Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46915
Повний запис метаданих
Поле DCЗначенняМова
dc.contributor.advisorГалущак, Михайло Петрович-
dc.contributor.authorДутка, Юлія Андріївна-
dc.contributor.authorDutka, Yuliіa-
dc.date.accessioned2024-12-27T09:13:07Z-
dc.date.available2024-12-27T09:13:07Z-
dc.date.issued2024-12-27-
dc.date.submitted2024-12-24-
dc.identifier.citationДутка Ю.А. Дослідження організації надання адміністративних послуг органом місцевого самоврядування, на прикладі ЦНАП Великогаївської територіальної громади: робота на здобуття кваліфікаційного ступеня магістра: спец. 281 - публічне управління та адміністрування / наук. кер. М.П. Галущак. Тернопіль : Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, 2024. 84 с.uk_UA
dc.identifier.urihttp://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/46915-
dc.descriptionДосвід розвинених країн у впровадженні систем надання якісних адміністративних послуг засвідчує, що у більшості з них ця сфера формувалася протягом досить тривалого періоду часу. Світові тенденції в галузі публічного управління вимагають змін існуючих і запровадження принципово нових підходів до надання адміністративних послуг в Україні. Згідно законодавства України адміністративні послуги надаються або суб’єктами безпосередньо, або через центри надання адміністративних послуг. Одним зі значних досягнень Великогаївської територіальної громади стало створення сучасного центру надання адміністративних послуг. На момент початку роботи у 2018 році ЦНАП надавав 130 адміністративних послуг. На жовтень 2023 року перелік зріс до 337 послуг різного характеру. Загалом за 5 років роботи центром надано понад 62 500 адміністративних послуг, від яких дохід в місцевий бюджет склав більше 4 000 000 гривень. При ЦНАП працює консультаційний пункт для бізнесу, де можна отримати інформацію щодо створення та розвитку підприємницької діяльності. Також Центр співпрацює з Пенсійним фондом, спеціалісти якого згідно графіку приїжджають до громади та консультують її жителів. У 2020 року ЦНАП долучився до програми U-LEAD, завдяки чому отримав інституційну та матеріальну допомогу.uk_UA
dc.description.abstractПредмет дослідження - процес надання адміністративних послуг. Об'єкт дослідження ‒ адміністративні послуги. Метою роботи є теоретичне дослідження сучасних підходів до організації надання адміністративних послуг в Україні та обґрунтування шляхів підвищення її ефективності на рівні територіальної громади. Методи дослідження – історико-логічний, порівняльного й статичного аналізу, спостереження, системного підходу. Розглянуто низку рекомендацій щодо вдосконалення діяльності органу місцевого самоврядування при організації надання адміністративних послуг, зокрема регулювання черги шляхом впровадження автоматизованої системи електронного керування нею; покращення ефективності роботи з обслуговування громадян через інформатизацію системи управління процесом надання послуг; розширення переліку послуг.uk_UA
dc.description.abstractThe Subject of Investigation - the process of providing administrative services. The Object of Investigation‒ administrative services. The Aim of the Work is a theoretical study of modern approaches to the organization of the provision of administrative services in Ukraine and justification of ways to increase its effectiveness at the level of the territorial community. Research methods ‒ logical, comparative and static analysis, observation, system approach. Considered a number of recommendations on improving the activities of the local self-government body when organizing the provision of administrative services, in particular, regulating the queue by implementing an automated system of electronic management of it; improving the efficiency of citizen service work through informatization of the management system of the service provision process; expansion of the list of services.uk_UA
dc.description.tableofcontentsВступ…7 Розділ 1 Теоретичні основи формування системи надання адміністративних послуг в Україні…9 1.1 Наукові підходи щодо трактування поняття «адміністративні послуги».. 9 1.2 Зарубіжний досвід надання адміністративних послуг... 18 1.3 Формування сучасної системи надання адміністративних послуг в Україні…24 Розділ 2 Аналіз організації надання адміністративних послуг населенню у Великогаївській територіальній громаді …29 2.1 Загальна характеристика громади…29 2.2 Організація діяльності Центру надання адміністративних послуг у громаді…36 2.3 Дослідження кількісних показників діяльності Центру…41 Розділ 3 Шляхи покращення організації надання адміністративних послуг ЦНАП Великогаївської ТГ.… 50 3.1 Впровадження автоматизованої системи електронного керування чергою.… 50 3.2 Підключення Центру до ІС «Вулик»… 58 3.3 Організація надання послуги з видачі посвідчення водія та реєстрації транспортних засобів… 64 Розділ 4 Охорона праці та безпека в надзвичайних ситуаціях …71 4.1 Організація охорони праці у Великогаївській сільській раді... 71 4.2 Проведення аналізу соціально-економічного стану та потенційних небезпек техногенного та природного характеру у Великогаївській територіальній громаді… 74 Висновки… 78 Бібліографія …81 Додатки…85uk_UA
