Особливості впровадження концептуальної моделі управління бізнес-процесами в територіальних громадах з метою стимулювання їх інклюзивного та смарт розвитку

Abstract

У статті проаналізовано системні недоліки муніципального управління, де фрагментарність прийняття рішень та недостатня цифровізація виступають ключовими чинниками, що стримують розвиток потенціалу територіальних громад у напрямі їх інклюзивного та смарт розвитку. Представлено авторську концептуальну модель управління бізнес-процесами в територіальних громадах, спрямовану на стимулювання їхнього інклюзивного та смарт розвитку. Детально розглянуто структуру запропонованої моделі, що базується на інтеграції цільового, аналітичного, планувального, партнерського, цифрового, стимулюючого та оцінювального блоків, які формують єдиний управлінський цикл. Особливу увагу приділено впровадженню інструментів «розумного врядування», розвитку партнерських мереж та забезпеченню рівного доступу мешканців до ресурсів територіальної громади. Практична значущість дослідження полягає у розробці системи ключових показників ефективності, які дозволяють здійснювати об’єктивний моніторинг прогресу територіальної громади на шляху до сталого інклюзивного та смарт розвитку. Мета статті – формування концептуальної моделі управління бізнес-процесами в територіальних громадах на основі інтеграції інструментів цифровізації та принципів соціальної інклюзії для забезпечення сталого інклюзивного та смарт розвитку. Методологія. В процесі даного дослідження застосовано наступні методи: наукового абстрагування, соціально-економічного моделювання, системного підходу, класифікації та узагальнення, теоретично- практичного дослідження. Результати. Обґрунтовано, що успішна імплементація моделі залежить від інституційної спроможності органів влади та їх здатності до адаптації інновацій у кризових умовах. Розкрито зміст функціональних блоків, зокрема акцентовано на синергії між економічними пріоритетами та потребами вразливих груп. Виокремлено роль цифрового блоку як фундаменту, що забезпечує прозорість розподілу ресурсів та автоматизацію послуг через смарт-платформи. Особливого значення набуває розвиток соціальної згуртованості та стимулювання бізнесу через інструменти публічно-приватного партнерства. Запропонована система KPI дозволяє не лише фіксувати досягнення, а й оперативно коригувати стратегії відповідно до динамічних змін середовища. Доведено, що процесний підхід сприяє трансформації громади в активну самодостатню екосистему, де інтереси людини, технологічний прогрес та економічна ефективність перебувають у стані гармонійної рівноваги. Теоретичні положення доповнені практичними рекомендаціями щодо поетапного впровадження алгоритму управління, який включає діагностику ресурсів, розробку цільових орієнтирів та створення сприятливого середовища

The article analyzes systemic municipal management shortcomings, which stem from fragmented decision-making and insufficient digitalization. These key factors hinder inclusive and smart development of the territorial communities’ potential. We have presented the author’s conceptual model of Business Process Management in Territorial Communities, which is aimed at stimulating their inclusive and smart development. We have also comprehensively reviewed the structure of the proposed model, based on the integration of target, analytical, planning, partnership, digital, stimulating and evaluation blocks, which form a single management cycle. A careful consideration has been given to the implementation of smart governance, the development of partnership networks along with ensuring equal access of residents to the territorial community resources. The practical significance of the findings refers to the development of a Key Performance Indicators system, which helps a territorial community monitor its progress objectively making headway to sustainable, inclusive and smart development. Purpose. Formation of a conceptual model of business process management in territorial communities based on the integration of digitalization tools and principles of social inclusion to ensure sustainable inclusive and smart development. Methodology. In the process of this study, the following methods were applied: scientific abstraction, socio-economic modeling, systemic approach, classification and generalization, theoretical and practical research. Results. It has been verified that successful implementation of the model depends on the government body ability to adapt innovations during a crisis. We have shown the content of the functional blocks. In particular, the emphasis has been put on the synergy between economic priorities and the needs of vulnerable groups. We have highlighted the role of the digital block as a foundation that ensures transparency in resource allocation and automation of services through smart platforms. A significant importance has been given to the development of social cohesion and public-private partnership as an instrument for stimulating business. The proposed KPI system allows not only to record achievements, but also to promptly adjust strategies in accordance with dynamic changes in the environment. It has been shown that a process approach contributes to the transformation of a community into an active self-sufficient ecosystem, in which human interests, technological progress, and economic efficiency are in harmonious balance. Theoretical provisions are supplemented by practical recommendations for the implementing a phased project for a management algorithm, which includes resource diagnostics, developing target benchmarks, and creating a favorable environment for investment and social innovation, which is critically important for ensuring the long-term viability of territories