Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento:
http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/52826| Titolo: | Впровадження нових інструментів електронного урядування в діяльність публічної установи, на прикладі Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області |
| Titoli alternativi: | Introducing new e-governance tools in the activities of a public institution (case study: Main Department of the Pension Fund of Ukraine in Ternopil Oblast) |
| Autori: | Баюс, Лілія Андріївна Baius, Lilia |
| Affiliation: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя |
| Bibliographic reference (2015): | Баюс Л.А. Впровадження нових інструментів електронного урядування в діяльність публічної установи, на прикладі Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області : робота на здобуття кваліфікаційного ступеня бакалавра : спец. 281 – публічне управління та адміністрування / наук. кер. О. Я. Галущак. Тернопіль : Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, 2026. 80 с. |
| Data: | 2026 |
| Date of entry: | 28-giu-2026 |
| Country (code): | UA |
| Place of the edition/event: | Тернопіль |
| Supervisor: | Галущак, Ольга Ярополківна |
| UDC: | 35.077 |
| Parole chiave: | електронне урядування цифровізація гейміфікація електронні послуги соціальна ефективність e-governance digitalization gamification e-services social effectiveness |
| Page range: | 80 |
| Abstract: | Предмет дослідження надання цифрових послуг споживачам.
Об'єкт дослідження – інструменти електронного урядування.
Мета роботи – розроблення рекомендацій щодо впровадження цифрових
сервісів для підвищення ефективності обслуговування.
Методи дослідження: аналізу, порівняння, синтезу, спостереження,
графічний, статистичний, прогнозування, абстрагування та ін.
Розроблено проектні заходи з удосконалення електронних сервісів, зокрема
впровадження гейміфікованого пенсійного трекера та цифрового модуля для
військових і ветеранів. Subject of investigation is the provision of digital services to consumers. The object of investigation is a e-governance tools. The aim of the work is to develop recommendations for the implementation of digital services to improve service efficiency. Research methods: analysis, comparison, synthesis, observation, graphical, statistical, forecasting, abstraction, etc. Project measures have been developed to improve electronic services, in particular the implementation of a gamified pension tracker and a digital module for military personnel and veterans. |
| Descrizione: | Роботу виконано на кафедрі менеджменту та адміністрування Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя |
| Content: | Вступ 7. Розділ 1 Теоретичні засади та сучасний стан розвитку електронного урядування в Україні 9. 1.1 Еволюція та показники розвитку електронного урядування 9. 1.2 Практика впровадження електронного урядування в Україні та сучасні цифрові ініціативи 17. Розділ 2 Аналіз діяльності Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області 25. 2.1 Організаційно-економічна характеристика та аналіз основних показників роботи управління 25. 2.2 Використання електронних інструментів та цифрових сервісів при наданні послуг у ГУ ПФУ в Тернопільській області 36. Розділ 3 Залучення в діяльність Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області нових інструментів електронного урядування 49. 3.1 Інтеграція в портал електронних послуг та мобільний застосунок інноваційного цифрового інструменту – гейміфікованого пенсійного трекера 49. 3.2 Впровадження на порталі електронних послуг окремого цифрового модуля для військовослужбовців та ветеранів 64. Розділ 4 Безпека життєдіяльності, основи охорони праці 70. 4.1 Порядок надання домедичної допомоги постраждалим при раптовій зупинці серця. 70 4.2 Вимоги безпеки до робочих місць для виконання робіт 73. Висновки 76. Бібліографія 77 |
| URI: | http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/52826 |
| Copyright owner: | © Баюс Лілія Андріївна, 2025 |
