Зміни поведінки споживача в умовах війни

Abstract

Статтю присвячено дослідженню зміни поведінки споживача в умовах повномасштабної війни. Визначено основні фактори, що впливають на поведінку споживача, які поділяються на зовнішні та внутрішні. Зокрема в статті висвітлюється питання, що починаючи з 2014 р. в Україні значних змін зазначили економічна, політична і демографічна сфери, що мало значний вплив на зміни купівельної поведінки споживача. Особливого загострення та масовості дана тенденція набула з початку повномасштабної війни. Особливу увагу в статі приділено демографічній кризі, яка проявляється у кричному зменшенні чисельності населення через масовий виїзд за кордон у пошуку безпечних місць проживання, зростання показників передчасної смертності, як військових, так і цивільного населення в результаті війни, зменшення народжуваності та в загальному старіння нації. Звернуто увагу на той факт, що в результаті таких негативних демографічних тенденцій суттєво збільшується навантаження на працюючих членів сім’ї, що знижує купівельну спроможність родини, та зростає напруга на ринку праці, вітчизняний бізнес відчуває «кадровий голод». Значні негативні наслідки обумовлює і економічна криза. Звернуто увагу на той факт, що за час війни відмічається український феномен, тобто при значному зниженні обсягів збуту виручка залишається практично не змінною, що інколи вводить дослідників в оману і призводить до невірного тлумачення статистичних показників. В статті зазначено, що така невідповідність обумовлена інфляцією, тобто постійне зростання цін призводить до зростання обсягів виручки. Значний вплив на цей процес мають зростання цін на пальне, енергоресурси та збільшення податкового тику на бізнес. Політична криза призводить до формування у населення відчуття невизначеності, невпевненості та зростання соціальної напруги. Всі перелічені фактори є зовнішніми факторами впливу на формування купівельної поведінки споживача. Як внутрішні фактори формування поведінки споживача у статті розглянуто виховання, родинні традиції та інші індивідуальні особливості. У статті також розглянуто питання тенденцій розвитку сегменту e-commerce, зазначається в перші місяці повномасштабної війни відбулось критичне зменшення даного сегменту, але вже у найближчі місяці сегмент стабілізувався, щоправда з змішенням споживчих уподобань, і за деякими категоріями товарів досяг довоєнного часу. В цілому звернуто увагу на той факт, що за час повномасштабної війни поведінка споживачів стала більш раціональною, що обумовлено необхідністю заощаджувати. Також змінено пріоритети в придбанні товарів, здебільшого перевага надається продуктам першої необхідності, засобам гігієни, медичним засобам, дитячим товарам та ін. Також звернуто увагу на той факт, що в Україні простежується чітка тенденція до більш прискіпливого вибору виробника товарів, українці більше віддають перевагу вітчизняному виробнику тим самим підтримуючи розвиток українського бізнесу, армію та державу в цілому

The article is devoted to the study of changing consumer behavior in a full-scale war. The main factors influencing the behavior of the consumer, which are divided into external and internal, are determined. In particular, the article highlights the issue that since 2014. in Ukraine, significant changes were noted in the economic, political and demographic spheres, which had a significant impact on changes in consumer purchasing behavior. Particular aggravation and mass this trend has acquired since the beginning of a full-scale war. Particular attention in the article is paid to the demographic crisis, which is manifested in a critical decrease in the population due to mass travel abroad in search of safe places of residence, an increase in premature mortality rates, both military and civilian population as a result of the war, a decrease in the birth rate and in the general aging of the nation. Attention is drawn to the fact that as a result of such negative demographic trends, the load on working family members increases significantly, which reduces the purchasing power of the family, and the tension in the labor market increases, the domestic business experiences a "personnel hunger." Significant negative consequences are caused by the economic crisis. Attention is drawn to the fact that during the war the Ukrainian phenomenon is noted, that is, with a significant decrease in sales volumes, revenue remains practically unchanged, which sometimes misleads researchers and leads to an incorrect interpretation of statistical indicators. The article states that such a discrepancy is due to inflation, that is, a constant increase in prices leads to an increase in revenue. A significant impact on this process have an increase in fuel prices, energy resources and an increase in tax tic on business. The political crisis leads to the formation of a sense of uncertainty among the population, uncertainty and an increase in social tension. All of these factors are external factors influencing the formation of consumer purchasing behavior. As internal factors of consumer behavior formation, the article considers upbringing, family traditions and other individual characteristics. The article also discusses the development trends of the e-commerce segment, notes in the first months of a full-scale war there was a critical decrease in this segment, but in the coming months the segment stabilized, however, with a mixture of consumer preferences, and in some categories of goods reached the pre-war period. In general, attention is drawn to the fact that during a full-scale war, consumer behavior has become more rational, due to the need to save. The priorities in the acquisition of goods have also changed, for the most part, preference is given to essential products, hygiene products, medical products, childrenʼs goods, etc. Also, attention is drawn to the fact that in Ukraine there is a clear tendency to a more picky choice of the manufacturer of goods, Ukrainians prefer the domestic manufacturer more, thereby supporting the development of Ukrainian business, the army and the state as a whole