Ezzel az azonosítóval hivatkozhat erre a dokumentumra forrásmegjelölésben vagy hiperhivatkozás esetén:
http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/49096| Title: | Вдосконалення системи управління якістю на підприємстві, на прикладі ТОВ "СЕ Борднетце-Україна" |
| Other Titles: | Enhancement of the quality management system in an enterprise: LLC "SE Bordnetze-Ukraine" as a case study |
| Authors: | Костів, Оксана Ігорівна Kostiv, Oksana |
| Affiliation: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, м. Тернопіль, Україна |
| Bibliographic description (Ukraine): | Костів О.І. Вдосконалення системи управління якістю на підприємстві, на прикладі ТОВ "СЕ Борднетце-Україна": робота на здобуття кваліфікаційного ступеня бакалавра: спец. 073 - менеджмент / наук. кер. М.П. Галущак. Тернопіль: Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, 2025. 71 с. Kostiv O. Enhancement of the quality management system in an enterprise: LLC "SE Bordnetze-Ukraine" as a case study: work for a bachelor’s degree: spec. 073 – management / scientific supervisor M. Halushchak. Ternopil: Ternopil Ivan Puluj National Technical University, 2025. 71 p. |
| Issue Date: | 28-jún-2025 |
| Submitted date: | 25-jún-2025 |
| Date of entry: | 28-jún-2025 |
| Country (code): | UA |
| Place of the edition/event: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя |
| Supervisor: | Галущак, Михайло Петрович |
| Committee members: | Дудкін, Павло Дмитрович |
| UDC: | 005.336.3 |
| Keywords: | якість продукції система управління якістю СRM-система стимулювання працівників автоматизація процесів quality of product quality management system CRM system employee motivation process automation |
| Abstract: | Предмет дослідження система управління якістю ТОВ "СЕ Борднетце-Україна".
Об'єкт дослідження – управління якістю.
Метою роботи є розроблення рекомендацій для удосконалення системи управління якістю ТОВ "СЕ Борднетце-Україна".
Методи дослідження: аналізу, порівняння, синтезу, спостереження, графічний, абстрагування та ін.
Розроблено проектні заходи з метою удосконалення функціонування системи управління якістю ТОВ "СЕ Борднетце-Україна"», обґрунтовано доцільність впровадження СRM-системи з метою підвищення якості управлінських процесів. Subject of investigation is quality management system of LLC "SE Bordnetze-Ukraine". The object of investigation is quality management. The aim of the work is to develop recommendations for improving the quality management system of LLC "SE Bordnetze-Ukraine". Research methods: analysis, comparison, synthesis, observation, graphic, abstraction, etc. Project activities have been developed to improve the functioning of the quality management system of LLC "SE Bordnetze-Ukraine", and the feasibility of implementing a CRM system in order to improve the quality of management processes has been substantiated. |
| Content: | Вступ 7 Розділ 1 Теоретичні аспекти управління якістю 8 1.1 Якість продукції та складові системи управління нею 8 1.2 Системний підхід до управління якістю на підприємстві 16 Розділ 2 Аналіз діяльності ТОВ "СЕ Борднетце-Україна" та ефективності його системи управління якістю 24 2.1 Організаційно-економічна характеристика функціонування підприємства 24 2.2 Аналіз ефективності системи управління якістю на підприємстві 33 Розділ 3 Заходи, спрямовані на вдосконалення системи управління якістю у ТОВ "СЕ Борднетце-Україна" 41 3.1 Автоматизація процесів управління якістю 41 3.2 Зміни в стимулюванні персоналу з метою підвищення якості продукції та процесів 57 Розділ 4 Безпека життєдіяльності, охорона праці 62 4.1 Значення адаптації в трудовому процесі 62 4.2 Вплив кольору на покращення умов праці та підвищення продуктивності виробництва 64 Висновки 67 Бібліографія 68 Додатки 72 |
