Please use this identifier to cite or link to this item:
http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/48113
Title: | Методи та засоби оптимізації комп'ютеризованих CRM-систем для логістики |
Other Titles: | Methods and tools for optimizing computerized CRM systems for logistics |
Authors: | Бражніков, Владислав Андрійович Brazhnikov, Vladyslav |
Affiliation: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя Ternopil Ivan Puluj National Technical University |
Bibliographic description (Ukraine): | Бражніков В. А. Методи та засоби оптимізації комп'ютеризованих CRM-систем для логістики : кваліфікаційна робота на здобуття ступеня магістр: спец. 123 — комп’ютерна інженерія / наук.кер. Г.М. Осухівська. Тернопіль: ТНТУ, 2024. 70 с. |
Bibliographic description (International): | Brazhnikov V. Methods and tools for optimizing computerized CRM systems for logistics : Master Thesis „123 — Computer Engineering“ / Vladyslav Brazhnikov - Ternopil, TNTU, 2024 – 70 p. |
Issue Date: | 20-Dec-2024 |
Submitted date: | 27-Jun-2024 |
Date of entry: | 2-Feb-2025 |
Publisher: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя |
Country (code): | UA |
Place of the edition/event: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя |
Supervisor: | Осухівська, Галина Михайлівна Osukhivska, Halyna |
Committee members: | Гащин, Надія Богданівна Gashchyn, Nadiia |
UDC: | 004.9 |
Keywords: | 123 комп’ютерна інженерія оптимізація комп’ютеризована система javascript vue MySQL Lavarel computerized system logistics operations optimization vue логістичні операції php |
Number of pages: | 70 |
Abstract: | Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню методів та засобів оптимізації
CRM-систем у логістичних операціях. Робота включає в себе аналіз існуючих
досліджень у сфері оптимізації логістичних операцій та акцентує увагу на
можливостях CRM-систем у логістичних операціях. Для створення системи
використовувалося програмне забезпечення написане на мовах Javascript, PHP та база
даних у вигляді MySQL.
Графічний інтерфейс розроблений з використанням фреймворку Vue та
bootstrap. Платформа забезпечує безпечну автентифікацію користувачів, ефективне
управління вантажами та взаємодію між клієнтами. Результати поданого дослідження
демонструють практичне застосування сучасних інструментів та методів побудови
CRM-систем, що відповідають функціональним і продуктивним вимогам платформи
для оптимізації логістичних операцій The qualification work is devoted to the study of methods and means of optimizing CRM systems in logistics operations. The work includes an analysis of existing research in the field of optimizing logistics operations and focuses on the capabilities of CRM systems in logistics operations. To create the system, software written in Javascript, PHP and a database in the form of MySQL were used. The graphical interface was developed using the Vue and bootstrap frameworks. The platform provides secure user authentication, effective cargo management and interaction between clients. The results of the presented research demonstrate the practical application of modern tools and methods for building CRM systems that meet the functional and productive requirements of the platform for optimizing logistics operations |
Content: | ВСТУП РОЗДІЛ 1 АНАЛІЗ ПРЕДМЕТНОЇ ОБЛАСТІ ТА МЕТОДІВ РОЗРОБКИ 11 1.1. Аналіз предметної області 11 1.2. Аналіз сучасних CRM-систем у логістиці 12 1.3. Проблеми та виклики у роботі CRM-систем 17 1.4. Огляд методів оптимізації 19 1.5. Аналіз ефективності інтеграції нових технологій у логістиці 20 1.6. Оцінка ринку та приклади впровадження 23 1.7. Висновки 25 РОЗДІЛ 2 ОБҐРУНТУВАННЯ ВИБОРУ ТЕХНОЛОГІЙ ТА АРХІТЕКТУРИ CRM-СИСТЕМИ 27 2.1. Встановлення архітектури 27 2.2. Використання БД MySQL 30 2.3. Використані фреймворки 33 2.4. Формування основних вимог 36 2.5. Визначення варіантів використання 38 2.6. Висновки до розділу 39 РОЗДІЛ 3 ПРАКТИЧНА РЕАЛІЗАЦІЯ CRM-СИСТЕМИ ДЛЯ ЛОГІСТИКИ 40 3.1. Реалізація серверної частини 40 3.2. Клієнтська частина 47 3.3. Перевірка роботи системи 49 3.4. Висновки до розділу 54 РОЗДІЛ 4 ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА В НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ 55 4.1. Охорона праці 55 4.2. Створення комфортних умов праці на логістичному підприємстві 58 4.3. Висновки до розділу 59 ВИСНОВКИ 60 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 61 Додаток A. Тези конференцій 64 Додаток Б. Скрипт запуску 67 |
URI: | http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/48113 |
Copyright owner: | © Бражніков Владислав Андрійович, 2024 © Brazhnikov Vladyslav, 2024 |
References (Ukraine): | 1. Луцик Н.С., Луцків А.М., Осухівська Г.М., Тиш Є.В. Програма та методичні
рекомендації з проходження практики за тематикою кваліфікаційної роботи для
студентів спеціальності 123 «Комп’ютерна інженерія» другого (магістерського) рівня
вищої освіти усіх форм навчання. Тернопіль: ТНТУ. 2024. 45 с.
