Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/44020
Назва: Механізм оптимізації бізнес-процесів банківської установи (на прикладі АТ КБ «ПриватБанк»)
Інші назви: The mechanism for optimizing business processes of a banking institution (on the example of JSC CB «PrivatBank»)
Автори: Дмитерко, Олександр Олегович
Dmyterko, Oleksandr
Бібліографічний опис: Дмитерко О. О. Механізм оптимізації бізнес-процесів банківської установи (на прикладі АТ КБ «ПриватБанк») : кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня магістр за спеціальністю „076 — підприємництво, торгівля та біржова діяльність“ / О. О.Дмитерко. — Тернопіль: ТНТУ, 2024. — 118 с.
Дата публікації: 24-січ-2024
Дата подання: 24-січ-2024
Дата внесення: 24-січ-2024
Видавництво: ТНТУ
Країна (код): UA
Місце видання, проведення: ТНТУ
Науковий керівник: Маркович, Ірина Богданівна
УДК: 336.71
Теми: 076
підприємництво, торгівля та біржова діяльність
бізнес-процеси
управлінський цикл
банківські операції
кон’юнктура ринку
технологічні банківські інновації
інформаційне забезпечення
захист даних
моніторинг бізнес-процесів
business processes
management cycle
banking operation
market conditions
technological banking innovations
information support
data protection
monitoring of business processes
Короткий огляд (реферат): Об’єкт дослідження – основні бізнес-процеси та комерційна діяльність кредитно-банківської установив АТ КБ «Приватбанк», а предметом дослідження виступають основні організаційні взаємозв’язки в контексті реалізації та оптимізації ключових бізнес-процесів комерційного банку АТ КБ «Приватбанк». Метою дослідження у кваліфікаційній роботі є визначення теоретичних підходів та практики організації основних бізнес-процесів комерційного банку та обґрунтування механізму оптимізації бізнес-процесів кредитно-банківської установи. У даній кваліфікаційній роботі представлено теоретичні засади організації бізнес-процесів банківської установи, здійснено аналіз організації та оцінка ефективності основних бізнес-процесів комерційного банку АТ КБ «Приватбанк», запропоновано механізми удосконалення та оптимізації ключових бізнес-процесів комерційного банку АТ КБ «Приватбанк», досліджено особливості охорони праці та безпеки життєдіяльності у комерційному банку АТ КБ «Приватбанк».
The object of the research is the main business processes and commercial activities of the credit and banking institutions of JSC CB «Privatbank», and the subject of the research is the main organizational relationships in the context of the implementation and optimization of key business processes of the commercial bank of JSC CB «Privatbank». The purpose of the research in the qualification work is to determine the theoretical approaches and practice of organizing the main business processes of a commercial bank and to justify the mechanism for optimizing the business processes of a credit and banking institution. This qualification paper presents the theoretical foundations of the organization of business processes of a banking institution, carried out an analysis of the organization and evaluation of the effectiveness of the main business processes of the commercial bank JSC CB Privatbank, proposed mechanisms for improving and optimizing key business processes of the commercial bank JSC CB Privatbank, investigated peculiarities of labor protection and life safety in the commercial bank JSC CB «Privatbank».
Зміст: ВСТУП....6 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ОРГАНІЗАЦІЇ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ БАНКІВСЬКОЇ УСТАНОВИ...10 1.1 Сутність, основні різновиди та атрибути реалізації бізнес-процесів комерційного банку.....10 1.2 Дослідження особливостей побудови та організації бізнес-процесів в сучасній бізнес-моделі комерційного банку....15 1.3 Методичні підходи до оцінки ефективності реалізації основних бізнес-процесів комерційного банку.....23 Висновки до розділу 1....28 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ОСНОВНИХ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ КОМЕРЦІЙНОГО БАНКУ АТ КБ «ПРИВАТБАНК»...29 2.1 Загальна характеристика комерційної діяльності кредитно-банківської установи.....29 2.2 Специфіка організації та оцінка динаміки основних бізнес-процесів комерційного банку....36 2.3 Оцінка ефективності реалізації бізнес-процесів та комерційної діяльності комерційного банку за методикою PRREL-показників... Висновки до розділу 2...53 РОЗДІЛ 3. МЕХАНІЗМИ УДОСКОНАЛЕННЯ ТА ОПТИМІЗАЦІЇ КЛЮЧОВИХ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ КОМЕРЦІЙНОГО БАНКУ АТ КБ «ПРИВАТБАНК»....55 3.1 Моделювання розвитку основних бізнес-процесів комерційного банку у стратегічній перспективі...55 3.2 Впровадження автоматизації ключових бізнес-процесів у комерційному банку...65 3.3 Удосконалення процедури контролінгу основних бізнес-процесів комерційного банку...74 Висновки до розділу 3....79 РОЗДІЛ 4. ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ АТ КБ «ПРИВАТБАНК».....81 4.1 Охорона праці в АТ КБ «Приватбанк»...81 4.2 Моделювання елементів уразливості банківської установи під час надзвичайних ситуацій.....85 Висновки до розділу 4....88 ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ...90 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ...96 ДОДАТКИ... 103
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/44020
Власник авторського права: © Дмитерко Олександр Олегович
Перелік літератури: 1. Автоматизація бізнес-процесів банках на прикладі кредитування. URL: https://litiko.com/uk/info-czentr-uk/statti/avtomatyzacziya-biznes-proczesiv-bankah-na-prykladi-kredytuvannya/ (дата звернення до ресурсу: 25.11.2023 року)
2. Білайчук А. Бізнес-процеси та BPM-системи. URL: http://www.bpms.ua. (дата звернення до ресурсу 22.11.2023 року)
3. Варцаба В.І., Заславська О.І. Сучасне банківництво: теорія і практика: Навч. посібник. Ужгород: Видавництво УжНУ «Говерла», 2018. 364 с.
