Моля, използвайте този идентификатор за цитиране или линк към този публикация:
http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46992| Заглавие: | Управління конфліктами в системі менеджменту підприємства, на прикладі ТОВ «ЛЕП» |
| Други Заглавия: | Conflict management in the enterprise management system (LLC “LEP” as a case study) |
| Автори: | Дубина, Тетяна Ярославівна Dubyna, Tetiana |
| Affiliation: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, Україна |
| Bibliographic description (Ukraine): | Дубина Т. Я. Управління конфліктами в системі менеджменту підприємства, на прикладі ТОВ «ЛЕП» : робота на здобуття кваліфікаційного ступеня магістра : спец. 073 - менеджмент / наук. кер. О. А. Сороківська. Тернопіль : Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, 2024. 120 с. |
| Дата на Публикуване: | 24-Дек-2024 |
| Date of entry: | 1-Яну-2025 |
| Country (code): | UA |
| Place of the edition/event: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, Україна |
| Supervisor: | Сороківська, Олена Анатоліївна Sorokivska, Olena |
| Committee members: | Федишин, Ірина Богданівна Fedyshyn, Iryna |
| UDC: | 339.004 |
| Ключови Думи: | 073 менеджмент конфлікт управління конфліктами мотивація організаційний клімат conflict conflict management motivation organisational climate management |
| Резюме: | Об’єкт дослідження – теоретичні засади і практичні аспекти управління психологічними відносинами у колективах. Предмет дослідження – процеси управління конфліктами в системі менеджменту підприємства. Метою роботи є виявлення причин виникнення конфліктів, аналіз існуючих методів їх вирішення та розробка рекомендацій для вдосконалення системи управління конфліктами на підприємстві. Розроблені рекомендації спрямовані на оптимізацію комунікації між підрозділами, зниження конфліктності в колективі, покращення мотивації персоналу та створення сприятливого організаційного клімату. The subject of research – the processes of conflict management in the enterprise management system. The object of research – theoretical principles and practical aspects of managing psychological relationships in teams. The purpose of the study is to identify the causes of conflicts, analyse existing methods of their resolution and develop recommendations for improving the conflict management system at the enterprise. The developed recommendations are aimed at optimising communication between departments, reducing conflict in the team, improving staff motivation and creating a favourable organisational climate. |
| Описание: | У першому розділі розглянуто теоретичні основи управління конфліктами. Вивчено міжнародний досвід, проаналізовано модель управління конфліктами та визначено класифікацію конфліктних ситуацій. Також досліджено передумови їх виникнення, сутність і природу. Другий розділ присвячено аналізу стану підприємства. Проведено оцінку організаційної структури, плинності кадрів, вікової структури персоналу та фінансових показників. Третій розділ роботи зосереджено на розробці практичних заходів. Запропоновано платний курс «Управління конфліктами в бізнесі», а також три безкоштовні навчальні програми для працівників. Розроблено алгоритм вирішення конфліктів на робочому місці, рекомендовано впровадження посади конфлікт-менеджера. Проведено аналіз причин конфліктів та запропоновано конкретні практичні дії для їх вирішення. У четвертому розділі розглянуто питання охорони праці та безпеки у надзвичайних ситуаціях. Зокрема, організацію проведення аварійно-рятувальних та невідкладних робіт на об’єктах ТОВ «ЛЕП» у разі стихійних лих і виробничих аварій, а також застосування алгоритмів класифікації надзвичайних ситуацій і порядку реагування на них. |
