Удосконалення методів просування готельних послуг (на прикладі ПрАТ «Тернопіль-готель»)

Abstract

Вишньовський О.А. Удосконалення методів просування готельних послуг (на прикладі ПрАТ «Тернопіль-готель»). Кваліфікаційна робота бакалавра (65 с., 6 рис., 7 табл., 32 літ. джерел) на здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр» за спеціальністю 241 «Готельно-ресторанна справа». Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя, факультет економіки та менеджменту. Тернопіль, 2022. Кваліфікаційна робота бакалавра присвячена дослідженню й удосконаленню методів просування готельних послуг. У роботі: досліджено поняття і значення комплексу просування послуг; описано функціональну сутність і підходи до інформаційного забезпечення просування готельних послуг; висвітлено загальну техніко-економічну характеристику діяльності ПрАТ «Тернопіль-готель»; здійснено аналіз фінансово-господарської діяльності товариства; досліджено методи просування послуг як інструмент підвищення ефективності продажів; описано особливості формування бюджету просування готельних послуг; охарактеризовано процес формування та оцінювання споживчої задоволеності з метою просування готельних послуг; обґрунтовано доцільність розроблення комплексу просування послуг ПрАТ «Тернопіль-готель».

Vyshnovskyi O. Improvement of hotel services promotion methods (PJSC “Ternopil-hotel” as a case study). Bachelor’s thesis (65 p., 6 fig., 7 tabl., 32 lit.) for obtaining the educational qualification of «Bachelor» in the specialty 241 «Hotel, Restaurant and Catering». Ternopil Ivan Puluj National Technical University, faculty of Economics and Management. Ternopil, 2022. Bachelor's thesis is devoted to research and improvement of hotel services promotion methods. In this paper, there were: studied the concept and significance of the service promotion complex; described the functional nature and approaches to information support for the hotel services promotion; highlighted the general technical and economic characteristics of the activity of PJSC «Ternopil-hotel»; carried out the analysis of financial and economic activity of the company; studied the service promotion methods as a tool to increase sales efficiency; described the features of budget formation of hotel services advancement; characterized the process of formation and assessment of consumer satisfaction in order to promote hotel services; substantiated the expediency of developing the services promotion complex of PJSC «Ternopil-hotel».