4. Ведернікова С.В. Удосконалення кредитних відносин між банками та підприємствами. Економiка та держава. 2015. № 2. С. 75–78.
5. Волкова О. К. Оптимізація організаційної структури банку. Вісник Університету банківської справи. 2015. № 2. С. 103-108.
6. Герасимович А.М., Парасій-Вергуненко І.М., Кочетков В.М. та ін Аналіз банківської діяльності. К.:КНЕУ, 2020. 599 с.
7. Гладких Д.М. Пріоритети активізації банківського кредитування в Україні. URL: https://niss.gov.ua/sites/ default/files/2020-08/bankivske-kredytuvannya-1_0.pdf (дата звернення до ресурсу: 2.12.2023 року)
8. Глінський Є. Г. Структуризація бізнес-процесів банку як напрямок підвищення якості банківських продуктів. Сталий розвиток економіки. 2012. № 5 С. 376 – 381.
9. Голінько В.І. Основи охорони праці: підручник ; М-во освіти і науки України; Нац. гірн. ун-т. 2-ге вид. Д.: НГУ, 2014. 271 с.
10. Гончарова О. Реінжиніринг бізнес-процесів як метод процесного управління. Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. 2016. №10(151). С.78-82.
11. Гриджук Д. М. Управлінська структура сучасної бізнес-моделі банку. Економіка та держава. 2018. №9. С. С.44-48.
12. Дані фінансової звітності банків України з сайту Національного банку України. URL: http://www.bank.gov.ua (дата звернення до ресурсу: 23.11.2023 року)
13. Демиденко В.В. Управління бізнес-процесами як складова процесного підходу до управління комерційним банком. URL:http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4517 (дата звернення до ресурсу 17.11.2023 року)
14. Деревянчук О.В., Дерев’янчук Я.В., Кравченко Г.О., Мотрич А.В. Охорона праці в галузі: навч. посіб. Чернівці: Чернівец. нац. ун-т ім. Ю. Федьковича, 2022. 264 с.
15. Дмитерко О.О. Особливості налагодження ефективних бізнес-процесів у банківських установах. Матеріали XI Міжнародної науково-практичної конференції «Формування механізму зміцнення конкурентних позицій національних економічних систем у глобальному, регіональному та локальному вимірах»: зб. тез доповідей, 03 листопада 2023 р. / за заг. ред. О.В. Панухник. Тернопіль : ФОП Паляниця В.А., 2023. С. 62-64.
16. Домінова І.В. Особливості та ризики банківського обслуговування клієнтів в умовах функціонування електронного банкінгу. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія Економічні науки. 2017. Вип. 24. Част. 2. С. 83-88.
17. Дружиніна В.В., Буряк Є.В., Нестеренко А.О. Теоретичні аспекти розвитку банківської діяльності. Вісник Хмельницького національного університету. 2021. № 2 (Т.1). С. 162–164.
18. Єгоричева С.Б. Методологічні аспекти реінжинірингу комерційних банків. Бізнес Інформ. 2022. № 12(514). С. 23–25.
19. Жарія Я.В. Методичні підходи до оцінювання рівня фінансової безпеки комерційного банку. Фінансові дослідження. 2016. № 1. С. 130-137.
20. Загородній А.Г. Банківська справа: термінологічний словник. Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2020. 508 с.
21. Закон України «Про охорону праці». Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1992, № 49, ст.668
22. Ізюмцева Н. В., Лічнаровська А. В., Мирончик Г. В. Моделювання та організація проведення реінжинірингу бізнес-процесів у банківській системі. Вісник університету банківської справи Національного банку України. 2021. №1 (10). С. 160-168.
