Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/53090
Registre complet de metadades
Camp DCValorLengua/Idioma
dc.contributor.advisorЧорна, Ірина Михайлівна-
dc.contributor.advisorChorna, Iryna-
dc.contributor.authorДмитрів, Валентина Андріївна-
dc.contributor.authorDmytriv, Valentyna-
dc.date.accessioned2026-07-02T07:46:49Z-
dc.date.available2026-07-02T07:46:49Z-
dc.date.issued2026-06-22-
dc.date.submitted2026-06-22-
dc.identifier.urihttp://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/53090-
dc.descriptionУ ході виконання кваліфікаційної роботи було теоретично та практично розглянуто педагогічну діяльність в умовах війни як один із чинників, що сприяє розвитку емоційного вигорання. У процесі аналізу наукових джерел було встановлено, що педагог у сучасних воєнних умовах виконує не лише освітню, а й значну емоційно-підтримувальну функцію, постійно перебуваючи в ситуації підвищеного психоемоційного навантаження, невизначеності та необхідності швидко адаптуватися до змін. Було з’ясовано, що педагогічна діяльність у період війни ускладнюється додатковими факторами: тривалою напругою, відповідальністю за емоційний стан учнів, потребою підтримувати навчальний процес у нестабільних умовах, а також власними переживаннями, пов’язаними з воєнними подіями. Усе це створює передумови для виснаження внутрішніх ресурсів педагога та поступового формування симптомів емоційного вигорання. Важливе місце в роботі посіло емпіричне дослідження, у межах якого було використано методику Maslach Burnout Inventory – Educators Survey (MBI-ES) для визначення рівня емоційного вигорання педагогів та шкалу сприйманого стресу PSS-10 для оцінювання рівня стресового напруження. Отримані результати показали, що в обстежених респондентів наявні ознаки емоційного виснаження, підвищеного стресу та певного зниження психологічної стійкості, що свідчить про ризик подальшого розвитку професійного вигорання. Під час аналізу даних було встановлено, що між рівнем сприйманого стресу та проявами емоційного вигорання існує тісний взаємозв’язок: чим вищим є стресове навантаження, тим виразнішими стають ознаки емоційної втоми, зниження працездатності та труднощів у збереженні стабільного емоційного стану. Це підтверджує, що стрес є одним із провідних чинників, який впливає на професійне самопочуття педагогів у воєнний період. Окрему увагу в роботі було приділено практичному аспекту проблеми. 74 На основі теоретичних положень і результатів емпіричного дослідження було розроблено програму профілактики та подолання емоційного вигорання педагогів, а також методичні рекомендації щодо зниження ризиків його виникнення в умовах війни. Запропоновані заходи спрямовані на підтримку емоційного стану педагогів, посилення їхніх внутрішніх ресурсів і створення більш сприятливих умов для професійної діяльності. Таким чином, у ході виконання роботи було досягнуто поставленої мети, розв’язано основні завдання дослідження та підтверджено актуальність проблеми емоційного вигорання педагогів в умовах війни. Результати роботи можуть бути використані в подальших наукових дослідженнях, а також у практичній діяльності психологів і педагогічних працівників.uk_UA
