Удосконалення управління конфліктами та стресовими ситуаціями в організації, на прикладі стоматологічної клініки «DS DENTISTRY»

Abstract

Метою роботи є дослідження теоретичних і практичних аспектів управління конфліктами та стресовими ситуаціями в організації, аналізування системи управління конфліктами у стоматологічній клініці «DS Dentistry» та розробка заходів щодо її вдосконалення. Об’єктом дослідження є процес управління конфліктами та стресовими ситуаціями у стоматологічній клініці «DS Dentistry». Предмет дослідження є теоретичні, методичні та практичні аспекти вдосконалення системи управління конфліктами та стресовими ситуаціями в організації. Практичне значення результатів роботи полягає у розробці рекомендацій та заходів щодо вдосконалення управління конфліктами і стресовими ситуаціями у стоматологічній клініці «DS Dentistry». Запропоновані заходи можуть бути використані керівництвом підприємства для покращення соціально-психологічного клімату в колективі, зниження рівня конфліктності, підвищення мотивації персоналу, профілактики професійного вигорання працівників та підвищення ефективності діяльності організації загалом. Методи дослідження використані у роботі: метод теоретичного узагальнення та системного аналізу, методи аналізу та синтезу, порівняльний метод, соціологічні методи (анкетування, опитування), економіко-статистичні методи, графічний метод, метод економічного обґрунтування.

The purpose of the work is to study the theoretical and practical aspects of managing conflicts and stressful situations in the organization, analyze the conflict management system in the dental clinic "DS Dentistry" and develop measures for its improvement. The object of the study is the process of managing conflicts and stressful situations in the DS Dentistry dental clinic. The subject of the research is the theoretical, methodical and practical aspects of improving the system of managing conflicts and stressful situations in the organization. The practical significance of the work results lies in the development of recommendations and measures to improve the management of conflicts and stressful situations in the DS Dentistry dental clinic. The proposed measures can be used by the management of the enterprise to improve the social and psychological climate in the team, reduce the level of conflict, increase the motivation of the staff, prevent professional burnout of employees and improve the efficiency of the organization in general. Research methods used in the work: method of theoretical generalization and systematic analysis, methods of analysis and synthesis, comparative method, sociological methods (questionnaires, surveys), economic and statistical methods, graphic method, method of economic justification.