| Content: | Вступ…7. Розділ 1. Дослідження теоретичних засад управління конфліктами…9. 1.1 Сутність і природа конфліктів у системі менеджменту…9. 1.2 Класифікація конфліктних ситуацій та передумови їх виникнення...13. 1.3 Міжнародні практики та моделі управління конфліктами…19. Розділ 2. Комплексна характеристика діяльності ТОВ «ЛЕП»…26. 2.1 Організаційна форма підприємства…26. 2.2 Оцінка ефективності управління кадровим потенціалом...36. 2.3 Дослідження причин виникнення конфліктів на ТОВ «ЛЕП»...44. Розділ 3. Удосконалення системи управління конфліктами на ТОВ «ЛЕП»…52. 3.1 Обґрунтування доцільності впровадження посади конфлікт-менеджера на підприємстві…52. 3.2 Розроблення шляхів підвищення ефективності функціонування системи управління при вирішенні конфліктів…60. 3.3 Практичні заходи для ефективного управління конфліктами на підприємстві…69. Розділ 4. Охорона праці та безпека в надзвичайних ситуаціях…78. 4.1 Застосування алгоритму класифікації надзвичайних ситуацій та порядку реагування на них суб’єктами господарювання…78. 4.2 Проведення аварійно-рятувальних та інших невідкладних робіт на об’єктах економіки...81. Висновки та пропозиції…83. Бібліографія…88. Додатки…89. |
| URI: | http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46992 |
| Copyright owner: | © Дубина Тетяна Ярославівна, 2024 |
| References (Ukraine): | 1. Петрінко В. С. Конфліктологія: курс лекцій, енциклопедія, програма, таблиці: навчальний посібник / В. С. Петрінко. Ужгород: УжНУ «Говерла», 2020. 360 с. 2. Вошколуп Г. Ю. Соціально-психологічні особливості формування конфліктологічної компетентності фахівця в трудовому колективі. Освіта та педагогічна наука. 2021. № 1 (176). С. 32 – 43. 3.Денисенко І. Д. Сучасна теорія конфлікту : проблеми експлікації, демаркації, класифікації / І. Д. Денисенко // Український соціум : наук. журн. / Ін-т екон. та прогнозування Нац. акад. наук України, Укр. ін-т соц. дослід. імені О. Яременка, Ін-т демографії та соц. дослід. імені М. В. Птухи Нац. акад. наук України, Центр «Соціальний моніторинг». Київ : [б. в.], 2013. – №3 (46). С. 32–43. 4. Кармаза О. Медіація та переговори як альтернативні способи вирішення спорів. Підприємництво, господарство і право. 2020. № 5. С. 13–18. 5. Редліх А. Модерація конфліктів в організації. Київ: Мова, 2019. 475 с. 6. Конфліктологія // Навчальний контент (конспект або розширений план лекцій) з навчальної дисципліни для денної форми навчання, Дніпро : Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ, 2019. 202 с. 7. Юрик Н., Шведа Н. Управління конфліктами під час прийняття та реалізації управлінських рішень. Матеріали ІІ Міжнародної науково-практичної конференції «Трансформація бізнесу для сталого майбутнього: дослідження, діджиталізація та інновації», 23-24 листопада 2022 року. Тернопіль: ТНТУ, 2022. С. 203-205. 8. Церковна А. В., Харламова В. В. Використання соціально-психологічних методів управління персоналом. Ринкова економіка: сучасна теорія і практика управління. 2019. Том 16. Вип. 3 (37). 9. Білявський В.М., Приходько В.Є. Особливості організаційних конфліктів та методи їх вирішення // Проблеми та перспективи розвитку підприємництва : ХІV міжнар. наук.-практ. конф., м. Харків, 27 листопада 2020 р. Харків : ХНАДУ, 2020. С. 303–305. 10. Менеджмент: практикум: навч. посіб. для студ. Спеціальності 051 «Економіка», освітніх програм «Економічна кібернетика», «Міжнародна економіка», «Економіка бізнеспідприємства», «Управління персоналом та економіка праці», «Бізнесаналітика»/ КПІ ім. Ігоря Сікорського; уклад.: Т.В.Лазоренко, О.В. Гук. Київ : КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2019. 105 с 11. Миронова О. Підвищення рівня організаційної культури в компаніях за рахунок зниження конфліктності. Економіка та суспільство. 2021. 