dc.description.abstractКваліфікаційна робота «Педагогічна діяльність в умовах війни як передумова емоційного вигорання» присвячена дослідженню психологічних ризиків професійної діяльності педагогів у кризових умовах. У роботі здійснено ґрунтовний теоретичний аналіз феномену емоційного вигорання, його сутності, структури та чинників виникнення. Особлива увага приділяється впливу воєнного стану на професійне функціонування педагогів, їх психоемоційне навантаження та ризики розвитку виснаження. Показано, що педагог у період війни виконує не лише освітні функції, а й виступає джерелом психологічної підтримки та стабільності для учнів, що значно підвищує рівень його емоційної залученості. Емпірична частина роботи містить результати дослідження рівня та проявів емоційного вигорання педагогів із використанням сучасних психодіагностичних методик (MBI-ES, методика В.В. Бойка, PSS-10). Аналіз даних дозволив виявити специфіку проявів вигорання та окреслити основні чинники ризику. На основі результатів дослідження запропоновано програму профілактики та подолання синдрому професійного вигорання, що включає корекційно-розвивальні заняття з елементами тренінгу та методичні рекомендації для закладів освіти. Практичне значення роботи полягає у можливості використання запропонованої програми психологічної підтримки для збереження психоемоційного здоров’я педагогів, зниження рівня їхнього вигорання та підвищення ефективності професійної діяльності в умовах війни.uk_UA
dc.description.abstractThe qualification work “Pedagogical activity in wartime as a prerequisite for emotional burnout” is devoted to the study of psychological risks of teachers’ professional activity under crisis conditions. A thorough theoretical analysis of the phenomenon of emotional burnout, its essence, structure and causes is carried out. Special attention is paid to the impact of wartime on teachers’ professional functioning, their psycho‑emotional load and risks of exhaustion. It is shown that during war, teachers perform not only educational functions but also act as a source of psychological support and stability for students, which significantly increases their emotional involvement. The empirical part presents the results of a study on the level and manifestations of teachers’ emotional burnout using modern psychodiagnostic methods (MBI– ES, Boyko’s method, PSS-10). The analysis revealed specific features of burnout and identified key risk factors. Based on the findings, a proposed program for prevention and overcoming professional burnout was introduced, including corrective‑developmental training sessions and methodological recommendations for educational institutions. The practical significance of the work lies in the possibility of applying the proposed program of psychological support to preserve teachers’ mental health, reduce burnout and improve the effectiveness of their professional activity in wartime. The results can be used by psychological services, methodologists and school administration.uk_UA
dc.description.tableofcontentsВСТУП 4 РОЗДІЛ I. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ДОСЛІДЖЕННЯ ПЕДАГОГІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В УМОВАХ ВІЙНИ ЯК ЧИННИКА ЕМОЦІЙНОГО ВИГОРАННЯ 9 1.1. Педагогічна діяльність як професійно-психологічний феномен у структурі освітнього процесу 9 1.2. Психолого-педагогічна сутність емоційного вигорання та його структурні компоненти 15 1.3. Вплив воєнного стану на професійне функціонування педагогів та ризики розвитку емоційного виснаження 25 Висновки до розділу I 32 РОЗДІЛ II. ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ОСОБЛИВОСТЕЙ ЕМОЦІЙНОГО ВИГОРАННЯ ПЕДАГОГІВ В УМОВАХ ВІЙНИ 35 2.1. Організація, етапи та характеристика вибірки емпіричного дослідження .. 35 2.2. Психодіагностичний інструментарій дослідження рівня та проявів емоційного вигорання педагогів 38 2.3. Аналіз, інтерпретація та узагальнення результатів емпіричного дослідження 40 Висновки до розділу II 48 РОЗДІЛ III. ПРОГРАМА ПРОФІЛАКТИКИ ТА ПОДОЛАННЯ ЕМОЦІЙНОГО ВИГОРАННЯ ПЕДАГОГІВ В УМОВАХ ВІЙНИ ТА ЇЇ ЕМПІРИЧНА ПЕРЕВІРКА 50 3.1. Корекційно-розвивальне заняття з елементами тренінгу: «Профілактика та подолання синдрому професійного вигорання» 50 3.2.