Околіта С.-М. І. Управління якістю бізнес-процесів на підприємстві (на прикладі ТОВ «К-Агроінвест Трейд»)

Abstract

Об’єктом дослідження є основні бізнес-процеси, що реалізуються на ТОВ «К-Агроінвест Трейд», їх організація, функціонування та взаємодія між собою. Предметом дослідження є методи та інструменти управління якістю бізнес-процесів, а також їх вплив на загальну результативність діяльності підприємства. Метою даного дослідження є аналіз та вдосконалення управління якістю бізнес-процесів на підприємстві для підвищення його ефективності та конкурентоспроможності у стратегічній перспективі. Методи дослідження: аналізу, синтезу, порівняння, емпіричних досліджень, моделювання бізнес-процесів, прогнозування та експертного оцінювання. У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні підходи до управління якістю бізнес-процесів на підприємстві, проаналізовано практичні аспекти реалізації управління якістю бізнес-процесів на ТОВ «К-Агроінвест Трейд», запропоновано механізми удосконалення управління якістю бізнес-процесів на ТОВ «К-Агроінвест Трейд».

The object of the research are the main business processes implemented at the LLC «K-Agroinvest Trade», their organization, functioning and interaction with each other. The subject of the research is the methods and tools of quality management of business processes, as well as their impact on the overall performance of the enterprise. The aim of the research is to analyze and improve the quality management of business processes at the enterprise to increase its efficiency and competitiveness in a strategic perspective. Research methods: analysis, synthesis, comparison, empirical research, modeling of business processes, forecasting and expert evaluation. The theoretical approaches to business process quality management at the enterprise, analysis of practical aspects of implementing business process quality management at the LLC «K-Agroinvest Trade», and proposed mechanisms for improving business process quality management at the LLC «K-Agroinvest Trade» are studied in the qualification work.