Методи та засоби оптимізації комп'ютеризованих CRM-систем для логістики

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню методів та засобів оптимізації CRM-систем у логістичних операціях. Робота включає в себе аналіз існуючих досліджень у сфері оптимізації логістичних операцій та акцентує увагу на можливостях CRM-систем у логістичних операціях. Для створення системи використовувалося програмне забезпечення написане на мовах Javascript, PHP та база даних у вигляді MySQL. Графічний інтерфейс розроблений з використанням фреймворку Vue та bootstrap. Платформа забезпечує безпечну автентифікацію користувачів, ефективне управління вантажами та взаємодію між клієнтами. Результати поданого дослідження демонструють практичне застосування сучасних інструментів та методів побудови CRM-систем, що відповідають функціональним і продуктивним вимогам платформи для оптимізації логістичних операцій

The qualification work is devoted to the study of methods and means of optimizing CRM systems in logistics operations. The work includes an analysis of existing research in the field of optimizing logistics operations and focuses on the capabilities of CRM systems in logistics operations. To create the system, software written in Javascript, PHP and a database in the form of MySQL were used. The graphical interface was developed using the Vue and bootstrap frameworks. The platform provides secure user authentication, effective cargo management and interaction between clients. The results of the presented research demonstrate the practical application of modern tools and methods for building CRM systems that meet the functional and productive requirements of the platform for optimizing logistics operations