scientific and Practical Conference. Tokyo, Japan. 2025. Pp. 148-150. URL: https://isg-konf.com/transformations-of-the-individual-and-society-challenges-of-the-future/ 19. Бурліцька Оксана. Інклюзивність та репрезентація у рекламі. Матеріали ХV Міжнародної науково-практичної конференції «Формування механізму зміцнення конкурентних позицій національних економічних систем у глобальному, регіональному та локальному вимірах». м. Тернопіль, 17 листопада, 2025. Тернопіль, ТНТУ, 2025. С. 9-10. 20. Василь Молоток, Оксана Бурліцька. Принципи інклюзивності у маркетингових комунікаціях. Матеріали ХІV міжнародної науково-технічної конференції молодих учених та студентів «Актуальні задачі сучасних технологій»практичної інтернет-конференції «Маркетингові технології підприємств в сучасному науково-технічному середовищі» м. Тернопіль, 11-12грудня, 2025 р. Тернопіль, ТНТУ, 2025. С.70-71. 21. Гаркава О. С. Сучасний комунікаційний маркетинг туристичної фірми. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/garkava3.htm 22. Голда Н., Поліщук Н. Використання еротичних методів в маркетингового моделюванні. Галицький економічний вісник. 2021. Том 69 № 2. С. 137-145. – URL: https://galicianvisnyk.tntu.edu.ua/pdf/69/964.pdf 23. Голда Н. Конкурентоспроможність підприємств в контексті сталого розвитку. Соціально-економічні проблеми і держава (електронний журнал) 2(2)5 2021. С.602-609. – URL: http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2021/21gnmksr.pdf 24. Гумен Ю., Краузе О. Сучасний стан та основні напрями посилення соціальної відповідальності бізнесу в умовах повномасштабної війни / Трансформація бізнесу для сталого майбутнього: дослідження, цифровізація та інновації: монографія /за ред. д.е.н., проф. О. А. Сороківської. Тернопіль: ФОП Паляниця В.А., 2024. С. 306-316. - URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46506 25. Інформаційні та комунікаційні технології як інструмент оптимізації маркетингових та логістичних процесів на підприємствах/ Б.А. Оксентюк [та ін.]; за ред. к.е.н, доц. Б.А. Оксентюк. – Тернопіль: Бескиди, 2025. – 150 с. 26. Ілляшенко С. М. Маркетинг інновацій та інновації в маркетингу: монографія. – Суми: Університетська книга, 2019. – 436 с. 27. Карпенко, Ю., Логвин, М., Тараненко, О., Логвин, Д., & Луценко, О. (2023). СТАН РОЗВИТКУ ТУРИЗМУ В УМОВАХ ВІЙНИ ТА ПОВОЄННЕ ВІДНОВЛЕННЯ. Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. Серія «Економічні науки», (2 (108), 59-68. https://doi.org/10.37734/2409-6873-2023-2-8 28. Котлер Ф., Катарджая Г., Сетьяван Ї. Маркетинг 4.0. Від традиційного до цифрового / пер. з англ. К. Куницької та О. Замаєвої. К. : КМ-БУКС, 2018. 208 с. 29. Краузе О., Піняк І., Зяйлик М. Нормативно-правове регулювання рекламної діяльності: охорона авторського права. Галицький економічний вісник. 2024. Вип. 88. № 3. С. 41-49. - URL: https://galicianvisnyk.tntu.edu.ua/index.php?art=1307 30. Краузе О. І. Нормативно-правове регулювання рекламної діяльності: охорона авторського права / Краузе Ольга Ігорівна, Піняк Ірина Любомирівна, Зяйлик Марія Федорівна // Галицький економічний вісник. – Т.: ТНТУ, 2024.– Том 88. – № 3. – С. 41–49. 31. Краузе О. CRM як джерело інформації для розробки маркетингових проєктів та стратегічного управління конкурентоспроможністю / О. Краузе, І. Піняк, С. Шпилик // Галицький економічний вісник. Т. : ТНТУ, 2022. Том 77. № 4. С. 94–102. 32. Краузе О. І. Маркетинговий стратегічний аналіз конкурентного потенціалу комерційного підприємства / Ольга Краузе, Ірина Піняк, Світлана Шпилик // Галицький економічний вісник. Т. : ТНТУ, 2022. Том 76. № 3. С. 81–90. 33. Краузе О. І. Дотримання принципів соціальної відповідальності в електронній комерції / Ольга Ігорівна Краузе, Ірина Любомирівна Піняк, Світлана Василівна Шпилик // Галицький економічний вісник. Т. : ТНТУ, 2023. Том 83. № 4. С. 28–37. 34. Маркетинг 4.0: стратегічні імперативи та сучасні тенденції: монографія/ за ред. д.е.