Дослідження системи надання послуг публічною організацією, на прикладі КНП «Збаразька центральна лікарня» Збаразької міської ради (Тернопільська обл., м. Збараж, вул. Павлова,2).

Abstract

Об’єктом дослідження виступає процес функціонування системи надання послуг надання послуг КНП «Збаразька центральна лікарня» ЗМР. Мета дослідження – це дослідження теоретико-управлінських підходів та методів, розроблення практичних рекомендацій системи надання послуг КНП «Збаразька центральна лікарня» ЗМР. Методи дослідження: метод фінансово-економічного аналізу, методи опитування, порівняння, синтезу, групування, статистичного аналізу, системного підходу тощо. У роботі розкрито напрями покращення системи надання послуг КНП «Збаразька центральна лікарня» ЗМР. Зокрема, викладено пропозиції щодо впровадження послуг з нейрореабілітації та реабілітації осіб із захворюваннями опорно-рухового апарату, заходи щодо впровадження нового медичного обладнання та моніторингу рівня задоволення послуг лікарні їх споживачами. Розроблені пропозиції можуть бути впроваджені у практичній діяльності КНП «Збаразька центральна лікарня» ЗМР.

The object of Investigation is the process of functioning of the service provision system of the Zbarazka Central Hospital of the ZMR. The Aim of the Work is a study of theoretical and management approaches and methods, development of practical recommendations for the service delivery system of the Zbaraz Central Hospital of the ZMR. Research methods are: method of financial and economic analysis, survey methods, comparison, synthesis, grouping, statistical analysis, system approach, etc. The work outlines directions for improving the service delivery system of the Zbaraz Central Hospital of the ZMR. In particular, proposals for the implementation of neurorehabilitation services and rehabilitation of persons with musculoskeletal disorders, measures for the introduction of new medical equipment and monitoring of the level of satisfaction with hospital services by their consumers are outlined. The developed proposals can be implemented in the practical activities of the Zbaraz Central Hospital of the ZMR.