Дослідження зв’язку розвитку комунікативних навичок і рівня конфліктності підлітків

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджуються теоретичні та практичні аспекти взаємозв’язку розвитку комунікативних навичок і рівня конфліктності особистості підлітків. Мета роботи полягає в комплексному аналізі психологічних особливостей спілкування сучасних підлітків, виявленні детермінант деструктивної поведінки та розробці ефективної тренінгової програми для зниження рівня їхньої конфліктності. Об'єкт дослідження – комунікативна та конфліктна сфера особистості підлітків. Предметом виступають психологічні патерни їхньої міжособистісної взаємодії. Методи дослідження: теоретичний аналіз наукових джерел, системний підхід, тестування за допомогою методик В. В. Бойка, К. Томаса та «Оцінка рівня конфліктності», а також порівняльний, кореляційний і статистичний аналіз даних. У результаті емпіричного дослідження було виявлено високий рівень комунікативної інтолерантності серед підлітків та домінування пасивних стратегій пристосування й уникнення. На основі цих даних запропоновано комплексну авторську тренінгову програму «Конструктивна комунікація: шлях до порозуміння» (8 занять, 12 годин), яка базується на формуванні навичок асертивності, розвитку емпатії, активного слухання та емоційної саморегуляції в стресових ситуаціях. Практична цінність одержаних результатів полягає у можливості їх безпосереднього застосування шкільними психологами, соціальними педагогами, класними керівниками та батьками для підвищення рівня комунікативної толерантності, гармонізації міжособистісних стосунків, вирішення сімейних суперечок і ефективного запобігання проявам деструктивної, агресивної чи протестної поведінки у сучасному підлітковому середовищі

The qualification work investigates the theoretical and practical aspects of the relationship between the development of communication skills and the level of conflict in the personality of adolescents. The purpose of the work is to comprehensively analyze the psychological characteristics of communication among modern adolescents, identify determinants of destructive behavior, and develop an effective training program to reduce their level of conflict. The object of the study is the communicative and conflict sphere of the personality of adolescents. The subject is the psychological patterns of their interpersonal interaction. Research methods: theoretical analysis of scientific sources, a systematic approach, testing using the methods of V. V. Boyko, K. Thomas, and "Evaluation of the level of conflict", as well as comparative, correlation, and statistical analysis of data. As a result of the empirical study, a high level of communicative intolerance among adolescents and the dominance of passive strategies of adaptation and avoidance were revealed. Based on these data, a comprehensive author's training program "Constructive Communication: The Path to Understanding" (8 lessons, 12 hours) is proposed, which is based on the formation of assertiveness skills, the development of empathy, active listening and emotional self-regulation in stressful situations. The practical value of the results obtained lies in the possibility of their direct application by school psychologists, social educators, class teachers and parents to increase the level of communicative tolerance, harmonize interpersonal relationships, resolve family disputes and effectively prevent manifestations of destructive, aggressive or protest behavior in the modern adolescent environment