Методичні рекомендації щодо профілактики емоційного вигорання педагогічних працівників у воєнний період 53 Висновки до розділу III 62 РОЗДІЛ IV. БЕЗПЕКА ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ, ОСНОВИ ОХОРОНИ ПРАЦІ 63 4.1. Педагогічна діяльність в умовах війни як чинник психологічного ризику: аспект охорони праці 63 4.2. Нормативно-правові засади захисту психологічного здоров'я педагогів та практичні рекомендації щодо охорони праці 66 Висновки до розділу IV 69 ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ 71 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 73 ДОДАТКИuk_UA
dc.language.isoukuk_UA
dc.publisherТНТУuk_UA
dc.subjectпедагогічна діяльністьuk_UA
dc.subjectpedagogical activityuk_UA
dc.subjectемоційне вигоранняuk_UA
dc.subjectemotional burnoutuk_UA
dc.subjectпсихологічне здоров’я,uk_UA
dc.subjectpsychological healthuk_UA
dc.subjectпрофесійний стресuk_UA
dc.subjectprofessional stressuk_UA
dc.subjectвиснаженняuk_UA
dc.subjectexhaustionuk_UA
dc.subjectстресостійкістьuk_UA
dc.subjectstress resistanceuk_UA
dc.titleПедагогічна діяльність в умовах війни як передумова емоційного вигоранняuk_UA
dc.title.alternativePedagogical activity in war conditions as a prerequisite for emotional burnoutuk_UA
dc.typeBachelor Thesisuk_UA
dc.rights.holderДмитрів Валентина Андріївнаuk_UA
dc.coverage.placenameТернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюяuk_UA
dc.subject.udc159.9uk_UA
dc.relation.references1. Агаєв Н. А., Кокун О. М., Пішко І. О., Лозінська Н. С., Остапчук В. В., Ткаченко В. В. Збірник методик для діагностики негативних психічних станів військовослужбовців : метод посіб. Київ : НДЦ ГП ЗСУ, 2016. 234 с.uk_UA
dc.relation.references2. Афанасенко Л., Мартинюк І., Омельченко Л., Шамне А., Шмаргун В., Яшник С. Психологія стресостійкості студентської молоді / за заг. ред. В. Шмаргуна. Київ : Видавничий центр НУБіП України, 2018. 198 с.uk_UA
dc.relation.references3. Балакірева К. О. Профілактика та подолання професійного та емоційного вигорання: метод. рекомендації для спеціалістів соціальних служб. Проєкт програми розвитку ООН «Підтримка реформ соціального сектору в Україні». Київ. 45 с. URL: https://www.slideshare.net/undpukraine/ss-48391940uk_UA
dc.relation.references4. Безпека і здоров‘я учасників освітнього процесу в умовах сьогодення. Збірник наукових статей VІ всеукр. наук.-практ. онлайн конф., м. Суми, 16 лист. 2023 р. / за заг. Ред. В. М. Успенської. Суми : ФОП Цьома С.П., 2023. 438 с.uk_UA
dc.relation.references5. Бирка Т. О., Чикун Л. М. Психологічні особливості емоційного вигорання особистості. Психолого-педагогічні та соціальні проблеми сучасного суспільства : матеріали IV міжнарод. конф. Кременчук : КрНУ, 2018. С. 121- 122.uk_UA
dc.relation.references6. Волошок О. В. Психологічний аналіз проблеми тривожності особистості. Проблеми сучасної психології : зб. наук. праць К-ПНУ ім. І. Огієнка, Інститут психології ім. Г. С. Костюка. Київ : АПН України, 2010. №10. С. 120-128.uk_UA
dc.relation.references7. Гошковська Д. Т., Гошковський Я. О. Емоційне вигорання особистості в контексті депривованої психогенези. Психологічні перспективи. 2016. Вип. 28. С. 70-82. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Ppst_2016_28_9uk_UA
dc.relation.references8. Гречко Т. П. Загальна характеристика основних психічних станів особистості. Вісник Національної академії Державної прикордонної служби України. Вип. 3. 2010. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vnadps_2010_3_18uk_UA
dc.relation.references9. Грицук О. В. Основні принципи та підходи в дослідженні синдрому емоційного вигорання у зарубіжній психології. Актуальні проблеми психології. 2012. Т. 1, Вип. 35. С. 30-33.uk_UA