| URI: | http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/49096 |
| Copyright owner: | „© Костів Оксана Ігорівна, 2025“ |
| References (Ukraine): | 1. Дафт Р. Менеджмент: Підручник: Пер. с англ. 2016. 864 с. 2. Чиркова Ю.Л, Петришин Н.Я., Бортнікова М.Г. Проблеми формування систем менеджменту якості на підприємствах – суб’єктах ЗЕД. Вісник ХДУ. Серія: Економічні науки. 2020. №40. С. 41-45. URL: https://ej.journal.kspu.edu/index.php/ej/article/view/686/674 3. Шаповал М.І. Менеджмент якості: Підручник. 3 вид., випр. і доп. К.: В-во "Знання". 2017. 471с. 4. Малюк О.С., Саприкіна Т.В. Оцінка якості продукції промислового підприємства. Економіка та суспільство. 2019. Випуск 19. С. 490-494. URL: https://economyandsociety.in.ua/journals/19_ukr/74.pdf 5. Іванченкова Л.В., Стасюкова К.В. Якість продукції в системі факторів забезпечення конкурентоспроможності сучасного виробництва. Український журнал прикладної економіки. 2019. Том 4, № 2. С. 67-75. URL: http://ujae.org.ua/yakist-produktsiyi-v-systemi-faktoriv-zabezpechennya-konkurentospromozhnosti-suchasnogo-vyrobnytstva/ 6. Корчагіна Г.А. Світовий досвід менеджменту якості: процес імплементації в Україні. Економіка та суспільство. 2016. Випуск 5. С. 472-52. URL: https://economyandsociety.in.ua/journals/5_ukr/8.pdf 7. Бренер А. В., Соріна О. О. Шляхи покращення управління якістю на українських підприємствах з використанням досвіду Японії. Глобальні та національні проблеми. 2016. № 14. С. 286–287. URL: http://global-national.in.ua/archive/14-2016/59.pdf 8. ДСТУ ISO 9001:2015. Системи управління якістю. Вимоги. [Чинний від 2015-12-31]. Вид. офіц. Київ: ДП УкрНДНЦ, 2016. 31 с. 9. ДСТУ ISO 9001:2015. Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів. [Чинний від 2015-12-31]. Вид. офіц. Київ: ДП УкрНДНЦ, 2016. 51 с. 10. Уте Дроге. Система управління якістю - досягти ефективної СУЯ за стандартом ISO 9001. Офіційний сайт ТОВ «ДКС СЕРТИФІК УКРАЇНА». URL: https://www.dqsglobal.com/uk-ua/navchajtesya/blog/sistema-upravlinnya-yakistyu-dosyagti-efektivnoyi-suya-za-standartom-iso-9001#qualitaetsmanagement-mit-iso-9001-chapter02 11. Глєбова А.О. Системи управління якістю на підприємстві в умовах євроінтеграційних процесів. Вісник Миколаївського національного університету імені В.О. Сухомлинського. 2015. Випуск 8. С. 352-356. URL: URL: http://global-national.in.ua/archive/8-2015/73.pdf 12. Шереметинська О.В., Захарченко А.А. Формування системи якості підприємства. Приазовський економічний вісник. 2021. № 1(24). С. 140-145. URL: http://pev.kpu.zp.ua/journals/2021/1_24_ukr/26.pdf 13. Харченко Т.Б. Впровадження бенчмаркінгу як інструменту управління якістю. Молодий вчений. 2016. № 6. С. 128–131 14. Лебединець В.О., Прохоренко О.В. Запровадження системи управління якістю на промисловому підприємстві: проблеми та ризики. Проблеми економіки. 2020. № 4 (46). С. 177-186. URL: https://www.problecon.com/export_pdf/problems-of-economy-2020-4_0-pages-177_186.pdf 15. Сімкова Т.О., Кириченко А.І. Тенденції розвитку систем управління якістю підприємств України за рахунок впровадження світових стандартів. Економіка та суспільство. 