Застосування відкритих AI-технологій для мінімізації економічних та соціальних наслідків в умовах воєнного стану (на прикладі автоматизації комунікацій зво)

Abstract

У тезах розглядається проблема перевантаження комунікаційних каналів закладів вищої освіти в умовах воєнного стану, дефіциту кадрів та фінансових обмежень. Запропоновано інноваційний підхід до створення інтелектуального голосового агента на базі відкритої IP-АТС Asterisk та мультимодальної моделі штучного інтелекту Google Gemini Live API. Завдяки наскрізній архітектурі з потоковою передачею аудіо та математичним перетворенням частоти дискретизації «на льоту», система забезпечує природний живий діалог із мінімальними затримками. Доведено, що автоматизація телефонних консультацій дозволяє гарантувати фізичну безпеку персоналу під час повітряних тривог, зменшити емоційне виснаження працівників та суттєво мінімізувати економічні витрати інституцій у кризових реаліях.

This paper examines the problem of overloaded communication channels at higher education institutions amid martial law, staff shortages, and financial constraints. An innovative approach is proposed for creating an intelligent voice agent based on the open-source IP-PBX Asterisk and the multimodal artificial intelligence model Google Gemini Live API. Thanks to its end-to-end architecture with audio streaming and on-the-fly mathematical sampling rate conversion, the system ensures a natural, live dialogue with minimal delays. It has been proven that the automation of telephone consultations ensures the physical safety of personnel during air raid alerts, reduces employee emotional exhaustion, and significantly minimizes the economic costs of institutions in crisis situations.