н., доц. В. А. Фаловича. – Тернопіль: ФОП Шпак В. Б., 2021. – 351 с. – URL:http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/35656 35. Маркетинговий інструментарій управління попитом на товари і послуги: монографія/ за ред. проф. Р. В. Федоровича. – Тернопіль: Підручники і посібники, 2016. – 244 с. - URL: https://api.dspace.wunu.edu.ua/api/core/bitstreams/ba5bf9cd-f7fb-47c4-90a4-89c7cb00cc2d/content 36. Маркетинговий інструментарій формування попиту на товари і послуги на ринках України: монографія/ за ред. проф. Р. В. Федоровича. – Тернопіль: Астон, 2014. – 411 с. - URL: https://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/123456789/12262/6/Marketyngovyj_instrumentarij_formuvannja_popytu_na_tovary_ta_poslugy_na_rynkah_Ukrajiny_2014.pdf 37. Маркетингові стратегії формування попиту на товари та послуги на ринках України: монографія/ за ред. проф. Р. В. Федоровича. – Тернопіль: ТНТУ ім. І. Пулюя, 2013. – 359 с. - URL: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/123456789/14160 38. Маркетингові та логістичні технології: інновації для забезпечення ефективності бізнес-процесів/ Б. А. Оксентюк [та ін.]; за ред. к.е.н., доц. Б. А. Оксентюк. – Тернопіль: Бескиди, 2024. – 171 с. – URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46549 39. Маркетингові технології підприємств в сучасному науково-технічному середовищі: монографія/ за ред. проф. Р. В. Федоровича. – Тернопіль: Астон, 2012. – 544 с. – URL: https://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/123456789/13632/5/monograph_2012.pdf 40. Методичні вказівки для підготовки до атестаційного екзамену здобувачів першого (бакалаврського) рівня вищої освіти за спеціальністю 075 «Маркетинг» галузі знань 07 «Управління та адміністрування» / укл. : О.П. Бурліцька, Н.М. Голда, О.І. Краузе, Б.А. Оксентюк, І.Л. Піняк, С.Б. Семенюк, В.А. Фалович, С.В. Шпилик, Л.Я. Якимишин. Тернопіль: ТНТУ ім. Івана Пулюя, 2025. 132 с. – URL: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/48807 41. Миронов Ю. Б. Маркетинг в туризмі. URL: https://tourlib.net/books_ukr/mark_tur01.htm 42. Оксана Бурліцька Сутність інтерактивних інструментів просування як нового тренду комунікаційних рішень у ритейлі // «Галицький економічний вісник». – Вип. 3 (94), 2025. С. 139-146. 43. Оксана Бурліцька. Соціально-етичний маркетинг в торгівлі // Матеріали ІІІ Всеукраїнської науково-практичної інтернет-конференції «Маркетингові технології підприємств в сучасному науково-технічному середовищі» (м. Тернопіль, 29 листопада 2024 р.). С. 19-20. 44. Павленко А. Ф., Войчак А. В., Лисунова О. М. Маркетинг: навч. посіб. – К.: КНЕУ, 2020. – 512 с. 45. Пашута М. С., Литовченко І. В. Сучасні маркетингові комунікації у сфері послуг: монографія. – Харків: ХНЕУ ім. Кузнеця, 2022. – 280 с. 46. Подорожі під час війни: яких правил безпеки варто дотримуватись. URL: https://www.tourism.gov.ua/blog/podorozhi-pid-chas-viyni-yakih-pravil-bezpeki-varto-dotrimuvatis 47. Попова Н. В. Маркетингові комунікації: підручник / Н. В. Попова, А. В. Катаєв, Л. В. Базалієва, О. І. Кононов, Т. А. Муха .- Харків: «Факт», 2020. 315 с. 48. Радинський, С. В., Ратинський, В. В., Крупка, А. Я., Шпилик, С. В., Погріщук, Г. Б., Добіжа, Н. В., Зарічна, Н. З., Письменний, В. В., Піняк, І. Л., & Бурліцька, О. П. (2025). Інноваційні підходи до управління проєктним фінансуванням в контексті цифровізації: мікро- та макроаспект. Eastern- European Journal of Enterprise Technologies, 3(13 (135), 87–95. URL: https://doi.org/10.15587/1729-4061.2025.333507. 49. Рожко Н.Я., Бурліцька О. П. Основні завдання та тенденції трейд- маркетингу в сучасних ринкових реаліях України [Маркетинг 4.0: стратегічні імперативи та сучасні тенденції: монографія / В. А. Фалович [та ін.]; за ред. д.е.н., доц. В. А. Фаловича.- Тернопіль: ФО-П Шпак В. Б., 2021.- 351 с.]. - С.211-221. 50. Семенюк С., Якимишин Л. Інформаційні тренди маркетингових комунікацій цифрової епохи. Соціально-економічні проблеми і держава. 