Психологічні особливості професійного вигорання працівників фармацевтичного бізнесу

Abstract

В дипломній роботі виконано емпіричне та лабораторне дослідження професійного вигорання медичних представників, лікарів і провізорів. Описано організацію та процедуру проведення комплексного емпіричного та лабораторного дослідження. Емпірично досліджено, що показники стресостійкості фармацевтичних фахівців мають безпосередній вплив на характер виникнення і протікання стресів, що передують конфліктів в робочій обстановці. Відомо, що до синдрому емоційного вигорання найбільш часто схильні люди, чия трудова діяльність пов'язана з регул ярним спілкуванням з іншими людьми, емоційним співпереживанням, великою відповідальністю, що характеризує, в числі інших, фармацевтичну діяльність. Для фармацевтичних працівників встановлена висока ступінь розвитку синдрому професійного вигорання внаслідок особливостей їх професійної діяльності (постійні стреси, висока психоемоційне навантаження). Існує необхідність вивчення поширеності синдрому вигорання у фармацевтичних працівників, і застосування методів його профілактики. Запропоновано тренінги профілактики емоційного вигорання працівників фармацевтичного бізнесу. Програма психологічної корекції сприяє зниженню емоційного вигорання у працівників фармацевтичного бізнесу.

In the thesis an empirical and laboratory study of professional burnout of medical representatives, doctors and pharmacists was performed. The organization and procedure of complex empirical and laboratory research are described. It is empirically investigated that the indicators of stress resistance of pharmaceutical professionals have a direct impact on the nature of the occurrence and course of stress preceding conflicts in the work environment. It is known that the syndrome of emotional burnout is most often predisposed to people whose work is associated with regular communication with other people, emotional empathy, great responsibility, which characterizes, among others, pharmaceutical activities. A high degree of development of the professional burnout syndrome has been established for pharmaceutical workers due to the peculiarities of their professional activity (constant stress, high psycho emotional load). There is a need to study the prevalence of burnout in pharmacists, and the use of methods for its prevention. Trainings for prevention of emotional burnout of pharmaceutical business employees are offered. The psychological correction program helps reduce emotional burnout in pharmaceutical workers.