23. Ісаєв Р.А. Бізнес-інжиніринг та управління в комерційному банку. К.: ГОЛОС-ПРЕС, 2009. 318 с.
24. Кавтиш О.П., Андрієнко Б.Я. Наукові підходи до підвищення ефективності управління бізнес-процесами банку. Сучасні проблеми економіки і підприємництво. 2020. Випуск 26. С.63-72.
25. Копилюк О.І., Музичка О.М. Банківські операції : навч. посібник. К.: Центр учбової літератури, 2012. 536 с.
26. Кравченко М. Механізм оптимізації бізнес-процесів банку. Вісник Національного банку України. 2015. Вересень. С. 47–53.
27. Кретов Д.Ю. Особливості маркетингової діяльності АТ «КБ «Приватбанк». Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. 2022. Вип.5. С. 79 – 86.
28. Крихівська, Н., Данилюк-Черних, І., Тришак, Л., Орищин, Т., Ромашко O. Оцінювання ефективності діяльності банківських установ за методикою PRRЕL. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice, 6(41), 56–65.
29. Кузьменко О. В., Овчаренко В. О. Тенденції розвитку сучасних банківських технологій. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2019. № 2. С.98–103
30. Курепін В.М., Демченко А.В. Проблеми вдосконалення системи управління охороною праці у банківських установах. URL: https://dspace.mnau.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/7166/1/zbirnyk_tez_20-21_11_19-43.pdf (дата звернення до ресурсу: 21.11.2023 року)
31. Луцька Т.В. Методичні підходи до управління бізнес-процесами підприємств сфери послуг. Агросвіт. 2021. № 4. С. 68-73.
32. Марченко І.Ф. Стратегічне управління бізнес-процесами ІТ-служби комерційного банку. Вісник Приазовського державного технічного університету. Секція: Економічні науки. 2016. Vol. 2. URL: http://www.nbuv.gov.ua/j-pdf/VPDTU_ek_2016_31(2)_20.pdf (дата звернення до ресурсу: 12.12.2023 року)
33. Нетепчук В.В. Управління бізнес-процесами: навч. посібник. Рівне. НУВГП. 2014. 158 с.
34. Ольшанський О.В. Оцінка ефективності бізнес процесів підприємства. Вісник Сумського національного університету. Серія «Економіка і менеджмент». 2018. Вип. (76). С. 53–56.
35. Онищенко Ю., Заяць Е. Ідентифікація й оцінка бізнес-моделей банків України на основі кластерного аналізу. Регіональна економіка та управління. 2019. Вип. 2 (24). C. 100–105.
36. Онищенко Ю.І.,Заяць Е.Л. Визначення видів бізнес-моделей банків в банківській системі України. Східна Європа: економіка, бізнес та управління. 2020. Випуск 4 (27). С. 125-132.
37. Офіційний сайт комерційного банку АТ КБ «Приватбанк». URL: https://privatbank.ua/ (дата звернення до ресурсу: 25.11.2023 року)
38. Панасенко Г.О. Критерії оцінки складових бізнес-процесів механізму формування ресурсного потенціалу банку. Агросвіт. 2014. №20. С. 32–36.
39. Пістунов І.М. Моделювання бізнес процесів : навчальний посібник. Д.: НТУ «ДП», 2021. 130 с.
40. Подоляка О.І., Башлай С.В. Стратегії вдосконалення бізнес-процесів комерційних банків. Банківська система України в умовах глобалізації фінансових ринків: матеріали V Міжнародної науково-практичної конференції (14-15 жовтня 2020 р.). Черкаси: ЧІБС УБС НБУ, 2020. С. 72- 74
41. Позднякова В.Д. Дослідження особливостей управлінських бізнес-процесів банку. Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. Серія : Економіка і менеджмент. 2017. Вип. 26(2). С. 111-115.
42. Помазун О.М. Моделі та інформаційні технології підтримки прийняття рішень з управління бізнес-процесами підприємства : автореф. дис. … канд. екон. наук : спец. 08.00.11 Держ. ВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана». Київ, 2016. 281 с.
43. Пономаренко В.С., Мінухін С.В., Знахур С.В. Теорія та практика моделювання бізнес-процесів : монографія. Харків : Вид-во ХНЕУ, 2013. 244 с.
44. Праховнік Н.А., Зацарний В.В., Землянська О.В. Безпека життєдіяльності. Конспект лекцій. К.: НТУУ «КПІ» ІЕЕ, 2015. 424 с.
45. Про банки і банківську діяльність : закон України від 07.12.2000 № 2121–III. URL: http://zakon.nau.ua/doc/?uid= 1087.635.27&nobreak=1#st47. (дата звернення до ресурсу 3.10.2023 року)
46. Редька С.І. Клієнто-орієнтованість як головна складова сучасної інноваційної стратегії комерційного банку на ринку банківських послуг України. Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. 2013. № 1(56). С. 313–317.