12. Конфлікт: причини виникнення, особливості управління. URL: https://osvita.ua/vnz/reports/management/13424/ 13. Сутність і види конфліктів в організації. URL: https://studentam.net.ua/content/view/3348/97/ 14. Дубина Т.Я. Особливості міжнародних підходів до управління конфліктами в організаціях. Матеріали ХІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції пам’яті почесного професора Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя, академіка НАН України Миколи Григоровича Чумаченка: «Управління бізнес-процесами підприємств у контексті індустрії 4.0» 15. Social and labor conflict management: Ukrainian and foreign experience. URL: http://surl.li/pbatry 16. Conflict Resolution Strategies: Resolving Conflict in the Workplace. URL: https://bradsugars.com/conflict-resolution/ 17. Adizes I. Managing Corporate Lifecycles: Complete Edition. The Adizes Institute, 2019. 498 p. 18. Міжнародний досвід вирішення колективних трудових спорів. URL: http://www.nspp.gov.ua. 19. Сівчук П. Зарубіжний досвід вирішення конфліктних ситуацій. URL: http://journals.khnu.km.ua/vestnik/pdf/ekon/2011_2_1/092-095.pdf 20. Куцай Н.С. Управління конфліктами на підприємстві. Регіональна економіка. Серія Економічні науки. 2021. No 18 (71). С. 101–111. URL: http://dx.doi.org/10.36910/2707-6296-2021-18(71)-12. 21. Модель конфлікту Томаса Кілманна (Thomas Kilmann Conflict Model). URL: https://www.maxzosim.com/thomas-kilmann-conflict-management-model/ 22. Бізнес-Гід. ТОВ «ЛЕП». URL: https://lep-tov.business-guide.com.ua/ 23. YOU CONTROL. ТОВ «ЛЕП» 25347041. URL: https://youcontrol.com.ua/catalog/company_details/25347041/ 24. Офіційний сайт магазину. URL: https://amperok.com.ua/ 25. Професія конфлікт-менеджер. URL: https://www.profguide.io/professions/konflikt_manager.html 26. Конфлікти в менеджменті. URL: https://studfile.net/preview/10091457/page:23/ 27. Гарматюк О., Бессонова Л. Ділові конфлікти та основні шляхи їх вирішення. Матеріали Міжнародної науково-технічної конференції «Фундаментальні та прикладні проблеми сучасних технологій» до 60-річчя з дня заснування Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя та 175-річчя з дня народження Івана Пулюя, 14-15 травня 2020. Тернопіль: ТНТУ, 2020. С. 240-242. 28. Курс лекцій з дисципліни «Комунікативний менеджмент» для студентів стаціонарної і заочної форм навчання економічних спеціальностей. Тернопіль: ФОП Паляниця В.А. 2021. 105 с. 29. Гарматюк О., Якуб’як О. Розуміння мови тіла як одна з комунікативних навичок керівника. VІІ Міжнародна студентській науково-технічна конференція ТНТУ імені Івана Пулюя «Природничі та гуманітарні науки. актуальні питання». 25-26 квітня 2024. Тернопіль. 30. Ферлонг, Гері Т. Інструментарій вирішення конфліктів: Моделі та карти для аналізу, діагностики та вирішення конфліктів. 2-е видання, John Wiley & Sons Inc., 2020. С. 246. 31. Mike Pritula. Управління конфліктами в бізнесі. URL: https://pritula.academy/conflicts-ukr 32. Методичний посібник для здобувачів освітнього ступеня «магістр» всіх спеціальностей денної та заочної (дистанційної) форм навчання «Безпека в надзвичайних ситуаціях» / В.С. Стручок. Тернопіль: ФОП Паляниця В. А., 156 с. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/39196 33. Навчальний посібник «Техноекологія та цивільна безпека. Частина «Цивільна безпека» / автор-укладач В. С. Стручок. Тернопіль: ФОП Паляниця В. А., 156 с. URL: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/39424 |
| Content type: | Master Thesis |
| Показва се в Колекции: | 073 — менеджмент |
Файлове в Този Публикация:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Дубина Т.Я._КРМ.pdf | Кваліфікаційна робота магістра | 1,85 MB | Adobe PDF | Изглед/Отваряне |
Публикацияте в DSpace са защитени с авторско право, с всички права запазени, освен ако не е указно друго.
Админ Инструменти