dc.language.isoukuk_UA
dc.publisherТернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюяuk_UA
dc.subject281uk_UA
dc.subjectпублічне управління та адмініструванняuk_UA
dc.subjectпослугаuk_UA
dc.subjectадміністративна послугаuk_UA
dc.subjectцентр надання адміністративних послугuk_UA
dc.subjectтериторіальна громадаuk_UA
dc.subjectserviceuk_UA
dc.subjectadministrative serviceuk_UA
dc.subjectcentre for the provision of administrative servicesuk_UA
dc.subjectterritorial communityuk_UA
dc.titleДослідження організації надання адміністративних послуг органом місцевого самоврядування, на прикладі ЦНАП Великогаївської територіальної громадиuk_UA
dc.title.alternativeStudy of organization of administrative services provision by a local authority (CPAS of Velyki Hai territorial community as a case of study)uk_UA
dc.typeMaster Thesisuk_UA
dc.rights.holder© Дутка Юлія Андріївна, 2024uk_UA
dc.contributor.committeeMemberВовк, Ірина Петрівна-
dc.coverage.placenameТернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюяuk_UA
dc.subject.udc352uk_UA
dc.relation.references1. Авер’янов В.Б., Дерець В.А., Школик А.М. Державне управління: європейські стандарти, досвід та адміністративне право: навчальний посібник. Київ, 2007. 241 с.uk_UA
dc.relation.references2. Адміністративні послуги: стан і перспективи реформування: збірник матеріалів / Тимощук В.П., Добрянська Н.Л., Курінний О.В., Школьний Є.О. та ін. Київ, 2015. 428 с.uk_UA
dc.relation.references3. Біла Книга державної політики у сфері адміністративних послуг: Проєкт PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні». 2024. URL: https://www.prosto.in.ua/documents/779/White%20Book_web_2024.pdf.uk_UA
dc.relation.references4. Буханевич О.М. Класифікація адміністративних послуг. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія: Право. 2015. Випуск 33. Том 2. С. 7-10.uk_UA
dc.relation.references5. Великогаїська громада - офіційний сайт. URL: https://velykogaivska-gromada.gov.ua/uk_UA
dc.relation.references6. Галущак М., Галущак О., Машлій Г. Електронна Україна в цифровому світі. Галицький економічний вісник. 2023. № 6 (85). С. 174–182.uk_UA
dc.relation.references7. Галущак М. П., Галущак О.Я. Електронна Тернопільщина: стан та перспективи розвитку. Актуальні проблеми публічного управління та адміністрування: Колективна монографія. Т.: ФОП Паляниця В.А. 2020. С. 7–32.uk_UA
dc.relation.references8. Галущак О., Галущак М., Машлій Г. Цифровізація в Україні: еволюційні перетворення. Галицький економічний вісник. 2023. №2 (81). С.155-163.uk_UA
dc.relation.references9. Дія-центр: державний сервіс. URL: https://center.diia.gov.ua/cnap-analytics.uk_UA
dc.relation.references10. Карпенко О.В. Управлінські послуги в Україні: механізми надання органами влади: монографія. К.: АМУ, 2014. 408 с.uk_UA
dc.relation.references11. Концепція розвитку системи надання адміністративних послуг органами виконавчої влади: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 15 лютого 2006 р. № 90–р. URL: http://zakon. rada. gov. ua.uk_UA
dc.relation.references12. Кужда Т.І., Галущак М.П., Галущак О.Я. Форми та механізми демократії участі. Соціально-економічні проблеми і держава. 2021. Вип. 1 (24). С. 15-25. URL: http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2021/21ktimdu.pdfuk_UA
dc.relation.references13. Кужда Т.І., Луциків І.В., Галущак О.Я., Дослідження стану виконання місцевих бюджетів України в період воєнного часу. Галицький економічний вісник. 2024. № 1 (86). С. 178-186uk_UA
dc.relation.references14. Кужда Т., Луциків І., Гевко В. Теоретичні та правові засади організації надання публічних електронних послуг. Соціально-економічні проблеми і держава. 2021. Вип. 2(25). С. 374-384.uk_UA
dc.relation.references15. Машлій Г., Мосій О. Галущак О., Галущак М. Теоретичні та практичні аспекти фінансового забезпечення регіонального розвитку. Економічний простір. 2024. № 190. С. 335-339.uk_UA
dc.relation.references16. Мельник О.М. Система послуг, що надаються органами державної влади: поняття, види та структура. 2015. № 1. С. 128-138. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/pubm_2015_1_14uk_UA
dc.relation.references17. Михайлюк Я.Б. Загальна характеристика правового регулювання надання адміністративних послуг в Європейському Союзі та Україні. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія: Право. 2015. Вип. 34(2). С. 113- 117.uk_UA