| References (Ukraine): | 1. Курус Т. Нормативно-правове регулювання електронного урядування в Україні. Вісник прикарпатського університету. серія: політологія. 2024. № 19. С. 73–92. DOI: https://doi.org/10.32782/2312-1815/2024-19-9. 2. Glass L.-M., Newig J. Governance for achieving the Sustainable Development Goals: how important are participation, policy coherence, reflexivity, adaptation and democratic institutions? Earth system governance. 2019. Т. 2. С. 100031. DOI: https://doi.org/10.1016/j.esg.2019.100031. 3. Пирожкова A., Домріна M., Ковтун M. Електронне врядування в Україні: інновації, виклики та перспективи розвитку. Науковий вісник Ужгородського Національного Університету, Серія: Право. 2025. Т. 3, № 88. С. 17–22. DOI: https://doi.org/10.24144/2307-3322.2025.88.3.2. 4. Global trends in E-Government. United nations e-government survey. 2024. С. 35–90. DOI: https://doi.org/10.18356/9789211067286c007. nations 5. Regional E-Government development and the performance of country groupings. United e-government survey. 2024. С. 91–134. DOI: https://doi.org/10.18356/9789211067286c008. 6. Дубняк M. Адміністративно-правове забезпечення електронних послуг в умовах цифрової трансформації. Інформація і право. 2025. № 1(52). С. 96–111. DOI: https://doi.org/10.37750/2616-6798.2025.1(52).324691. 7. Галущак О., Галущак М., Машлій Г. Цифровізація в Україні: еволюційні перетворення. Галицький економічний вісник. 2023. Т. 81, № 2. С. 155–163. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2023.02.155. 8. Сухан І., Сенько A. Електронне урядування в Україні: правові аспекти та перспективи розвитку. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія: Право. 2025. Т. 4, № 86. С. 84–88. DOI: https://doi.org/10.24144/2307-3322.2024.86.1.4.13. 9. The Ministry of Digital Transformation Team Presented New Digital Service Projects to the President, Including the World’s First AI Assistant Providing Government Services. President of Ukraine Volodymyr Zelenskyy. Official Website. URL: 78 https://www.president.gov.ua/en/news/komanda-mincifri-prezentuvala-prezidentu-novi proyekti-u-sfe-99885. 10. Fedorov M. Ukraine turns public services into one click: what’s next in the diia evolution. Digital State UA: Ukrainian Tech for Future Societies. URL: https://digitalstate.gov.ua/news/govtech/rozluchennia-onlayn-ai-asystent-ta-eaktsyz nad-iakymy-servisamy-pratsiuye-komanda-diyi. 11. Прозора держава: уряд підтримав створення «цифрового дашборда» країни. Міністерство цифрової трансформації України. https://thedigital.gov.ua/news/postanovy-uriadu/prozora-derzava-uriad-pidtrymav stvorennia-tsyfrovoho-dashborda-krayiny. 12. Прозоре будівництво – Уряд підтримав запуск застосунку для будінспекторів. Міністерство цифрової трансформації України. URL: https://thedigital.gov.ua/news/postanovy-uriadu/prozore-budivnytstvo-uriad-pidtrymav zapusk-zastosunku-dlia-budinspektoriv. 13. Створюємо нове покоління зброї: Brave1 та Palantir запускають Dataroom. Міністерство цифрової трансформації України. URL: https://thedigital.gov.ua/news/army/stvoriuyemo-nove-pokolinnia-zbroyi-brave1-ta palantir-zapuskaiut-dataroom. 14. Галущак М., Галущак О., Кужда Т. Індексне оцінювання рівня розвитку електронного урядування в Україні у світлі світових тенденцій. Галицький економічний вісник. 2025. Том 94. № 3. С. 167-175. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2025.03.167. 15. Історія головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області - Головне управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області. Головне управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області. URL: https://www.pfu.gov.ua/tr/1053-istoriya-golovnogo-upravlinnya-pensijnogo-fondu ukrayiny-v-ternopilskij-oblasti/. 16. Деякі питання функціонування територіальних органів Пенсійного фонду України : Постанова Кабінету Міністрів України від 21.12.2016 № 988 : станом на 17 січ. 2018 р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/988-2016-п#Text. 17. Способи отримання послуг та їх види. Головне управління Пенсійного фонду України в Дніпропетровській області. URL: https://www.pfu.gov.ua/dp/669201 sposoby-otrymannya-poslug-ta-yih-vydy/. 