dc.relation.references10. Дмитріюк Н., Клець С. Феномен емоційного вигорання та способийог профілактики. URL: https://www.inforum.in.ua/conferences/25/80/600 (дата звернення 01.10.2024).uk_UA
dc.relation.references11. Емоційне вигоряння – шляхи подолання: матеріали круглого столу (м. Дніпро, 09 червня 2022 р.). Дніпро : ВНПЗ «Дніпровський гуманітарний університет», 2022. 37 с.uk_UA
dc.relation.references12. Емоційне вигорання педагогів : методичні рекомендації / уклад. Коняхіна А. В. та ін. Суми : методичний кабінет відділу освіти Сумської районної державної адміністрації, 2016. 60 с.uk_UA
dc.relation.references13. Карамушка Л. М. Психічне здоров’я особистості під час війни: як його зберегти та підтримати : метод. рекомендації. Київ : Інститут психології імені Г.С.Костюка НАПН України, 2022. 52 с.uk_UA
dc.relation.references14. Картузова А. Емоційне вигорання студентів різних курсів навчання : Молода спортивна наука України : зб. наук. пр. з галузі фіз. культури та спорту. Львів, 2007. Вип. 11, т. 4. С. 137–140.uk_UA
dc.relation.references15. Киселиця О. М., Богданюк А. М., Гуліна Л. В., Свекла Р. М. Прогнозування та запобігання синдрому професійного вигорання і хронічної втоми учителів фізичної культури. Молодий вчений. 2018. № 3.3. С. 89-92. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/molv_2018_3uk_UA
dc.relation.references16. Кляпець О. Я., Лазоренко Б. П., Лєпіхова Л. А., Савінов В. В. Методики вивчення повсякденного стресу і способів розв’язання кризових життєвих ситуацій / за ред. Т. М. Титаренко. Київ : Міленіум, 2009. 120 с.uk_UA
dc.relation.references17. Ковровський Ю. Г. Психологічні чинники професійного вигорання у персоналу Оперативно-рятувальної служби Державної служби України з надзвичайних ситуацій: дис. канд. психолог. наук : 19.00.10. Київ, 2016. 180 с.uk_UA
dc.relation.references18. Кондратьєва В., Льошенко О. Діагностика, профілактика, корекція синдрому «Емоційного вигорання». Вісник Львівського університету. Серія психологічні науки. 2021. Вип.10. С. 105-112. DOI: 77 https://doi.org/10.30970/PS.2021.10.15uk_UA
dc.relation.references19. Корольчук М. С., В. М. Корольчук, Л. І. Березовська. Професійне вигоряння працівників освіти : монографія. Київ : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2017. 304 с.uk_UA
dc.relation.references20. Коць М., Цвігун О. Психологічний аналіз емоційного вигорання у студентської молоді. Психологія: реальність і перспективи : збірник наукових праць РДГУ. 2020. №14.С.125-129. URL:https://doi.org/10.35619/prap_rv.vi14.160uk_UA
dc.relation.references21. Крамченкова В. О. Психологія сімейного вигорання: методика дослідження і особливості прояву у сім’ї «спустошеного гнізда». Вісник Харківського національного педагогічного університету ім. Г. С. Сковороди. Психологія. 2018. Вип. 59. С.152-164.DOI:http://doi.org/10.5281/zenodo.2527888uk_UA
dc.relation.references22. Кузнєцов М. А., Фоменко К. І., Кузнецов О. І. Психічні стани студентів у процесі навчально-пізнавальної діяльності : монографія. Харків : ХНПУ, 2015. 338 с.uk_UA
dc.relation.references23. Леженіна Л. М. Методи дослідження емоційного вигорання : Наука і освіта. 2008. №8-9. С. 37-49. URL: https://surl.li/dylahduk_UA
dc.relation.references24. Мірошниченко О. Профілактика «синдрому» професійного вигорання у працюючих в екстремальних умовах: навч.-метод. посіб. Житомир: Вид-во ЖДУ ім. І. Франка, 2015. 156 с.uk_UA
dc.relation.references25. Морочило Н. М. Дослідження та профілактика емоційного вигорання у студентів університету. Вісник студентського наукового товариства ДонНУ ім. В.Стуса. Вінниця, 2020. №12. Т.1. С. 237-241.uk_UA
dc.relation.references26. Наука і освіта в глобальному та національному вимірах: виклики, загрози, перспективи розвитку : тези міжнарод. наук.-практич. конф. Лубни. 2023. 284 с.uk_UA
