Підвищення ефективності роботи книгарні за рахунок сегментації споживачів

Abstract

При виконанні першого розділу роботи проведено дослідження предметної області фірми по продажу товарів, а зокрема інтернет-магазину книгарні, який був аналогом для нашої розробки. Також проведено вивчення основних бізнес-процесів, які проводяться за допомогою інтернет-магазину і вияснено, що відсутність рекомендації книг може понизити продаж книг. При виконанні другого розділу проведено опис постановки завдання даного дослідження, зокрема знаходження множини книг системи, які будуть запропоновані користувачу, коли будуть враховані його вподобання. Для того, щоб розв’язати дану проблему, запропоновано провести реінжиніринг бізнес-процесів, зокрема використавши функцію рекомендування. В третьому розділі проведено опис засобів розробки системи. Наведено інструкцію користувача, яка знайомить з створеним інтерфейсом системи, а також представлено структурну схему для технічного забезпечення.

During the first section of the work, a study of the subject area of the company for the sale of goods, and in particular the online store of the bookstore, which was an analogue for our development. A study of the main business processes conducted through the online store was also conducted and it was found that the lack of book recommendations can reduce book sales. In the second section, a description of the task of this study, in particular, finding a set of books of the system, which will be offered to the user, when his preferences are taken into account. In order to solve this problem, it is proposed to reengineer business processes, in particular using the recommendation function. The third section describes the system development tools. The user's instruction which acquaints with the created interface of system is resulted, and also the block diagram for technical maintenance is presented.