Удосконалення маркетингового управління на підприємстві електроенергетики засобами інтернет маркетингу на прикладі АТ «Вінницяобленерго»

Abstract

У статті визначено особливості діяльності енергетичного підприємства в умовах реформування галузі електроенергетики, проаналізовано організаційну структуру, та визначено її основні недоліки; проаналізовано основні фінансові показники підприємства; визначено, у яких показниках спостерігається тенденція до зростання та спадання, передбачено можливі наслідки від збереження негативної тенденції надалі; охарактеризовано зовнішнє середовище підприємства, виділено його стратегічні бізнес одиниці; розглянуто загрози та можливості, наявні у підприємства під впливом зовнішнього середовища. На основі вищезазначеного аналізу, розроблено рекомендації щодо вдосконалення діяльності підприємства електроенергетики із застосуванням інструментів маркетингу; надано рекомендації по вдосконаленню організаційної структури підприємства, шляхом імплементації спеціалізованого повноцінного відділу з маркетингової діяльності з метою рішення маркетингових проблем та налагодження процесу взаємодії зі споживачами електроенергії; обґрунтовано економічний та соціальний ефект від створення повноцінного маркетингового відділу; проаналізовано діяльність підприємства у соціальних мережах та визначено ряд недоліків; рекомендовано оптимізувати використання маркетингових інструментів у господарській діяльності підприємства задля підвищення конкурентоспроможності на ринку електроенергетики шляхом застосування інструментарію діджитал-маркетингу, а саме покращення оформлення бізнес сторінки Facebook, розробка корпоративного стилю, зміна співвідношення видів контенту, використання усіх майданчиків взаємодії із цільовою аудиторією у соціальній мережі Facebook, зміна подачі текстового та візуального матеріалу з метою підвищення ефективності сприйняття, створення сторінки у перспективній соціальній мережі Instagram.

In the article the features of the activity of the Energy Enterprise in the context of reforming the electric power industry are defined, the organizational structure is analyzed and its main shortcomings are identified; the main financial indicators of the enterprise are analyzed; in which indicators there is a tendency to increase and decrease are determined, possible consequences from maintaining a negative trend in the future are provided; the external environment of the enterprise is characterized, its strategic business units are highlighted; the threats and opportunities available to the enterprise under the influence of the external environment are considered. Based on the analysis, recommendations are developed for improvement of the activity of the Electric Power Industry Enterprise, using marketing tools; recommendations are given for improving the organizational structure of the enterprise by implementing a specialized full-fledged marketing department in order to solve marketing problems and establish the process of interaction with electricity consumers the economic and social effect of creating a full-fledged marketing department is justified; the company's activities in social networks are analyzed and a number of shortcomings are identified; it is recommended to improve the use of marketing tools in the economic activity of the enterprise to increase competitiveness in the electric power market by using digital marketing tools, namely, improving the design of the business page on Facebook, developing corporate style, changing the ratio of content types, using all platforms for interaction with the target audience in the social network Facebook, changing the presentation of text and visual material in order to increase the effectiveness of perception, creating a page in the promising social network Instagram.