dc.relation.references18. Науково-практичний коментар до Закону України «Про адміністративні послуги» / за заг. ред. В.П.Тимощука. К.: ФОП Москаленко О.М. 392 с.uk_UA
dc.relation.references19. Одінцов О.М., Ільченко Н.В., Ляшов Д.О. Міжнародний досвід надання адміністративних послуг. Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки. 2021. № 60. С. 41-51. URL: https://er.chdtu.edu.ua/bitstream/ChSTU/2157/1/41-51_Одiнцов.pdf.uk_UA
dc.relation.references20. Портал «Децентралізація». URL: https://decentralization.gov.ua/news/14354uk_UA
dc.relation.references21. Про адміністративні послуги: Закон України №5203–VI від 06.09.2012. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/5203-17#Text.uk_UA
dc.relation.references22. Про затвердження Примірного регламенту центру надання адміністративних послуг: Постанова Кабінету Міністрів України від 1 сер. 2013. № 588. Офіц. вісн. України. 2013. № 66. Ст. 2396.uk_UA
dc.relation.references23. Про заходи щодо впровадження Концепції адміністративної реформи в Україні: Указ Президента України від 22 липня 1998 року. № 810/98. Офіційний вісник України. 1999. № 21. Ст. 32.uk_UA
dc.relation.references24. Результати 5-го щорічного моніторингу 25 ЦНАП: інституційна динаміка та виклики сталого розвитку. URL: https://center.diia.gov.ua/blog/rezultati-5-go-soricnogo-monitoringu-25-cnap-institucijna-dinamika-ta-vikliki-stalogo-rozvitkuuk_UA
dc.relation.references25. Серьогіна Т.В. Система надання публічних послуг в умовах децентралізації: методологічні засади: дис. … доктора наук з державного управління: 25.00.01. Харків, 2021. 349 с.uk_UA
dc.relation.references26. Сидоренко Н.О., Шкурат І.В. Іноземний досвід у сфері надання адміністративних послуг. Публічне урядування. 2021. №2. С. 48-55. URL: http://journals.maup.com.ua/index.php/public-management/article/view/1088/1599.uk_UA
dc.relation.references27. Сита Є.М., Александрюк В.С., Пульча Д.О. Дослідження надання адміністративних послуг у Франції та перспективи впровадження в Україні. Сучасні управлінські та соціально-економічні аспекти розвитку держави, регіонів та суб’єктів. Матеріали ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф. Одеса. 2020. С.295-297. URL: https://economics.net.ua/files/science/admin_men/2020/tezy.pdf#page=295.uk_UA
dc.relation.references28. Кужда Т. Етапи успішного управління організаційними змінами на підприємстві. Галицький економічний вісник. 2013. № 2(41). С. 66–72.uk_UA
dc.relation.references29. Стратегія сталого розвитку Великогаївської об’єднаної територіальної громади на 2018-2025 роки. URL: https://velykogaivska-gromada.gov.ua/starategiya-rozvitku-gromadi-12-01-47-07-02-2017/uk_UA
dc.relation.references30. Тимощук В.П. Надання адміністративних послуг у муніципальному секторі: навчальний посібник для посадових осіб місцевого самоврядування. К.: ТОВ «ПІДПРИЄМСТВО «ВІ ЕН ЕЙ», 2015. 124 с.uk_UA
dc.relation.references31. Тихонова Д.С. Зарубіжний досвід надання адміністративних послуг органами публічної влади та можливості його використання в Україні. Київ: Право і безпека, 2014. № 4. С. 70–75.uk_UA
dc.relation.references32. Циганов О.Г. Теорія адміністративних послуг та її реалізація в країнах Європейського Союзу та в Україні. Юридичний науковий електронний журнал. 2017. № 5. С. 110–113.uk_UA
dc.relation.references33. Якість надання адміністративних послуг в Україні: думка громадян, оцінка фахівців та зміни за 5 років / Фонд «Демократичні ініціативи» імені Ілька Кучеріва. 4 вер. 2019 р. URL: https://dif.org.ua/article/yakist-nadannya-administrativnikh-poslug-v-ukrainidumka-gromadyan-otsinka-fakhivtsiv-ta-zmini-za-5-rokiv.uk_UA
dc.relation.references34. U-LEAD з Європою. URL: https://tsnap.ulead.org.ua/.uk_UA
dc.relation.references35. Галущак М.П., Дутка Ю.А. Особливості роботи центрів надання адміністративних послуг в умовах воєнного стану в Україні. Матеріали ХІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції пам’яті почесного професора ТНТУ, академіка НАН України Чумаченка Миколи Григоровича: „Управління бізнес-процесами підприємств у контексті індустрії 4.0“. Тернопіль: ТНТУ, 2024. С.22.uk_UA
dc.identifier.citationenDutka Y. Study of organization of administrative services provision by a local authority (CPAS of Velyki Hai territorial community as a case of study): work for a master's degree: spec. 281 — public management and administration / scientific supervisor M. Halushchak. Ternopil: Ternopil Ivan Puluj National Technical University, 2024. 84 p.uk_UA
dc.contributor.affiliationТернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, м. Тернопіль, Українаuk_UA
dc.coverage.countryUAuk_UA
Розташовується у зібраннях:281 — публічне управління та адміністрування

Файли цього матеріалу:
Файл Опис РозмірФормат 
КРМ Дутка.pdf5,31 MBAdobe PDFПереглянути/відкрити


Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.

Інструменти адміністратора