18. Структура Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області. Головне управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області. URL: https://www.pfu.gov.ua/tr/280099-struktura-golovnogo-upravlinnya-pensijnogo fondu-ukrayiny-v-ternopilskij-oblasti-2020-roku/. 19. Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування : Закон України від 09.07.2003 № 1058-IV : станом на 26 січ. 2026 р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1058-15#Text. 20. Про організацію прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України : Постанова Пенсійного фонду України від 30.07.2015 № 13-1 : станом на 19 трав. 2025 р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0991 15#Text 21. Веб-портал електронних послуг пенсійного фонду: швидко, зручно, корисно. Головне управління Пенсійного фонду України в Одеській області. URL: https://www.pfu.gov.ua/od/188892-veb-portal-elektronnyh-poslug-pensijnogo-fondu shvydko-zruchno-korysno/. 22. Веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду України. Медирент. Інформаційні технології. URL: https://medirent.ua/projects/WPPFU. 23. Вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України: які сервіси доступні для одержувачів виплат та застрахованих осіб? Пенсійний фонд України. URL: https://www.pfu.gov.ua/2177555-vebportal-elektronnyh-poslug-pensijnogo-fondu ukrayiny-yaki-servisy-dostupni-dlya-oderzhuvachiv-vyplat-ta-zastrahovanyh-osib/. 24. Портал електронних послуг Пенсійного фонду України. Портал електронних послуг Пенсійного Фонду https://portal.pfu.gov.ua/sidebar/Templates/Default. 25. Виконання плану роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області за 2025 рік. Головне управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області. URL: https://www.pfu.gov.ua/tr/295628-vykonannya-planu 80 roboty-golovnogo-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-ternopilskij-oblasti-za 2025-rik/. 26. Про підсумки роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області за 2024 рік. Головне управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області. URL: https://www.pfu.gov.ua/tr/291229-pro-pidsumky roboty-golovnogo-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-ternopilskij-oblasti-za 2024-rik/. 27. Про підсумки роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області за 2023 рік. Головне управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області. URL: https://www.pfu.gov.ua/tr/288369-pro-pidsumky roboty-golovnogo-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-ternopilskij-oblasti-za 2023-rik/. 28. Про підсумки роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області за 2022 рік. Головне управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області. URL: https://www.pfu.gov.ua/tr/286967-pro-pidsumky roboty-golovnogo-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-ternopilskij-oblasti-za 2022-rik-2/. 29. Про підсумки роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області за 2021 рік. Головне управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області. URL: https://www.pfu.gov.ua/tr/286398-pro-pidsumky roboty-golovnogo-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-ternopilskij-oblasti-za 2021-rik/. 30. Про підсумки роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області за 2020 рік. Головне управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області. URL: https://www.pfu.gov.ua/tr/283526-pro-pidsumky roboty-golovnogo-upravlinnya-pensijnogo-fondu-ukrayiny-v-ternopilskij-oblasti-za 2020-rik/. 31. Гейміфікація в онлайн-тренінгах і системах управління навчанням. KWIGA. URL: https://kwiga.com/ua/blog/yak-pracyuye-gejmifikaciya-v-onlajn-treningah-i sistemah-upravlinnya-navchannyam. |
| Content type: | Bachelor Thesis |
| È visualizzato nelle collezioni: | 281 — Публічне управління та адміністрування (бакалаври) |
File in questo documento:
| File | Descrizione | Dimensioni | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Baius L.pdf | Кваліфікаційна робота бакалавра | 3 MB | Adobe PDF | Visualizza/apri |
Tutti i documenti archiviati in DSpace sono protetti da copyright. Tutti i diritti riservati.
Strumenti di amministrazione