dc.relation.references27. Науковий вісник Інституту професійно-технічної освіти НАПН України. Професійна педагогіка : зб. наук. праць. / Інст-т проф.тех. освіти НАПН України ; ред. кол. В. О. Радкевич (голова) та ін. ЖККГВ «Полісся» ЖОР, 2018. Вип. 17. С. 115-122.uk_UA
dc.relation.references28. Носенко В.В. Проблема емоційного вигорання студентської молоді в екзистенцій ній психології. 2013. С. 187-188. URL: https://surl.li/ogvvnouk_UA
dc.relation.references29. Овсяннікова В. В. Особливості синдрому професійного вигорання у викладачів вищого навчального закладу. Проблеми сучасної психології. 2012.№ 1. С. 113–118.uk_UA
dc.relation.references30. Олійник М. Дослідження синдрому вигорання. КПТ орієнтована модель допомоги при емоційному вигоранні. Львів : Український інститут когнітивно-поведінкової терапії, 2021. 51 с.uk_UA
dc.relation.references31. Освіта України в умовах воєнного стану : інформ.-аналіт. зб. / загал. ред. С. Шкарлет. Київ, 2022. 358 с.uk_UA
dc.relation.references32. Паламар Б.І., Грузєва Т.С., Паламар С.П. Ризик формування синдрому емоційного вигорання у студентів з точки зору громадського здоров’я. Клінічна та профілактична медицина. 2020. №3(12). С. 12-18. URL: https://doi.org/10.31612/2616-4868.3(13).2020.02uk_UA
dc.relation.references33. Помиткіна Л., Ковалькова Т. Проблема емоційного вигорання студентів. Український науковий вісник. Соціальна психологія. Київ : Український центр політичного менеджменту, 2008. №6 (32). С. 94-101. URL: https://library.krok.edu.ua/media/library/category/statti/kovalkova_0056.pdfuk_UA
dc.relation.references34. Про забезпечення психологічного супроводу учасників освітнього процесу в умовах воєнного стану в Україні. Лист Міністерства освіти і науки України від 29.03.2022 № 1/3737-22. URL: https://surl.li/caowkiuk_UA
dc.relation.references35. Професійне та емоційне вигорання учасників освітнього процесу під час кризових і трансформаційних процесів: Матеріали всеукраїнського науково-педагогічного підвищення кваліфікації (1 січня – 11 лютого 2024 року). 2024. Львів. Торунь: Liha-Pres.uk_UA
dc.relation.references36. Про правовий режим воєнного стану : Закон України від 10.11.2015 №766-VIII. Дата оновлення 20.06.2024. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/389-19#Textuk_UA
dc.relation.references37. Профілактика порушень адаптації молоді до повсякденних стресів і кризових життєвих ситуацій: навч. посіб. / за наук. ред. Т. М. 79 Титаренко. Київ: Національна академія педагогічних наук України, Інститут соціальної та політичної психології, 2011. 272 с.uk_UA
dc.relation.references38. Психічне здоров’я та ставлення українців до психологічної допомоги. URL: https://surl.li/lkymnxuk_UA
dc.relation.references39. Психологія професійної безпеки: технології конструктивного самозбереження особистості : кол. моногр. / О. Лазорко, Ж. Вірна, Л. Акімова та ін. ; за заг. ред. Ж. Вірної. Луцьк : Вежа-Друк, 2015. 588 с.uk_UA
dc.relation.references40. Психолого-педагогічний супровід професійної підготовки та підвищення кваліфікації фахівців в умовах воєнного стану: матеріали ХІІ міжнарод. наук.-практ. конф., м. Київ, 19 травня 2023 р. Київ: ДЗВО «УМО», 2023. 162 с. URL: https://surl.li/hmrkcjuk_UA
dc.relation.references41. Сергєєнкова О.П., Столярчук О.А Криза фахового навчання як підґрунтя емоційного вигорання студентів. Педагогічна освіта: теорія і практика. Психологія. Педагогіка. 2017. №27. С.77-80.uk_UA
dc.relation.references42. Синергетичний підхід до проєктування життєвого простору особистості : зб. наук. матеріалів міжнарод. наук.-практ. онлайн-конф. (м. Полтава, 27-28 квітня 2021 р.). Полтава, 2021. С. 239-242.uk_UA
