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| «Якість – безкоштовно» (14 принципів Філіпа Кросбі для управління якістю готельно-ресторанними послугами) | 712 |
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| «Якість – безкоштовно» (14 принципів Філіпа Кросбі для управління якістю готельно-ресторанними послугами) | 39 | 13 | 31 | 35 | 10 | 37 | 14 |
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| FAPMT_2020_Stoyko_I-Quality_is_free_14_Philip_266-267.pdf | 451 |
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