2016. Випуск 7. С. 482-489. URL: https://economyandsociety.in.ua/journals/7_ukr/81.pdf 16. Баєва О.І. Про еволюцію підходів до управління якістю. Управління якістю у фармації: матеріали XVІ наук.-практ. конф., м. Харків, 20 травня 2022 р. Харків: НФаУ, 2022. С. 15–18. 17. Баєва О. (). Теоретичні основи формування системи управління якістю на підприємстві. Економічний простір. 2024 № 190. С. 132-135. URL: https://prostir.pdaba.dp.ua/index.php/journal/article/view/1475 18. Обруч Г.В. Удосконалення системи управління якістю продукції вітчизняних вагонобудівних підприємств. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2016. Випуск 9. С. 113-117. URL: http://www.visnyk-econom.uzhnu.uz.ua/archive/9_2016ua/28.pdf&2_S21P03=FILA=&2_S21STR=Nvuumevcg_2016_9_28 19. Галущак М., Галущак О. Система управління якістю в стандартах ISO 9000 2015 року. Матеріали V Всеукраїнської науково-практичної конференції пам’яті почесного професора ТНТУ, академіка НАН України Чумаченка М.Г. «Інноваційні засади управління підприємствами в умовах сталого розвитку». Тернопіль: ТНТУ, 2016. С.23-24. 20. Галущак М., Дворецька І. Доцільність системного підходу до управління якістю на підприємстві. Матеріали VІ Всеукраїнської науково-практичної конференції пам’яті почесного професора ТНТУ, академіка НАН України Чумаченка М.Г.: «Інноваційний розвиток: стратегічний погляд у майбутнє». Тернопіль: ТНТУ, 2017. С.27. 21. Галич І.В., Антощенков Р.В. Менеджмент якості для автомобільної промисловості. Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції ННІ механотроніки і систем менеджменту. 2020. С. 37-38. 22. Польща О.О. Системи управління якістю в автомобілебудуванні. Збірка тез доповідей Всеукраїнської науково-технічної конференції студентів і молодих учених. Дніпропетровськ: НМетАУ, 2016. С. 227. 23. CRM-системи для бізнесу в різних нішах. URL: https://laba.ua/blog/3803-7-crm-sistem-dlya-biznesu-v-riznih-nishah 24. CRM-система: повний гід по вибору CRM для початківців. URL: https://nethunt.ua/blog/shcho-takie-crm-sistiema-povnii-ghid-po-viboru-crm-dlia-pochatkivtsiv/ 25. Кужда Т.І., Галущак М.П., Галущак О.Я. Оцінювання факторів інноваційного розвитку підприємств за допомогою кореляційно-регресійного підходу. Вісник Тернопільського національного педагогічного університету ім. В. Гнатюка. 2007. Випуск 21. С. 160-165. 26. Віримо в CRM як функцію бізнесу. URL: https://crmium.com/uk/glavnaya-2/?_gl=1*wkw0mf*_up*MQ..*_gs*MQ..*_ga*MjA1MzEzNjQ2MC4xNzQwMTY5MTU4*_ga_6HBWMFE3QD*MTc0MDE2OTE1Ny4xLjAuMTc0MDE2OTMzNy4wLjAuMA..&gclid=CjwKCAiA5eC9BhAuEiwA3CKwQquDpeAKYI7ovP4sgw9pqgwMHlm9Kn9Y7ga0988obHpnlMj-XIbsshoCVIwQAvD_BwE#section6 27. Що таке система CRM? Як працює і навіщо потрібна бізнесу в Україні. URL: https://blog.keycrm.app/uk/shho-take-sistema-crm-yak-pracjuie-i-navishho-potribna-biznesu-v-ukraini/ 28. Halushchak O., Halushchak M. Some aspects of the organizing of administrative management in organizations [Електронний ресурс]. Режим доступу до журн.: http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2015/15hoyuvo.pdf |
| Content type: | Bachelor Thesis |
| Ebben a gyűjteményben: | 073 — Менеджмент (бакалаври) |
Fájlok a dokumentumban:
| Fájl | Leírás | Méret | Formátum | |
|---|---|---|---|---|
| КРБ Костів О.pdf | 6,06 MB | Adobe PDF | Megtekintés/Megnyitás |
Minden dokumentum, ami a DSpace rendszerben szerepel, szerzői jogokkal védett. Minden jog fenntartva!
Admin Tools