Обґрунтування доцільності застосування штучного інтелекту в організації, на прикладі ТОВ «Розетка. УА»

Abstract

Метою роботи є дослідження впливу ШІ на процеси управління організацією та розробка практичних рекомендацій щодо його ефективного впровадження на прикладі діяльності ТОВ «Розетка.УА». Об’єктом дослідження є управлінські процеси в організації в умовах цифрової трансформації. Предмет дослідження – вплив технологій ШІ на управління організацією, зокрема на прийняття управлінських рішень, оптимізацію бізнес-процесів і взаємодію з клієнтами на прикладі ТОВ «Розетка.УА». Практичне значення результатів роботи полягає в тому, що розроблені у дослідженні пропозиції можуть бути використані для підвищення ефективності управління організацією за рахунок впровадження інструментів ШІ. Одержані результати також можуть бути використані керівниками інших компаній у сфері електронної комерції для оцінки доцільності впровадження ШІ у власні бізнес-процеси. Крім того, матеріали роботи можуть слугувати теоретичною та методичною базою для подальших досліджень у галузі цифрової трансформації управління, інноваційного розвитку підприємств та застосування сучасних технологій в менеджменті. Методи дослідження – аналіз наукової літератури та нормативних джерел, порівняльний аналіз, системний підхід, метод узагальнення, аналіз господарської діяльності підприємства, SWOT-аналіз, метод прогнозування та проектування.

The purpose of the work is to explore the impact of artificial intelligence on organizational management processes and to develop practical recommendations for its effective implementation based on the case of LLC "Rozetka.UA". The object of the study is the management processes within an organization in the context of digital transformation. The subject of the research is the influence of artificial intelligence technologies on organizational management, particularly on decision-making, business process optimization, and customer interaction, using LLC "Rozetka.UA" as a case study. The practical significance of the research results lies in the fact that the proposed solutions developed in the course of the study can be applied to enhance organizational management efficiency through the implementation of artificial intelligence tools. The obtained results can also be used by managers of other e-commerce companies to assess the feasibility of integrating AI into their business processes. Furthermore, the materials of the thesis may serve as a theoretical and methodological foundation for future research in the field of digital transformation of management, innovative business development, and the application of modern technologies in management. Research methods - analysis of scientific literature and regulatory sources, comparative analysis, systems approach, generalization method, analysis of the company's business activity, SWOT analysis, forecasting and design methods.