Bu öğeden alıntı yapmak, öğeye bağlanmak için bu tanımlayıcıyı kullanınız:
http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/50626| Başlık: | Дослідження системи продаж транспортних послуг в організації, на прикладі ТОВ «МВ Стеллар» |
| Diğer Başlıklar: | Research on the Transport Services Sales System in an Organization (LLC “MV Stellar” as a case of study) |
| Yazarlar: | Шведа, Тарас Русланович Shveda, Taras |
| Affiliation: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, м. Тернопіль, Україна |
| Bibliographic description (Ukraine): | Шведа Т. Р. Дослідження системи продаж транспортних послуг в організації, на прикладі ТОВ «МВ Стеллар» : кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня магістр за спеціальністю „073 — менеджмент“ / наук. кер. О. А. Сороківська. Тернопіль: ТНТУ, 2025. 74 с. |
| Yayın Tarihi: | 23-Ara-2025 |
| Submitted date: | 28-Ara-2025 |
| Date of entry: | 28-Ara-2025 |
| Yayıncı: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя |
| Country (code): | UA |
| Place of the edition/event: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя |
| Supervisor: | Сороківська, Олена Анатоліївна Sorokivska, Olena |
| Committee members: | Малюта, Людмила Ярославівна Maliuta, Liudmyla |
| UDC: | 339.138 |
| Anahtar kelimeler: | 073 менеджмент організація транспортні послуги система продаж ефективність навчання працівників KPI organization transport services sales system efficiency employee training KPIs |
| Özet: | Об’єктом дослідження є система продаж в організації.
Предметом дослідження є покращення системи продаж транспортних послуг в організації.
Метою дослідження є аналіз та опрацювання теоретичних концепцій щодо специфіки роботи системи реалізації транспортних послуг у сучасній організації, а також формування рекомендацій для її вдосконалення.
Методи дослідження: системний і фінансово-статистичний аналіз, порівняння, групування, синтез, організаційно-управлінські та інші методи. The object of research is organizational sales system. The subject of research is improvement of the transportation services sales system in the organization. The purpose of the thesis is to analyze and elaborate the theoretical concepts regarding the specifics of the transport service delivery system operation in a modern organization, as well as to develop the recommendations for its improvement. Research methods include systemic and financial-statistical analysis, comparison, classification, synthesis, organizational and managerial methods, and other methods. |
| Açıklama: | Визначено пропозиції щодо вдосконалення діяльності працівників системи продаж досліджуваного товариства за допомогою навчання; впровадження KPI з метою вдосконалення результативності працівників системи продаж; збільшення обсягів продаж транспортних послуг ТОВ «МВ Стеллар» шляхом придбання цистерни з тепловим підігрівом.
Запропоновані заходи можуть бути успішно впроваджені в діяльність ТОВ «МВ Стеллар». Proposals to improve the performance of the sales personnel through training; to implement KPIs in order to enhance the effectiveness of the sales staff; and to increase the volume of transport service sales of LLC “MV Stellar” by acquiring a steam heating tanker have been developed. The proposed measures can be successfully implemented in the operations of LLC “MV Stellar”. |
