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| «Якість – безкоштовно» (14 принципів Філіпа Кросбі для управління якістю готельно-ресторанними послугами) | 807 |
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| «Якість – безкоштовно» (14 принципів Філіпа Кросбі для управління якістю готельно-ресторанними послугами) | 10 | 37 | 14 | 5 | 30 | 37 | 23 |
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| FAPMT_2020_Stoyko_I-Quality_is_free_14_Philip_266-267.pdf | 476 |
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