Індикатори оцінювання івент-менеджменту в управлінні підприємством

Abstract

Розроблено комплекс індикаторів оцінювання івент-менеджменту в управлінні підприємствами. У ході дослідження виокремлено напрями оцінювання івент-менеджменту в управлінні підприємством, сформовано показники за кожним із них, а також представлено детальну характеристику зазначених індикаторів із ідентифікуванням підходу до їх розрахунку. Серед найвагоміших напрямів оцінювання виокремлено три наступні: індикатори, що максимально зосереджують увагу на дотриманні обмежень щодо термінів в івент-менеджменті (рівень економії часу внаслідок упровадження чи вдосконалення івент-менеджменту та рівень відповідності фактичної тривалості реалізації івент-проекту (чи окремих робіт у його межах) його запланованій тривалості), індикатори, націлені на контроль якості івент-менеджменту (рівень формалізування управлінських процесів під час здійснення івент-менеджменту, рівень задоволеності персоналу івент-менеджментом, рівень ефективності управлінського інструментарію під час здійснення івент-менеджменту, рівень реагування на запити щодо проблем в івент-менеджменті, рівень невиконання завдань у зв’язку з проблемами в івент-менеджменті, рівень якості комунікацій у системах івент-менеджменту), а також індикатори, акцентовані на контролі бюджету в івент-менеджменті (рівень відповідності фактичного бюджету запланованому івент-проекту та величина чистої приведеної вартості формування чи вдосконалення системи івент-менеджменту на підприємстві). Сформований перелік індикаторів відображає прямі та непрямі вигоди і втрати від упровадження івент-менеджменту на підприємстві та його ефективного функціонування. Враховуючи конкретні цілі та завдання оцінювання, зрілість напряму дослідження, розміри компанії й те, на якій фазі життєвого циклу вона перебуває, підприємство зможе максимально чітко та ефективно обрати низку індикаторів, здатних задовільнити саме його запит. Наведений комплекс індикаторів слугуватиме невід’ємною часткою процесу побудови та розвитку якісної системи івент-менеджменту в управлінні підприємством.

The article develops a set of indicators that will make it possible to evaluate event management in enterprise management as fully as possible. During the research, directions for evaluating event management in enterprise management were identified, indicators were formed according to each of the directions, a detailed description of these indicators was presented, and the technology for their calculation was investigated. Among the most critical areas of evaluation, the following three are singled out: indicators that focus as much as possible on compliance with time limits in event management (the level of time savings due to the implementation or improvement of event management and the level of compliance with the actual duration of the event project implementation (or individual works within its limits ) of its planned duration), the indicators are aimed at monitoring the quality of event management (the level of formalization of management processes during event management, the level of staff satisfaction with event management, the level of effectiveness of management tools during event management, the level of response to requests for problems in event management, the level of non-fulfillment of tasks due to issues in event management, the level of communication quality in event management systems), as well as indicators that are focused on budget control in event management (the level of compliance with the actual budget of the event project planned and the value of the net present value of the formation or improvement of the event management system at the enterprise). The formed list of ten indicators reflects direct and indirect benefits and losses from implementing event management at the enterprise and its effective functioning. Taking into account the specific goals and objectives of the assessment, the maturity of the research area, the size of the company, and the phase of the life cycle it is in, the company will be able to choose several indicators that can satisfy its request as clearly and efficiently as possible. This set of indicators will be an integral part of building and developing a high-quality event management system in enterprise management.