47. Рєпін В.В., Єліферов В.Г. Процесний підхід до управління. Моделювання бізнес-процесів. М.: РІА «Стандарти та якість», 2014. 408 с.
48. Ротар Д. А. Концептуальні основи формування стратегій управління активами і пасивами банківських установ та напрями їх оптимізації. Молодий вчений. 2014. № 6 (2). С. 18–21.
49. Рябініна Л.М., Няньчук Н.Ю., Ухліче¬ва Л.І. Банківські опе¬рації: навчальний посібник. Одеса: ОДЕУ, 2016. 536 с.
50. Сакун М.М., Москалюк І.В., Нагорнюк В.Ф. Безпека життєдіяльності та основи охорони праці: Навчально-методичний комплекс для підготовки спеціалістів ступеня «бакалавр» ІІІ-ІV рівнів акредитації для всіх напрямків підготовки. Одеса: Видавництво , 2017. 400 с.
51. Семенцов Р. В., Самородов Б. В. Діагностика фінансового стану банку: визначення ймовірності дефолту банку. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2018. Випуск 19. частина 3. С. 40-44.
52. Синиціна Ю.П., Шпортько Г.Ю., Линник А.В. Організаційно-інформаційне забезпечення системи оцінки якості управління ризиками комерційних банків. Економіка та управління підприємствами. 2018. Вип.19. С. 321-326.
53. Сирота А. І. Поняття «банківська операція» та «кредитна операція банку». Науковий вісник Херсонського державного університету. 2014. №4. С. 127-130.
54. Сисоєнко І.А., Карлюка Д.О. Аналіз основних фінансових показників діяльності банків України. Підприємництво та інновації. 2022. Випуск 23. С. 132-137.
55. Стручок В.С. Безпека в надзвичайних ситуаціях. Методичний посібник для здобувачів освітнього ступеня «магістр» всіх спеціальностей денної та заочної (дистанційної) форм навчання. Тернопіль: ФОП Паляниця В. А., 2022. 156 с.
56. Стукан І. Ю., Стрижак А. П. Ліквідність банківської системи як індикатор економічної нестабільності. Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2021. № 1. С. 146—152.
57. Тимошик Н., Крилова О., Мирошниченко Ю., Кириченко К., Мирончук В. Дилеми та шляхи вирішення функціонування банківської системи України в умовах воєнного стану. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice, 5(46), 40–53
58. Устенко С.В., Помазун О.М. Застосуваня PRIME-методу для управління бізнес-процесами підприємства. Бізнес Інформ. 2013. № 5(424). С. 77–85
59. Фартушний І., Міщенко А. Аналіз фінансових показників бізнес-моделей банків України у період банківської кризи 2014–2017 років. Актуальні проблеми економіки та управління : збірник наукових праць молодих вчених. 2019. № 13. URL: https://ela.kpi.ua/handle/123456789/29518 (дата звернення до ресурсу: 20.11.2023 року)
60. Химич І. Г., Тимошик Н.С. Фінансова екосистема: стратегія НБУ. Маркетинг 4.0: стратегічні імперативи та сучасні тенденції : кол.монографія. – Тернопіль: ФО-П Шпак В.Б., 2021. С. 295 – 306
61. Чорна Т. М. Цивільний захист : навч. посіб. Ірпінь : Ун-т ДФС України, 2017. 203 с.
62. Юшко І. Управління бізнес-процесами банку у нестабільному конкурентному середовищі. Ринок цінних паперів України. 2014. № 11-12.
63. Якимова А. М., Непийвода І. В. Проблеми підвищення прибутковості комерційного банку. URL: http://eadnurt.diit.edu.ua/bitstream/123456789/483/1/YakymovaNepyyvoda_26.pdf (дата звернення до ресурсу: 20.11.2023 року)
64. Grydzhuk D., Savchuk N. Modern tendencies of the Ukrainian banking system development. Business Perspectives. Banks and Bank Systems (openaccess). 2017. Vol. 12 (4), pp. 105—113
65. Volkov O. Standards and methodologies for business process modeling. CONNECT! Myr Sviazy. URL: http://www.connect.ua/article.asp?id=5710 (дата звернення до ресурсу: 5.12.2023 року)
Тип вмісту: Master Thesis
Розташовується у зібраннях:076 — підприємництво, торгівля та біржова діяльність

Файли цього матеріалу:
Файл Опис РозмірФормат 
КР Дмитерко.pdf5,51 MBAdobe PDFПереглянути/відкрити
Авторська довідка Дмитерко О.pdf558,89 kBAdobe PDFПереглянути/відкрити


Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.

Інструменти адміністратора