Формування стратегії інтернет-маркетингу із застосуванням ші для аналізу поведінкових моделей споживачів в умовах війни

Abstract

Представлено результати дослідження шляхів адаптації стратегії маркетингу онлайн до змін поведінкових моделей внаслідок війни за допомогою штучного інтелекту. Аналіз наукових праць виявив брак досліджень щодо теоретично-методичних підходів до стратегічного планування маркетингової діяльності в Інтернет в умовах війни. Мета статті – дослідити особливості формування стратегії Інтернет-маркетингу з урахуванням поведінкових моделей споживачів в умовах війни за допомогою штучного інтелекту. У ході дослідження використані такі методи: айтрекінг, EEG, метод компаративного аналізу; синтез; узагальнення; графічний. Розглядаючи однією із цілей маркетингового стратегічного планування онлайн орієнтування на споживача та зважаючи на специфіку предмета дослідження, розглянуто можливі варіанти формування стратегії Інтернет-маркетингу з урахуванням поведінкових моделей споживачів в умовах війни та з використанням штучного інтелекту. Виявлено, що ефективна Інтернет-маркетингова стратегія в умовах війни повинна бути гнучкою, емпатичною й орієнтованою на задоволення актуальних потреб споживачів. Важливо постійно аналізувати змінювану ситуацію й оперативно реагувати на виклики, щоб підтримувати довіру та лояльність клієнтів. Виявлено, що великі міжнародні бренди на українському ринку адаптують свою комунікацію, щоб відповідати новим реаліям та потребам українських споживачів під час війни, зберігаючи фокус на емпатії, соціальній відповідальності, прозорості та активній підтримці ЗСУ і ВПО, що допомагає їм зберігати довіру та лояльність аудиторії. Доведено, що ШІ як сучасна технологія демонструє великий потенціал для використання в маркетингу та цифровій рекламі, що підтверджують міжнародні дослідження та зростання обсягів інвестицій. Інтеграція ШІ в Інтернет-маркетинг дозволяє не лише відповідати на поточні потреби аудиторії, але й оперативно реагувати на зміни в поведінці споживачів, зумовлені умовами війни та іншими зовнішніми факторами. Очікуємо більше використання ШІ у вітчизняній маркетинговій практиці для автоматизації кол-центрів, залучення клієнтів, генерування відео- та фотоконтенту, SEO. За результатами нейродослідження запропоновано низку рекомендацій щодо розроблення стратегії комунікації онлайн. Подальші наукові розвідки будуть спрямовані на розроблення методичного підходу до оцінювання рівня уваги при перегляді контенту на комерційних сторінках фірми онлайн та сайті

The study presents the results of research on ways to adapt online marketing strategies to changes in consumer behavior models caused by war, using artificial intelligence. An analysis of academic literature revealed a lack of research on theoretical and methodological approaches to strategic planning of marketing activities on the Internet in wartime. The purpose of this article was to explore the specifics of forming an internet marketing strategy that takes into account consumer behavior models during the war with the help of artificial intelligence. The following methods were used in the study: eyetracking, EEG, comparative analysis, synthesis, generalization, and graphical representation. Given that consumer orientation is one of the key objectives in strategic online marketing planning, and considering the specifics of the research subject, the article examines possible approaches to developing an internet marketing strategy based on consumer behavior models during the war and the use of artificial intelligence. It was found that an effective internet marketing strategy in wartime should be flexible, empathetic, and focused on meeting current consumer needs. Continuous analysis of the changing situation and prompt responses to challenges are essential to maintaining customer trust and loyalty. The study reveals that large international brands in the Ukrainian market are adjusting their communication strategies to align with the new realities and consumer needs during the war. They maintain a focus on empathy, social responsibility, transparency, and active support for the Armed Forces of Ukraine and internally displaced persons, which helps preserve audience trust and loyalty. It was also proven that AI, as a modern technology, shows significant potential for use in marketing and digital advertising, as evidenced by international research and increasing investment volumes. The integration of AI into internet marketing not only meets current audience needs but also allows for prompt responses to changes in consumer behavior driven by wartime conditions and other external factors. We anticipate the increased use of AI in domestic marketing practices for automating call centers, engaging customers, generating video and photo content, and SEO. Based on the results of the neuroresearch, a series of recommendations has been proposed for developing an online communication strategy. Future research will focus on developing a methodological approach for evaluating attention levels when viewing content on a companyʼs commercial pages and website