Стресостійкість особистості як фактор впливу в управлінні персоналом

Abstract

У магістерській роботі проведений аналіз стресостійкості особистості та важливості її впливу на управління персоналом в організації. Загальна структура роботи дозволяє зрозуміти ключові аспекти стресостійкості та виявити їх значущість у вирішенні актуальних завдань управління персоналом. У дослідженні розглянуто взаємовплив стресостійкості особистості, нейробіологічних та нейрохімічних механізмів стресової відповіді на організм та ефективності управління персоналом й окремих його складових таких як набір та відбір, мотивація, планування та розвиток, лідерство, управління конфліктами, налагодження комунікації та взаємодії. Результати емпіричного дослідження вказують на тісний зв'язок між рівнем стресостійкості працівників та ефективністю управління персоналом. Виявлено, що особистості з вищою стресостійкістю краще пристосовуються до викликів професійного середовища та сприймають стресові ситуації як можливості для особистісного росту, набуття нових вмінь та навиків, а також визначено ключові ресурси стресодолання. Досліджено вплив міжособистісного спілкування на стресостійкість за допомогою транзактного аналізу, рівень згуртованості колективу та психологічного клімату. Запропоновано та проаналізовано результати авторського опитувальника, в основі якого покладено визначення задоволеності персоналу реалізацією основних функцій управління. Надано рекомендації щодо розвитку та підтримки стресостійкості особистості в контексті управління персоналом з врахуванням знання про негативний вплив стресу на мозок та вплив гормонів стресової відповіді на організм у процесі реалізації основних елементів впливу на персонал: мотивації, лідерства, комунікації та взаємодії. Зосереджено увагу на методах арт-терапії, зокрема розроблено вправи з використанням МАК та методики нейромалювання, які сприяють розвитку та підтримці психологічного благополуччя працівників. Використання творчого підходу арт-терапії надає можливість емпатійної взаємодії, сприяючи усвідомленню та вивільненню емоцій, зниженню рівня стресу серед працівників, покращенню психологічного клімату, згуртованості колективу, а отже формування продуктивного середовища праці.

Person stress coping skills and the importance of its effect on HR management in the organization are analyzed in the Master’s thesis. The general structure of the paper makes possible to realize the key aspects of stress coping skills and identify their importance in solving urgent problems of HR management. The study examines the interaction of stress resistance of the personnel, neurobiological and neurochemical mechanisms of stress response to the body and the effectiveness of HR management and its individual components, recruitment and selection, motivation, planning and development, leadership, conflict management, communication and interaction in particular. The results of the empirical study testify a close relationship between the level of stress coping skills of employees and the effectiveness of HR management. It was found that individuals with higher stress coping skills adapt better to the challenges of the professional environment and perceive stressful situations as opportunities for personal growth, acquisition of new skills and abilities, as well as key resources for stress recovery. The influence of interpersonal communication on stress coping skills with the transactional analysis, the level of team cohesion and psychological climate is studied. The results of the author's questionnaire, which are based on the determination of staff satisfaction with the implementation of the main management functions are proposed and analyzed. Recommendations for the development and maintenance of stress coping skills of the personnel for the HR management are provided. It was taking into account that the knowledge of the negative effect of stress on the brain and the effect of stress response hormones on the body in the process of implementing the main elements of influence on personnel are: motivation, leadership, communication and interaction. Attention is focused on the methods of art therapy exercises using MAC and neurodrawing techniques in particular, which contribute to the development and maintenance of psychological well-being of employees. The use of the creative approach of art therapy provides an opportunity for empathic interaction, contributing to the awareness and release of emotions, reducing stress levels among employees, improving the psychological climate, team cohesion, and therefore the formation of a effective working environment.