Please use this identifier to cite or link to this item:
http://elartu.tntu.edu.ua/handle/123456789/1506
Title: | Удосконалення управління якістю обслуговування на основі єдиної системи критеріїв та показників |
Other Titles: | Усовершенствование управления качеством обслуживания на основе єдиной системы критериев и показателей Improvement of quality service based on common benchmarks and indicators |
Authors: | Погайдак, Ольга Богданівна Погайдак, Ольга Богдановна Pohaydak, Olha Bohdanivna |
Bibliographic description (Ukraine): | Погайдак О. Удосконалення управління якістю обслуговування на основі єдиної системи критеріїв та показників [Електронний ресурс] / О. Погайдак // Соціально-економічні проблеми і держава. — 2011. — Вип. 2 (5). — Режим доступу до журн. : http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2011/11pobktp.pdf. |
Issue Date: | 10-Nov-2011 |
Date of entry: | 3-Dec-2011 |
Publisher: | ТНТУ, АСУ |
UDC: | 338.4 |
Keywords: | якість послуг своєчасність обслуговування якісне виконання технологічних операцій повнота і комплексність виконання замовлень етика естетика і культура обслуговування |
Series/Report no.: | Випуск 2 (5); |
Abstract: | Розглянуто шляхи удосконалення управління якостю на основі єдиної системи критеріїв та показників оцінки якості продукції, робіт та послуг в умовах житлово-комунального та побутового обслуговування. Consider ways to improve the quality management system based on common criteria and indicators for evaluating the quality of products, works and services in housing and domestic service. Рассмотрены пути совершенствования управления качеством на основе единой системы критериев и показателей оценки качества продукции, работ и услуг в условиях жилищно-коммунального и бытового обслуживания. |
URI: | http://elartu.tntu.edu.ua/handle/123456789/1506 |
ISSN: | 2223-3822 |
Content type: | Article |
Appears in Collections: | Журнал „Соціально-економічні проблеми і держава“, 2011, Випуск 2(5) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
11pobktp.pdf | 206,39 kB | Adobe PDF | View/Open | |
11pobktp.djvu | 116,29 kB | DjVu | View/Open | |
11pobktp__COVER.png | 381,57 kB | image/png | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.