Удосконалення системи надання послуг та їх вплив на результати діяльності підприємства (на прикладі ПрАТ «Тернопільське АТП 16127»)

Abstract

Дослідження на здобуття освітнього ступеня «Магістр» за спеціальністю 076 «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність». – Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя. – Тернопіль, 2023. Об’єктом дослідження є система надання послуг автотранспортного підприємства – приватного акціонерного товариства «Тернопільське АТП 16127» (далі – ПрАТ «Тернопільське АТП 16127»). Предметом дослідження є взаємозв’язки в процесі надання та вдосконалення надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, а також особливості їх впливу (послуг) на основні фінансово-економічні показники діяльності підприємства. Метою кваліфікаційної роботи є поглиблення існуючих та розроблення нових теоретичних основ і методичних рекомендацій щодо вдосконалення системи надання автотранспортних послуг підприємством, а також комплексна оцінка впливу надання послуг на фінансові результати автотранспортного підприємства. Методи дослідження: опис, пояснення, систематизація, класифікація, аналіз, синтез, узагальнення, індукція, дедукція. У кваліфікаційній роботі визначено теоретичні підходи системи надання послуг підприємства та оцінки їх фінансових результатів, розглянуто практичні аспекти системи надання послуг підприємства та оцінки їх фінансових результатів (на прикладі ПрАТ «Тернопільське АТП 16127»), запропоновано шляхи удосконалення системи надання послуг та покращення фінансових результатів діяльності ПрАТ «Тернопільське АТП 16127».

The object of the study is the service provision system of the motor vehicle enterprise – private joint-stock company «Ternopil MTE 16127» (hereinafter – PJSC «Ternopil MTE 16127»). The subject of the study are the interrelationships in the process of providing and improving the provision of passenger road transport services, as well as the peculiarities of their impact (services) on the main financial and economic indicators of the enterprise. The aim of the qualification work is to deepen the existing and develop new theoretical foundations and methodological recommendations for improving the system of providing motor transport services by the company, as well as a comprehensive assessment of the impact of service provision on the financial results of the motor vehicle company. Research methods: description, explanation, systematization, classification, analysis, synthesis, generalization, induction, deduction. In the qualification thesis, the theoretical approaches to the enterprise service provision system and the assessment of their financial results are defined, the practical aspects of the enterprise service provision system and the assessment of their financial results are considered (PJSC «Ternopil MTE 16127» as a case study), ways of improving the service provision system and improving the financial of the results of the activity of the PJSC «Ternopil MTE 16127».