2025. Вип. 1 (32). С. 157-166. URL: http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2025/25ssbcda.pdf 51. Семенюк C. Діджиталізація процесу управління маркетингом підприємства [Електронний ресурс] / Світлана Семенюк // Соціально- економічні проблеми і держава. – 2022. – Вип. 2 (27). – С. 35-44. – URL: http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2022/22ssbump.pdf 52. Середа, Н. (2023). МАРКЕТИНГ І БРЕНДИНГ У ТУРИЗМІ: СТРАТЕГІЇ ПРОСУВАННЯ ТА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ НАПРЯМКІВ. Економіка та суспільство, (57). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-57-100 53. Сучасний маркетинг: візія, технології, інновації / В. А. Фалович [та ін.]; монографія/ за ред. д.е.н., проф. В. А. Фаловича. – Тернопіль: Бескиди, 2023. – 495 с. – URL: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/40915 54. Тенденції розвитку маркетингу в умовах економічних трансформацій: монографія/ за ред. проф. Р. В. Федоровича. – Тернопіль: ФОП Шпак В. Б., 2017. – 303 с. – URL: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/123456789/20441 55. Теоретичні та прикладні аспекти розвитку економіки та маркетингу: монографія/ за ред. д.е.н., доц. В. А. Фаловича. – Тернопіль: ФОП Шпак В. Б., 2020. – 179 с. 56. Трансформація бізнесу для сталого майбутнього: дослідження, цифровізація та інновації: монографія/ за ред. д.е.н., проф. О. А. Сороківської. Тернопіль: ФОП Паляниця В.А., 2024. – 593 с. – URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46506 57. ТОВ «Босфор». URL: https://opendatabot.ua/c/32387067 58. Туристична агенція «Босфор». URL: http://bosfor.te.ua/ 59. Туристична фірма ТОВ «Босфор». URL: https://list.in.ua/%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8 %D1%87%D0%BD%D1%96-%D1%84%D1%96%D1%80%D0%BC%D0%B8- %D0%A2%D0%9E%D0%92/15090/%D0%91%D0%BE%D1%81%D1%84%D0% BE%D1%80- %D0%A2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D1%96%D0%BB%D 1%8C 60. Туристична фірма Босфор, ТзОВ. URL: https://www.misto.net/firm/1204234.html 61. Туризм в Україні почав потроху відновлюватися: свіжі дані Держтуризму. URL: https://www.unian.ua/tourism/news/turizm-v-ukrajini-pid-chasviyni- derzhturizmu-vidzvituvalo-pro-zbilshennya-nadhodzhen-turistichnogo-zboru- 128 62. Фалович, В., Фалович, Н., Шевчук, О., & Якимишин, Л. (2025). Інтеграція вітчизняної транспортної інфраструктурив глобальну логістичну систему. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences, 340(2), 254-259. – URL: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2025-340-41 63. Фалович В.А. Формування та розвиток комплексу емерджентних якостей в ланцюгу поставок на ринку товарів промислового призначення: дис. д-ра екон. наук: 08.00.04.- Тернопіль, 2018. 493 с. 64. Шоломейчук Сергій, Бурліцька Оксана. Економічна сутність маркетингових активів в системі управління підприємствами/ [Маркетингові та логістичні технології: інновації для забезпечення ефективності бізнес- процесів]: монографія / за ред. к.е.н., доц. Б. А. Оксентюк.- Тернопіль: «Бескиди», 2024.- 171 с.]. - С. 157-167. 65. Шведа Н. М., Шпилик С. В., Піняк І. Л. Механізми управління транспортно-логістичною системою Європейського Союзу в умовах пандемії: досвід для України. Бізнес Інформ. 2020. №11. C. 43–48. 66. Шоломейчук Сергій Роль інформаційно-комунікаційних активів у забезпеченні ефективної маркетингової діяльності// Матеріали V Міжнародної науково-практичної конференції «Розвиток соціально-економічних систем в геоекономічному просторі» (м. Тернопіль, 15-16 травня 2025 р. ). С. 61-62. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/48653 67. Шпилик С. В. Facebook як ефективний маркетинговий інструмент розвитку бізнесу/ Світлана Шпилик, Оксана Вовчук // Галицький економічний вісник. – Т. : ТНТУ, 2018. – Том 55. – № 2. – С. 106–113. 68. Шпилик С. Екомаркетинг як інструмент поліпшення іміджу підприємства [Електронний ресурс]/ С. Шпилик, В. Фалович // Соціально- економічні проблеми і держава. – 2012. – Вип. 2 (7). – С. 289-298. – URL: http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2012/12ssvpip.pdf 69. 