Розроблення та впровадження удосконалено-го модуля “Динаміка по тижнях” інформаційно-аналітичної системи ТОВ «Рома»

Abstract

У роботі розглянуто актуальність впровадження сучасних інструментів автоматизованого моніторингу діяльності торгових команд в умовах високої конкуренції на ринку та постійних змін у поведінці споживачів. Цифровізація бізнес‑процесів і використання інформаційно‑аналітичних систем стають ключовими чинниками забезпечення стабільності та розвитку підприємств. Автоматизація дозволяє здійснювати системний контроль виконання планових показників, своєчасно виявляти відхилення від заданих норм, аналізувати причини їх виникнення та формувати обґрунтовані управлінські рішення. Важливим є також зменшення впливу людського фактора, що підвищує достовірність отриманих результатів та сприяє формуванню прозорої системи оцінювання діяльності персоналу. Мета дослідження полягає у розробці та впровадженні модуля «Динаміка по тижням», який забезпечує комплексний збір, обробку та аналіз даних щодо результативності роботи торгових представників. У роботі визначено ключові показники ефективності (KPI), розроблено структуру та функціональні можливості модуля, здійснено його інтеграцію з корпоративною інформаційно‑аналітичною системою підприємства. Проведено апробацію інструменту на практичних даних, що підтвердило його ефективність у реальних умовах функціонування торгових команд. Особливу увагу приділено можливостям адаптації модуля до різних бізнес‑середовищ та масштабів підприємств. Практична значущість дослідження полягає у можливості використання розробленого модуля для підвищення виконавчої дисципліни, оптимізації маршрутів торгових представників, раціонального використання ресурсів підприємства та формування єдиної системи управлінського контролю. Реалізація запропонованого рішення сприяє зниженню витрат, покращенню рівня обслуговування клієнтів, підвищенню конкурентоспроможності підприємства та відповідає завданням спеціальності 151 «Автоматизація та комп’ютерно‑інтегровані технології». Отримані результати можуть бути рекомендовані для практичного застосування у підприємствах різного масштабу та галузевої спрямованості

The paper examines the relevance of implementing modern tools for automated monitoring of sales teams in conditions of high competition in the market and constant changes in consumer behavior. The digitalization of business processes and the use of information and analytical systems are becoming key factors in ensuring the stability and development of enterprises. Automation allows for systematic control of the implementation of planned indicators, timely detection of deviations from set norms, analysis of the causes of their occurrence and formation of justified management decisions. It is also important to reduce the influence of the human factor, which increases the reliability of the results obtained and contributes to the formation of a transparent system for evaluating personnel performance. The purpose of the study is to develop and implement the “Weekly Dynamics” module, which provides comprehensive collection, processing and analysis of data on the effectiveness of sales representatives. The paper identifies key performance indicators (KPIs), develops the structure and functionality of the module, and integrates it with the enterprise’s corporate information and analytical system. The tool was tested on practical data, which confirmed its effectiveness in real conditions of sales teams. Particular attention was paid to the possibilities of adapting the module to different business environments and enterprise scales. The practical significance of the study lies in the possibility of using the developed module to increase executive discipline, optimize sales representatives' routes, rationally use enterprise resources and form a unified management control system. The implementation of the proposed solution contributes to reducing costs, improving the level of customer service, increasing the competitiveness of the enterprise and meets the objectives of specialty 151 "Automation and computer-integrated technologies". The results obtained can be recommended for practical application in enterprises of various scales and industry orientations.