Залучення інструментів цифровізації в управлінні бізнес-структурами, на прикладі підприємств малого та середнього бізнесу Тернопільської області

Abstract

Предмет дослідження − процеси цифровізації як інструмент ефективного управління підприємств малого та середнього бізнесу Тернопільської області. Об’єкт дослідження − процес управління підприємствами малого та середнього бізнесу. Метою роботи є дослідження теоретичних засад та розроблення практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності управління підприємствами малого та середнього бізнесу в умовах цифровізації Методи дослідження – вимірювання, порівняння, спостереження, аналіз і синтез, абстрагування. Розроблено проєктні пропозиції щодо оцінювання рівня цифрової компетентності малих та середніх підприємств Тернопільської області, обґрунтовано доцільність використання чат-ботів в управлінні підприємствами малого та середнього бізнесу

The subject of research is digitalization processes as a tool for effective management of small and medium-sized enterprises of the Ternopil region. The object of research is the process of managing small and medium-sized enterprises. The aim of the work is to study the theoretical foundations and develop practical recommendations for improving the management efficiency of small and medium-sized enterprises in the conditions of digitalization. Research methods – measurement, comparison, observation, analysis and synthesis, abstraction. Project proposals for assessing the level of digital competence of small and medium-sized enterprises of the Ternopil region were developed, the feasibility of using chatbots in the management of small and medium-sized enterprises was substantiated.