2. Луцик Н.С., Луцків А.М., Осухівська Г.М., Тиш Є.В. Методичні
рекомендації до виконання кваліфікаційної роботи магістра для студентів
спеціальності 123 «Комп’ютерна інженерія» другого (магістерського) рівня вищої
освіти усіх форм навчання. Тернопіль. 2024. 44 с. 3. Варавін А.В., Лещишин Ю.З., Чайковський А.В. Методичні вказівки до виконання курсового проєкту з дисципліни «Дослідження і проєктування комп’ютерних систем та мереж» для здобувачів другого (магістерського) рівня вищої освіти спеціальності 123 «Комп’ютерна інженерія» усіх форм навчання. Тернопіль: ТНТУ, 2024. 32 с. 4. Бражніков В. А., Осухівська Г.М. Вплив персоналізації клієнтських взаємовідносин на ефективність CRM-систем у логістиці. Матеріали XІI міжнародній науково-технічній конференція молодих учених та студентів «Інформаційні моделі, системи та технології». Тернопіль: 2024 5. Бражніков В. А., Осухівська Г.М. Актуальність засобів оптимізації CRM-систем для логістики. Матеріали XІI міжнародній науково-технічній конференція молодих учених та студентів «Інформаційні моделі, системи та технології». Тернопіль: 2024 6. Стручок В.С. Техноекологія та цивільна безпека. Частина «Цивільна безпека». Навчальний посібник. Тернопіль: ТНТУ. 2022. 150 с. 7. Стручок В.С. Безпека в надзвичайних ситуаціях. Методичний посібник для здобувачів освітнього ступеня «магістр» всіх спеціальностей денної та заочної (дистанційної) форм навчання. Тернопіль: ТНТУ. 2022. 155 с. 8. Державні санітарні правила і норми роботи з візуальними дисплейними терміналами електронно-обчислювальних машин. ДСанПІН 3.3.2.007-98. URL: https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0007282-98#Text (дата звернення: 11.12.2024 р.) 9. Кодекс цивільного захисту України. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/main/5403-17 (дата звернення: 11.12.2024 р.) 10. Наказ Мінсоцполітики від 14.02.2018, № 207. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0508-18#Text (дата звернення: 11.12.2024 р.) 11. ДСТУ 8604:2015. URL: https://online.budstandart.com/ua/catalog/doc-page.html?id_doc=71028 (Дата звернення 10.12.2024) 12. Yatsyshyn V., Pastukh O., Palamar A., Zharovskyy R. Technology of relational database management systems performance evaluation during computer systems design. Scientific Journal of TNTU, Ternopil, Ukraine, 2023. Vol. 109, No 1. P. 54–65. 13. Харченко О., Яцишин В. Розробка та керування вимогами до програмного забезпечення на основі моделі якості. Вісник ТДТУ. Тернопіль, 2009. Т. 14. №1. С. 201-207 14. Кобилюх О., Гірна О. Сучасні підходи до логістичного обслуговування клієнтів на основі використання CRM‐системи URL: https://academy-vision.org/index.php/av/article/view/62/53 (Дата звернення 12.12.2024) 15. Мальнов Д.В. Особливості застосування інформаційних технологій в управлінні взаємовідносинами з клієнтами транспортних підприємств. URL: https://www.researchgate.net/profile/bugajkooleksandrovic/publication/380723570_risks_of_multimodal_transportation_under_the_conditions_of_martial_law/links/664b4206479366623afe3882/risksmultimodaltransportationundertheconditionsofmartiallaw.pdf?__cf_chl_tk=kjo8zvlpa9_3xr9w_mcha6cn1.43gwsnhztr2h72vxs17346908641.0.1.1iyi1gnvcmzg1uubri9aribulqs7o2eh_xtgwjksa6cg#page=126 (Дата звернення 03.12.2024) 16. Янчук Т.В., Боєнко О.Ю. Впровадження CRM-систем як засіб підвищення ефективності маркетингової діяльності. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/2269 (Дата звернення 12.12.2024) 17. Роберт М. Чиста Архітектура. Фабула, 2019. 359 с. 18. Gupta N. R. Crack the Marketing Case and Interview Like a CMO. Bloomsbury Publishing India Pvt. Ltd., 2016. 176 p. 19. Szymonik A. Information Technologies in Logistics. 2012. 214 p. 20. Laravel for CRM. URL: https://laravelcrm.com/docs/. 21. MySQL. URL: https://www.mysql.com/. 22. Vue.js: The progressive javascript framework. URL: https://vuejs.org/. 23. Bootstrap · The most popular HTML, CSS, and JS library in the world. URL: https://getbootstrap.com/. 24. Getting Started | Axios Docs. URL: https://axios-http.com/docs/intro. 25. Рентабельність CRM-системи: як використати її потенціал на повну. URL: https://wezom.com.ua/ua/blog/rentabelnost-crm-sistemy?utm_source=chatgpt.com. (Дата звернення 05.12.2024) 26. Forrester Research: "CRM Trends and Analytics for 2023". URL: https://www.forrester.com/report/customer-relationship-management-market-insights-2023/RES179653. (Дата звернення 30.11.2024) 27. Designing Data-Intensive Web Applications. Elsevier, 2003. URL: https://doi.org/10.1016/b978-1-55860-843-6.x5000-2 (Дата звернення 29.11.2024) 28. Mastering Laravel. Packt Publishing, Limited, 2015. 29. Shaikh D. S. Logistics Management System using Big Data Analytics. Interantional journal of scientific research in engineering and management. 2023. Vol. 07, no. 12. P. 1–13. URL: https://doi.org/10.55041/ijsrem27750 (Дата звернення 07.12.2024) |
Content type: | Master Thesis |
Appears in Collections: | 123 — комп’ютерна інженерія |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Vladyslav_Brazhnikov.pdf | 3,34 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools