Брокерське обслуговування як елемент сучасного логістичного бізнесу

Abstract

У контексті сучасних викликів, що виникають через нестабільну економічну ситуацію та воєнний час, управління логістичним бізнесом потребує нового підходу. У статті досліджено та проаналізовано створення й управління брокерським напрямком в логістиці, зокрема вантажних перевезень, з огляду на проблеми, що виникають в умовах зниженого попиту, економічної нестабільності та інших факторів. Існуючі підходи в діяльності підприємств, що здійснюють вантажні перевезення (в подальшому – логістичних підприємств) не дають бажаних результатів. Оптимізація роботи бізнесу, жорсткий контроль витрат, закриття непрофільних видів діяльності, зміни в системі мотивації персоналу – дані заходи хоч і дають певний результат, але суттєво не впливають на результати діяльності. Саме висвітлено важливість розвитку брокерських послуг у логістичному бізнесі для фірм, які прагнуть зберегти і розширити свою діяльність у складних, важкопрогнозованих умовах. Проаналізовано останні дослідження у сфері вантажних перевезень, а саме: досвід вчених, які досліджували транспортну логістику та управління вантажопотоками, і на основі даних досліджень запропоновано новий підхід у діяльності логістичних підприємств. Акцентовано на важливості створення ефективної брокерської системи задля сприяння розширення логістичного напрямку. Основним елементом даного дослідження є аналіз бізнес-процесів підприємств, які успішно працюють у складних умовах. Досліджуваним підприємствам вдалось ефективно поєднати два напрямки діяльності: транспортну логістику і брокерський напрямок. Дані напрямки доповнюють один одного і допомагають компаніям проводити активну діяльність в умовах зниження попиту й отримувати достатній рівень прибутковості в сприятливих умовах. Також проведено аналіз використання інноваційних рішень, таких, як інформаційні технології (CRM системи, інтернет речей (IoT), EDI системи) та штучний інтелект. За результатами проведеного аналізу можна зробити висновки щодо актуальності та необхідності створення брокерського напрямку й упровадження сучасних технологій, що є важливим для підвищення конкурентоспроможності підприємств, які зіткнулися з труднощами у логістичному бізнесі.

In the context of modern challenges arising from the unstable economic situation and wartime, logistics business management requires a new approach. The article explores and analyses the creation and management of a brokerage business in logistics, in particular, in the area of freight transportation, taking into account the problems arising in the context of reduced demand, economic instability and other factors. Existing approaches to the activities of freight transport companies (hereinafter referred to as logistics companies) do not produce the desired results. Optimization of business operations, strict cost control, closure of non-core activities, changes in the staff motivation system – these measures, although they produce certain results, do not significantly affect the performance. That is why the article highlights the importance of developing brokerage services in the logistics business for firms seeking to maintain and expand their activities in difficult, unpredictable conditions. The article analyses recent studies in the field of freight transportation: the experience of scientists who have studied transport logistics and cargo flow management, and on the basis of these studies a new approach to the activities of logistics enterprises is proposed. Emphasis is placed on the importance of creating an effective brokerage system to facilitate the expansion of the logistics sector. The main element of this study is the analysis of business processes of enterprises that successfully operate in difficult conditions. The studied companies managed to effectively combine two areas of activity: transport logistics and brokerage. These areas complement each other and help companies to be active in the face of declining demand and to obtain a sufficient level of profitability in favorable conditions. We also analyze the use of innovative solutions, such as information technology (CRM systems, Internet of Things (IoT), EDI systems) and artificial intelligence. Based on the results of the analysis, it is possible to draw conclusions about the relevance and necessity of creating a brokerage direction and introducing modern technologies, which is important for increasing the competitiveness of enterprises that have faced difficulties in the logistics business.