| Content: | ВСТУП…5 РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФУНКЦІОНУВАННЯ СИСТЕМИ ПРОДАЖ ТРАНСПОРТНИХ ПОСЛУГ В СУЧАСНІЙ ОРГАНІЗАЦІЇ …7 1.1 Суть системи продаж і етапи її побудови в організації …7 1.2 Оцінка ефективності системи продаж підприємства …11 1.3 Транспортні послуги і система їх продаж …15 РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ СИСТЕМИ ПРОДАЖ ТРАНСПОРТНИХ ПОСЛУГ В ТОВ «МВ СТЕЛЛАР» ...23 2.1 Загальна характеристика ТОВ «МВ Стеллар» ...23 2.2 Аналіз системи продаж досліджуваного товариства …30 2.3 Оцінка ефективності системи продаж ТОВ «МВ Стеллар» …35 РОЗДІЛ 3 ПОКРАЩЕННЯ СИСТЕМИ ПРОДАЖ ТРАНСПОРТНИХ ПОСЛУГ В ТОВ «МВ СТЕЛЛАР» …42 3.1 Вдосконалення діяльності працівників системи продаж досліджуваного товариства за допомогою навчання …42 3.2 Рекомендації щодо впровадження KPI з метою вдосконалення результативності працівників системи продаж ТОВ «МВ Стеллар» …48 3.3 Пропозиції щодо збільшення обсягів продаж транспортних послуг ТОВ «МВ Стеллар» шляхом придбання цистерни з тепловим підігрівом …54 РОЗДІЛ 4 ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА В НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ…61 4.1 Навчання і перевірка знань з питань охорони праці водіїв автотранспортних засобів …61 4.2 Безпечність надання транспортних послуг ...63 ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ…68 БІБЛІОГРАФІЯ…70 ДОДАТКИ…74 |
| URI: | http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/50626 |
| Copyright owner: | © Шведа Тарас Русланович, 2025 |
| References (Ukraine): | 1. Штефанич Д., Дячун О. Управління продажем, його функції та об’єктна орієнтація. Вісник Тернопіль-ського національного економічного університету. 2016. Вип. 2. С. 124–132. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vtneu_2016_2_13 2. Як побудувати систему продажів. URL: https://fractus.com.ua/uk/blog/korysni-statti/prodazhi/yak-pobuduvati-sistemu-prodazhiv/ 3. Холод С., Павлова В. Система продажів торговельних підприємств: пошук оптимального варіанта. Економіка та суспільство. 2022. Випуск 37. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-37-36 4. Ефективність продажів: як розрахувати KPI і збільшити прибуток компанії. URL: https://welovesale.com.ua/ua/blogs/effective-sales/ 5. Кирич Н. Б., Юрик Н. Є. Особливості формування інноваційного маркетингу в умовах кризи. Маркетингові технології підприємств в сучасному науково-технічному середовищі: матер. ІІ Всеукраїнської науково-практичної інтернет-конференції, м.Тернопіль, 30 лист. 2023 р. Тернопіль, 2023. С.52-54. http://surl.li/rmwkd 6. Тримбуляк І. І., Шведа Н. М. Особливості управління господарсько-збутовою діяльністю українських підприємств. Актуальні задачі сучасних технологій: матеріали X Міжнародної науково-практичної конференції молодих учених та студентів (Тернопіль, 24-25 листопада 2021 р.). Тернопіль: ФОП Паляниця В. А., 2021. Т. 2. 152 с. С. 130. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/lib/36631/2/MNPK_2021v2_Trymbuliak_I_I-Management_peculiarities_130.pdf 7. Шведа Т., Шведа Н. Система продаж і формування її команди. Міжнародна науково-практична конференція «Сучасний стан та тенденції розвитку професійної системи менеджменту: виклики для україни і світу» (м. Одеса, 14 листопада 2025 року). 8. Зоріна О. І., Волохов В. А., Волохова І. В. та ін. Маркетинг транспортних послуг: навч. посібник. За ред. О. І. Зоріної. Харків: УкрДУЗТ, 2018. 305 с. URL: https://surl.lt/tvhouk 9. Коюда В. О. Сутність та змістовна характеристика послуги як бази управління. Економіка і суспільство. 2017. Випуск 9. С. 473-478. URL: https://economyandsociety.in.ua/journals/9_ukr/81.pdf 10. Шведа Н., Ратинський В. Стратегічні пріоритети розвитку підприємств сфери послуг. Розвиток соціально-економічних систем в геоекономічному просторі: колективна монографія /за ред. д.е.н., проф. С.М. Співака. Тернопіль: ФОП Паляниця В.А., 2024. 318 с. С. 241-253. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46443 11. Белінська Г. В., Гусаров С. І. Формування сучасного ринку послуг та його трансформація в умовах глобалізації. Економіка та суспільство. 2022. Випуск 43. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/1719/1656 12. Паламарчук В. А., Чичкан-Хліповка Ю. М. Види послуг у відтворювальному процесі. URL: http://piei.iem.nau.edu.ua/numbers/36/Palam.pdf 13. Закон України «Про транспортно-експедиторську діяльність» від 01.07.2004р. № 1955-IV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1955-15#Text 14. Закон України «Про автомобільний транспорт» від 05.04.2001р. № 2344-III. