Проектування CRM системи для оренди квартир з використанням Google Appsheet

Abstract

У даній атестаційній роботі розглянуто процес проєктування та реалізації CRM-системи (системи управління взаємовідносинами з клієнтами) для автоматизації процесів оренди житлової нерухомості. Як основну платформу для реалізації рішення було обрано Google AppSheet – хмарний сервіс без необхідності програмування, який дозволяє створювати повнофункціональні мобільні та вебдодатки на основі електронних таблиць Google Sheets або інших джерел даних. Метою роботи є спрощення процесу управління орендою квартир, зокрема обліку клієнтів, договорів, термінів оренди, платежів, технічного обслуговування та комунікації між орендодавцем і орендарем. У межах проєкту проаналізовано сучасні підходи до цифровізації управління нерухомістю, розроблено структуру бази даних, створено інтерфейси для зручної взаємодії користувачів, впроваджено автоматичні сповіщення, фільтри та форми для введення й редагування даних. Розроблена CRM-система дає змогу значно підвищити ефективність роботи з клієнтами, мінімізувати людський фактор у веденні обліку, зменшити витрати часу на рутинні операції, а також підвищити якість обслуговування клієнтів завдяки швидкому доступу до актуальної інформації. У роботі також проаналізовано можливості масштабування рішення, його інтеграції з іншими сервісами Google та зовнішніми інструментами. Наведені приклади інтерфейсів, таблиці з базовою структурою даних, результати тестування додатку та рекомендації щодо його впровадження у реальних умовах.

The bachelor's certification work is focused on the development of a web-platform for creating and managing blogs using React, Node.js, and MongoDB. The purpose of this study is to create an efficient and user-friendly platform that allows users to interact with blogs, leveraging the capabilities of modern web development technologies. In the first section, an analysis of the selected subject area is conducted, detailing the requirements for the blogging platform. Use-case diagrams are developed, and the selection of the development environment and key technologies, including React for the frontend, Node.js for the server-side, and MongoDB as the database, is justified. The second section describes the database design for the web-application, architecture modelling, and details the development process of both the server and client parts of the application. Key features and challenges encountered during development are discussed, along with the testing procedures implemented to ensure functionality and performance. The object of research is a modern web-platform for blogging and the non-relational database MongoDB. The subject of research is the tools and methods of developing web-applications for blogging using the MERN (MongoDB, Express.js, React, Node.js) stack.