Шляхи забезпечення якості надання послуг органами місцевого самоврядування на прикладі Великоберезовицької селищної ради».

Abstract

Мета кваліфікаційної роботи є аналіз шляхів забезпечення якості надання послуг органами місцевого самоврядування на прикладі Великоберезовицької селищної ради та розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності їх діяльності. Об'єкт дослідження – процес забезпечення якості надання послуг органами місцевого самоврядування. Предмет дослідження – особливості та механізми підвищення якості надання послуг Великоберезовицькою селищною радою. Методи дослідження: у роботі використовуються загальнонаукові методи аналізу та синтезу, порівняння, систематизації, а також спеціалізовані методи: соціологічний (опитування та анкетування громадян), експертний аналіз, методи статистичного аналізу.

Розроблені пропозиції можуть бути впроваджені у діяльності Великоберезовицької селищної ради.

The purpose of the qualification work is to analyze ways to ensure the quality of service provision by local governments using the example of the Velykoberezovytsia settlement council and develop recommendations to improve the efficiency of their activities. The object of the study is the process of ensuring the quality of service provision by local governments. The subject of the study is the features and mechanisms of improving the quality of service provision by the Velykoberezovytsia Village Council. Research methods: the work uses general scientific methods of analysis and synthesis, comparison, systematization, as well as specialized methods: sociological (surveys and questionnaires of citizens), expert analysis, statistical analysis methods.