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2344-14#Text 15. Закон України «Про міський електричний транспорт» від 29.06.2004р. № 1914-IV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1914-15#Text 16. Цивільний кодекс України від 16.01.2003р. № 435-IV. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 17. Лукасевич-Крутник І. С. Поняття та ознаки транспортних послуг. Юридичний вісник. 2016. №2 (39). С. 113-117. URL: https://jrnl.nau.edu.ua/index.php/UV/article/view/10642/14178 18. Шведа Н. М., Шпилик С. В., Піняк І. Л. Механізми управління транспортно-логістичною системою Європейського Союзу в умовах пандемії: досвід для України. Бізнес Інформ. 2020. № 11. С. 43-48. URL: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/35649 19. Особливості продажу транспортних послуг. URL: https://neolit.ua/ua/articles/osoblyvosti-prodazhu-transportnyh-poslug/ 20. Продаж транспортних послуг. URL: https://yak.koshachek.com/articles/prodazh-transportnih-poslug.html 21. Гевко О. Б., Шведа Н. М. Стратегічне управління: Навчальний посібник. Для студентів усіх форм навчання напряму 6.030601 «Менеджмент». Тернопіль ФОП Паляниця В. А., 2016. 152 с. 22. ТОВ «МВ Стеллар». URL: https://youcontrol.com.ua/catalog/company_details/32578150/ 23. Міжнародна транспортно-логістична компанія STELLAR. URL: https://www.stellar.ua/ 24. ТОВ «МВ СТЕЛЛАР». URL: https://opendatabot.ua/c/32578150 25. Типи організаційній структур. URL: https://pidru4niki.com/81795/menedzhment/tipi_organizatsiyniy_struktur 26. Інформація про персонал ТОВ «МВ Стеллар» 27. Інформація про систему продаж «МВ Стеллар» 28. Спільник І. В., Загородна О. М. Аналіз ефективності збутової діяльності підприємства. Економічний аналіз : зб. наук. праць / Тернопільський національний економічний університет; редкол.: В. А. Дерій (голов. ред.) та ін. Тернопіль: Видавничо-поліграфічний центр Тернопільського національного економічного університету «Економічна думка», 2016. Том 24. № 2. С. 130-140. URL: https://api.dspace.wunu.edu.ua/api/core/bitstreams/d9cceab3-8c82-41e4-82f8-b4f1a13fbaa4/content 29. 4 ефективні методи продажів. URL: https://laba.ua/blog/897-4-effektivnyh-metoda-prodazh 30. Сухомлин О. SPIN-метод, або Запитання, які допомагають продавати. URL: https://surl.li/gnnnis 31. Чабанова К. Модель продажів Challenger: Як змінити ваш підхід до продажів. URL: https://s-rocket.com/articles/model-prodaziv-challenger 32. Чабанова К. Як використовувати SNAP-продажі для підвищення KPI. URL: https://s-rocket.com/articles/jak-vykorystovuvaty-snap-prodazi 33. Група LAG. URL: https://www.lag.eu/en/ 34. Навчання і перевірка знань з питань охорони праці водіїв автотранспортних засобів. URL: https://oppb.com.ua/news/navchannya-i-perevirka-znan-z-pytan-ohorony-pratsi-vodiyiv-avtotransportnyh-zasobiv 35. Хітров І. О., Козак С. В. Безпечність транспортної діяльності. Центральноукраїнський науковий вісник. Технічні науки. 2024. Вип. 10(41), ч.ІІ. С.196-204. URL: https://mapiea.kntu.kr.ua/pdf/10(41)_II/23.pdf 36. Стручок В.С. Безпека в надзвичайних ситуаціях. Методичний посібник для здобувачів освітнього ступеня «магістр» всіх спеціальностей денної та заочної (дистанційної) форм навчання. Тернопіль: ФОП Паляниця В. А., 2022. 156 с. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/39196 37. Стручок В.С. Техноекологія та цивільна безпека. Частина «Цивільна безпека». Навчальний посібник. Тернопіль: ТНТУ ім. І.Пулюя, 2022. 150 с. URL: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/39424 |
| Content type: | Master Thesis |
| Koleksiyonlarda Görünür: | 073 — менеджмент |
Bu öğenin dosyaları:
| Dosya | Açıklama | Boyut | Biçim | |
|---|---|---|---|---|
| Шведа Т магістерська робота.pdf | 902,89 kB | Adobe PDF | Göster/Aç |
DSpace'deki bütün öğeler, aksi belirtilmedikçe, tüm hakları saklı tutulmak şartıyla telif hakkı ile korunmaktadır.
Yönetim Araçları