32387067 – ТОВ Босфор – Основна інформація URL: https://clarityproject. info/edr/32387067 70. Чи доречно відпочивати під час війни? Чи не ображу я когось своїм відпочинком? URL: https://school-tur.com/articles/%D1%87%D0%B8- %D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%BD%D0%BE- %D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%BF%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0 %B0%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D1%96%D0%B4- 97 %D1%87%D0%B0%D1%81-%D0%B2%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B8- %D1%87/ 71. Якимишин Л. Я., Фалович В. А., Семенюк С. Б. Маркетингові стратегії підвищення конкурентоспроможності будівельного сектору України в умовах воєнних та післявоєнних викликів / Л. Я. Якимишин, В.А. Фалович, С.Б. Семенюк // Наукові записки Львівського університету бізнесу та права. 2024. Вип. 42. С. 423-431. – URL: https://nzlubp.org.ua/index.php/journal/article/view/1517 72.Якимишин Л., Бочко О., Фалович В. Механізми управління ризиками в системах транспортно-логістичного забезпечення товарів повсякденного вжитку в умовах глобальної нестабільності. Галицький економічний вісник. 2025. Том 96. № 5. С. 241-248. https://galicianvisnyk.tntu.edu.ua/pdf/96/1504.pdf 73. Alan Fyal, Patrick Legohérel, Isabelle Frochot, Youcheng Wang. Marketing for Tourism and Hospitality. Collaboration, Technology and Experiences. URL: https://www.perlego.com/paid/book/2193497/marketing-for-tourism-andhospitality- collaboration-technology-and-experiences-pdf?utm_source=google 74. Burlitska Oksana, Olga Krause. ETHICS, SOCIAL RESPONSIBILITY, AND INCLUSION IN ADVERTISING MANAGEMENT// Economics, sociology, business, administration and services: modern technologies and theories: collective monograph / International Science Group. – Boston: Primedia eLaunch, 2025. 438 р. Р. 281-294. URL: https://scholar.google.com/citations?view_op=view_citation&hl=uk&user=y1lj MysAAAAJ&sortby=pubdate&citation_for_view=y1ljMysAAAAJ:gsN89kCJA0AC 75. Burlitska Oksana, Sholomeichuk Serhii. The role of information technologies in the management of enterprise marketing // Development of world economy, marketing and management in modern conditions: collective monograph / Andrushko R., Zhydovska N., Myronchuk Z. – etc. – Іnternational Science Group. – Boston: Primedia eLaunch, 2023. 226 р. - Р. 145-154. 76. Burlitska Oksana, Sholomeichuk Serhii. Researching innovative sales technologies and determining the degree their suitability for use domestic 98 enterprises// Economy, finance, management: world problems and development prospects: collective monograph / Andrushchak I. – etc. – Іnternational Science Group. – Boston : Primedia eLaunch, 2024. 733 р. Р. 579-589. 77. Burlitska Oksana, Sholomeichuk Serhii. The main types of marketing assets in modern business in the implementation of innovation and investment activities // Structural changes, uncertainty, ways of development of the economy, management and tourism / Zhygalo I., Kopets H. – etc. – Іnternational Science Group. – Boston : Primedia eLaunch, 2024. 323 р., Р. 225-234. 78. Burlitska Oksana, Sholomeichuk Serhii. The essence of intangible assets in the enterprise marketing system // Economics, management and sociology: current problems and ways of their development: collective monograph / Breus S., Siruk O. – etc. – International Science Group. – Boston : Primedia eLaunch, 2025. 256 р. Р. 213-223. 79. Shveda N., Ziailyk M., Dzhydzhora L., Oksentyuk B., Hats. L. Strategy for the development of Ukrainian communities in the post-war period. – Salud, Ciencia y Tecnología–Serie de Conferencias; Area 4: Finance, Business, Management, Economics and Accounting. Vol. 3 (2024). Р. 768-781.
Content type:	Master Thesis
Appears in Collections:	075 — маркетинг

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Молоток_Босфор, диплом.pdf		3,25 MB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record

Admin Tools