Моделювання процесів створення та організації курсів підвищення кваліфікації працівників банку з використанням ARIS Express

Abstract

Проаналізовано роль кваліфікації персоналу банку в фінансовій складовій банківської системи. Значну увагу звернено на аналіз впливу людського фактора на діяльність банківської установи. Кризові явища великою мірою впливають на кожен елемент банківського сектора, що спонукає до застосування ризик менеджменту для реагування на нові реалії. За даних обставин не потрібно забувати про персонал банку, забезпечуючи їм можливості отримувати знання та покращувати рівень кваліфікації з метою пристосування до нових реалій. Такий підхід допоможе підвищувати професійний і моральний стан працівників навіть у кризових умовах функціонування. У зв’язку з тим, що зараз частина працівників банку перебувавають у менш безпечних умовах роботи у зв’язку зі значною тривалістю повітряних тривог та високим ризикок ракетних атак, постало питання, як можна в нинішніх умовах забезпечити можливість здобувати нові знання шляхом проходження курсів підвищення кваліфікації. Для вирішення наявної дилеми запропонували варіант створення онлайн-платформи курсів, яка буде забезпечувати можливість проходити курси в дистанційному форматі. Процес створення, організації та перевірки ефективності курсів змоделювали за допомогою програми ARIS Express із використанням спеціальних програмних інструментів. Онлайн-платформа виступає ефективною альтернативою для банку та працівників, оскільки забезпечить можливість підвищувати кваліфікацію дистанційно в зручний момент часу та дозволить залишатися у безпечному місці. Розроблена платформа буде індикатором перевірки результатів проходження курсів, надасть можливість вищому керівництву відслідковувати прагнення співробітників розвиватися в даній сфері. Створення онлайн-платформи курсів підвищення кваліфікації співробітників банку сприятиме підвищенню ефективності роботи банку, що стане основою для розвитку професійних навичок працівників. Вважаємо, використання запропонованого підходу до підвищення кваліфікації працівників банку, в результаті, позитивно відобразиться на економічних показниках банківської установи.

The article analyzes the role of bank staff qualifications in the financial component of the banking system. The influence of the human factor on the activity of a banking institution is also analyzed. Crisis phenomena greatly affect every element of the banking sector, which encourages the use of risk management to respond to new realities. Under these circumstances, it is not necessary to forget about the bankʼs staff, providing them with opportunities to acquire knowledge and improve the level of qualifications in order to adapt to new realities. This approach will help to improve the professional and moral condition of employees even in crisis conditions of operation. In connection with the fact that some of the bankʼs employees are now in less safe working conditions due to the significant duration of air alarms and the high risk of missile attacks, the question arose, how can it be possible in the current conditions to ensure the opportunity to acquire new knowledge by taking qualification improvement courses. To solve the existing problem, the creation of an online course platform is proposed as an option that will provide the opportunity to take courses in a distance format. The process of creating, organizing and checking the effectiveness of courses was modelled using the ARIS Express program using special software tools. The online platform is an effective alternative for the bank and employees, as it will provide an opportunity to improve qualifications remotely at a convenient time and allow the bankʼs staff to stay in a safe place. The developed platform will be an indicator for checking the results of courses, will provide an opportunity for top management to monitor employeesʼ grows to develop in this area. The creation of an online platform for training courses for bank employees will contribute to increasing the efficiency of the bankʼs work, which will become the basis for the development of professional skills of employees. The use of the proposed approach to improving the qualifications of bank employees will, as a result, have a positive effect on the economic indicators of the banking institution