Технологія проведення комплексного іт-моніторингу компанії

Abstract

Присвячено розкриттю процесу здійснення комплексного ІТ-моніторингу компанії. Моніторинг ІТ-інфраструктури важливий процес, допомагає компанії відстежити зміни в інфраструктурі. Метою моніторингу є збирання та аналіз даних щодо ІТ-сервісів, компонентів інформаційної інфраструктури та використання отриманих даних для контрою всіх елементів, запобігання збоїв, помилок, з рештою, безпека компанії. Для здійснення моніторингу використовують спеціалізовані системи моніторингу ІТ-інфрастируктури, вони збирають усі необхідні дані, об’єднують в єдину базу даних, де відбувається структуризація та аналіз. Шляхом постійного моніторингу різних параметрів та метрик, таких, як завантаженість системи, доступність ресурсів процесора, швидкодія мережі, використання ресурсів процесора, пам’яті, дискового простору, завчасно можна виявити певні проблеми та вжити необхідні заходи щодо їх усунення. ІТ-моніторинг включає в себе використання великої кількості різноманітних інструментів та технологій, зокрема: монітори ресурсів, системи сповіщень, журнали подій, аналітичні звіти, панелі управління, що допомагають отримувати, аналізувати, візуалізувати дані про стан ІТ-інфраструктури та сервісів. Відповідність системи моніторингу встановленим метрикам та показникам дозволяє забезпечити ефективну роботу ІТ-систем, швидко реагувати на виникаючі проблеми (виявляти операційні проблеми, несправність устаткування), визначати можливі порушення безпеки (зловмисні атаки) та планувати майбутні ресурси. Моніторинг є необхідним елементом управління ІТ-середовища, оскільки він дозволяє виявляти, контролювати, вирішувати проблеми, що виникають у інфраструктурі та впливають на якість і продуктивність ІТ-сервісів. Ефективний моніторинг сприяє покращенню доступності, продуктивності та якості ІТ-сервісів, що, у свою чергу, сприяє досягненню бізнес-цілей, задоволенню потреб користувачів. Особливу увагу в статті приділено елементам ІТ-інфраструктури, що підлягають моніторингу (сервери, мережеві пристрої, бази даних, програмне забезпечення), оскільки моніторинг зазначених елементів дозволяє оперативно виявляти проблеми, контролювати ресурси, вживати вчасно заходи для їх вирішення.

The article is devoted to the disclosure of the process of carrying out comprehensive IT monitoring of the company. IT infrastructure monitoring, an important process, helps a company track changes in the infrastructure. Monitoring purpose is the collection and analysis of IT services data, components of the information infrastructure and use received data to control all elements, prevent failures, errors, and finally, for the companyʼs security. For monitoring, specialized IT infrastructure monitoring systems are used, they collect all the necessary data, combine them into a single database, where structuring and analysis takes place. By constantly monitoring various parameters and metrics, such as system load, availability of processor resources, network speed, usage of processor resources, memory, and disk space, certain problems can be identified in advance and take the necessary measures to eliminate them. IT monitoring includes the use of various tools and technologies, in particular: resource monitors, notification systems, event logs, analytical reports, control panels that help to obtain, analyze, visualize data on the state of IT infrastructure and services. The compliance of the monitoring system with established metrics and indicators allows to ensure IT system efficiency, quickly respond to emerging problems (identify operational problems, equipment malfunction), identify possible security breaches (malicious attacks) and plan future resources. Monitoring is a necessary element of IT environment management, as it allows to identify, control, and solve problems that arise in the infrastructure and affect the IT services quality and performance. Effective monitoring helps to improve the availability, productivity, and quality of IT services, which, in turn, helps to achieve business goals and meet user needs. Particular attention in the article was paid to the elements of the IT infrastructure that are subject to monitoring (servers, network devices, databases, software), since the monitoring of these elements allows quickly identify problems, control resources, and take timely measures to solve them.