Організація системи кур’єрської доставки типу «з рук у руки» в м. Тернопіль

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена розробленню системи кур’єрської доставки відправлень типу «з рук в руки» у м. Тернопіль. Актуальність теми зумовлена зростанням попиту на швидкі, надійні та персоналізовані послуги міської доставки в умовах розвитку електронної комерції, локальних торговельних сервісів, доставки документів, товарів повсякденного попиту та приватних відправлень. У роботі проаналізовано сутність і класифікацію кур’єрських послуг та визначено місце доставки «з рук в руки» у системі міської логістики. Досліджено ринок і середовище м. Тернопіль, зокрема просторову структуру попиту, основні клієнтські сегменти, конкурентне середовище та проблеми існуючих сервісів доставки.

The qualification work is devoted to the development of a courier delivery system for “hand-to-hand” shipments in the city of Ternopil. The relevance of the topic is due to the growing demand for fast, reliable and personalized city delivery services in the context of the development of e-commerce, local trade services, delivery of documents, everyday goods and private shipments. The work analyzes the essence and classification of courier services and determines the place of “hand-to-hand” delivery in the city logistics system. The market and environment of the city of Ternopil are studied, in particular the spatial structure of demand, main client segments, competitive environment and problems of existing delivery services.