Удосконалення інформаційних основ логістичної діяльності туристичних організацій як напрям зміцнення потенціалу регіонального розвитку туризму та рекреації

Abstract

Розкрито змістову націленість логістики туризму та вказано на місце інформаційних процесів у ній. Визначено необхідність удосконалення інформаційних основ логістичної діяльності туристичних організацій. Наведено способи забезпечення інформаційно-комунікативної взаємодії туристичних організацій зі споживачами. Показано взаємозв'язок джерел інформації і способів дослідження готельних послуг. Обґрунтовано значущість проведення анкетних опитувань споживачів готельних послуг та представлено методику їх проведення. Досліджено рекламу як спосіб забезпечення інформаційно-комунікативної взаємодії туристичних організацій зі споживачами. Вказано на переваги цілеспрямованого формування іміджу туристичною організацією та запропоновано структурно-логічну схему формування іміджу туристичної організації. Систематизовано особливості сучасних умов ринкової економіки, які підсилюють значущість удосконалення інформаційних основ логістичної діяльності туристичних організацій як напряму зміцнення потенціалу регіонального розвитку туризму та рекреації.

In this article the content focus of the tourism logistics is revealed and the place of information processes in it is defined. The necessity of improvement of the information logistics bases of tourist organizations is determined. The ways of information-communicative interaction between tourist organizations and consumers are depicted. The interrelation of the sources of information and the ways of investigation the hotel services is defined. The importance of conducting questionnaires among hotel service consumers is grounded and methodology of their conducting is presented. The advertisement as a way of informationcommunicative interaction between tourist organizations and consumers is investigated. The benefits of a focused image formation of tourist organization are indicated and the structural-logical scheme to form the image of tourist organization is suggested. The peculiarities of modern conditions of the market economy are systematized which reinforce the importance of improvement of information bases of tourist organizations logistics activity as a direct strengthening of the capacity of the regional tourism and recreation.