dc.relation.references43. Сипченко О. М. Професійне вигорання викладачів ЗВО як психологічна проблема. Молодий вчений. 2018. № 10 (62). С. 106–109.uk_UA
dc.relation.references44. Сучасні методи і засоби для визначення і діагностування емоційного стресу : монографія / за заг. ред. О. П. Мінцера. Вінниця: ВНТУ, 2010. 228 с.uk_UA
dc.relation.references45. Ткачук І., Луценко Ю. Психологічна підтримка учасників освітнього процесу в закладах професійної освіти. Науковий вісник. 2019. №18. С. 156-161. DOI: https://doi.org/10.32835/2223-5752.2019.18.156-161uk_UA
dc.relation.references46. Управління якістю освіти в умовах воєнного стану та повоєнного відновлення України : матеріали круглого столу, м. Київ, 23 травня 2023 р. Київ: Національний авіаційний університет, 2023. С.49-55, С.106-109uk_UA
dc.relation.references47. Царькова О. В., Радченко С. В. Теоретичні аспекти прояву психологічного феномену тривожності. Актуальні проблеми психології. 2015. Т.7, №38. С. 479-491. URL: https://surl.li/pspnhuuk_UA
dc.relation.references48. Чуйко Г. В., Комісарик М. І. Проблема вигорання студентів – 80 представників «допомагаючих професій». Scientific Journal Virtus, January, 2018. № 20. С.70-73. URL: https://surl.li/jbjdyjuk_UA
dc.relation.references49. Якимчук О. Психологічні особливості професійного вигорання особистості. Науковий часопис Національного педагогічного університету імені М. П. Драгоманова. Серія 12 : Психологічні науки : зб. наук. праць. Київ : Вид- во НПУ імені М. П. Драгоманова, 2021. Вип. 16 (61). С. 110-119. URL: https://doi.org/10.31392/NPU-nc.series12.2021.16(61).10uk_UA
dc.relation.references51. Сазонова- Беньковська А.О. «Профілактика та подолання синдрому професійного вигорання» ULR: https://vseosvita.ua/library/profilaktika-ta-podolanna-sindromu-profesijnogo-vigoranna-455879.htmluk_UA
dc.relation.references52. Маслач, К., & Джексон, С. (1981). Діагностика професійного вигорання (МВІ). В адаптації Н. Е. Водоп'янової. http://vugoraniya.blogspot.com/2017/12/blog-post_57.htmluk_UA
dc.relation.references53. Бойко, В. В. (1996). Методика «Діагностика рівня емоційного вигораня» (84 питання, 12 шкал, 3 фази). http://sgi.in.ua/data/documents/aspirantura/psihologichna-slujba-institutu/test_na_vigoriannia_Boiko.pdfuk_UA
dc.relation.referencesen50. David, L., Vassena, E., & Bijleveld, E. (2024). The unpleasantness of thinking: A meta-analytic review of the association between mental effort and negative affect. Psychological Bulletin, Vol. 150 (9). P. 1070–1093. URL: https://doi.org/10.1037/bul0000443uk_UA
dc.relation.referencesen54. Cohen, S., Kamarck, T., & Mermelstein, R. (1983). Perceived Stress Scale (PSS-10, 10 питання). https://www.samopomi.ch/get-tested/perceived-stress-scale-pssuk_UA
dc.coverage.countryUAuk_UA
dc.identifier.citation2015Дмитрів В. А. Педагогічна діяльність в умовах війни як передумова емоційного вигорання : робота на здобуття кваліфікаційного ступеня бакалавра : спец. 053- психологія / наук. кер. І. М. Чорна. Тернопіль : Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, 2026. 109 сuk_UA
dc.identifier.citation2015Dmytriv V. A. Pedagogical activity in wartime conditions as a precursor to emotional burnout : Bachelor’s thesis : specialization 053 – Psychology / Academic supervisor: I. M. Chorna. Ternopil : Ivan Puluj Ternopil National Technical University, 2026. 109 p.uk_UA
Apareix a les col·leccions:053 — Психологія (бакалаври)

Arxius per aquest ítem:
Arxiu Descripció MidaFormat 
Авторська довідка.pdf279,08 kBAdobe PDFVeure/Obrir
Дмитрів Кваліфікаційна робота.pdf3,2 MBAdobe PDFVeure/Obrir


Els ítems de DSpace es troben protegits per copyright, amb tots els drets reservats, sempre i quan no s’indiqui el contrari.

Eines d'Administrador