Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал: http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/31749
Назва: Імплементація цифрових інструментів в структуру бізнес-процесів організації
Інші назви: Implementation of digital tools into the structure of business processes organization
Автори: Панцир, Павло Петрович
Pantsyr, Pavlo
Приналежність: ТНТУ ім. І. Пулюя, Факультет комп’ютерно-інформаційних систем і програмної інженерії, Кафедра комп’ютерних наук, м.Тернопіль, Україна
Бібліографічний опис: Панцир П. П. Імплементація цифрових інструментів в структуру бізнес-процесів організації : дипломна робота магістра за спеціальністю „122 — комп’ютерні науки“ / П. П. Панцир. — Тернопіль: ТНТУ, 2020. — 112 с.
Pantsyr Pavlo. Implementation of digital tools into the structure of business processes organization
Дата публікації: 28-тра-2020
Дата подання: 25-тра-2020
Дата внесення: 2-чер-2020
Країна (код): UA
Місце видання, проведення: ТНТУ ім. І.Пулюя, ФІС, м. Тернопіль, Україна
Науковий керівник: Дмитроца, Леся Павлівна
Члени комітету: Петрик, Михайло Романович
УДК: 004.5
Теми: 122
комп’ютерні науки
бізнес-процес
business process
цифровий інструмент
digital tool
система
system
організація
organization
Короткий огляд (реферат): У дипломній роботі проведено аналіз та дослідження можливостей імплементації цифрових інструментів в структуру бізнес-процесів організації.
Опис: In the diploma work the analysis and research of possibilities of implementation of digital tools in structure of business processes of the organization is carried out.
Зміст: ВСТУП ... 10 1 БІЗНЕС-ПРОЦЕСИ ТА ЦИФРОВІ ІНСТРУМЕНТИ ...12 1.1 Бізнес-процеси ...12 1.2 Цифрові інструменти ...14 1.2.1 BPM-системи ...15 1.2.2 ERP-системи ...19 1.2.3 CRM-системи ...23 1.2.4 EAM-системи ...26 1.2.5 ECM-системи ...29 1.3 Висновки до першого розділу ...32 2 ДОСЛІДЖЕННЯ ІСНУЮЧИХ РІШЕНЬ СЕРЕД ЦИФРОВИХ ІНСТРУМЕНТІВ ... 33 2.1 Огляд систем управління бізнес-процесами ...33 2.1.1 ELMA BPM ...33 2.1.2 Studio Creatio ...35 2.1.3 Kissflow ...37 2.2 Система управління відносинами з клієнтами ...39 2.2.1 Salesforce CRM ...39 2.2.2 Bitrix24 CRM ...41 2.2.3 Hubspot CRM ...44 2.3 Системи планування ресурсів підприємства ...45 2.3.1 Epicor ERP ...46 2.3.2 SAP Business One ...47 2.4 Системи управління активами підприємства ...48 2.4.1 UpKeep ...49 2.4.2 SAP EAM ...50 2.5 Системи управління корпоративним контентом ...51 2.5.1 DocuWare ...51 2.5.2 Zoho Docs ...53 2.5.3 eFileCabinet ...55 2.4 Висновки до другого розділу ...56 3 ІМПЛЕМЕНТАЦІЯ ЦИФРОВИХ ІНСТРУМЕНТІВ ...57 3.1 Дослідження організації ...57 3.2 Вибір цифрових інструментів для імплементації ...59 3.3 Висновки до третього розділу...66 4 СПЕЦІАЛЬНА ЧАСТИНА ...67 4.1 Призначення та основні завдання WEB-аналітики ...67 4.2 Сервіс Яндекс.Метрика ...69 4.3 Інструмент аналітики Google Analytics ...70 4.4 Додаткові сервіси та інструменти аналітики ...75 4.5 Висновки до розділу спеціальна частина ...76 5 ОБҐРУНТУВАННЯ ЕКОНОМІЧНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ ...78 5.1 Розрахунок норм часу на виконання науково-дослідної роботи ...78 5.2 Розрахунок витрат на оплату праці ...80 5.3 Розрахунок матеріальних витрат ...82 5.4 Розрахунок витрат на електроенергію ...83 5.5 Розрахунок суми амортизаційних відрахувань ...84 5.6 Обчислення накладних витрат ...85 5.7 Складання кошторису витрат та визначення собівартості науково-дослідницької роботи ...85 5.8 Розрахунок ціни дослідження ...86 5.9 Визначення економічної ефективності і терміну окупності капітальних вкладень ... 87 5.10 Висновки до п’ятого розділу ...89 6 ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА В НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ ...90 6.3 Створення метеорологічних умов виробничого середовища користувачів ВДТ, ЕОМ, ПЕОМ ...93 6.4 Фактори виробничого середовища і їх вплив на життєдіяльність промислово-виробничого персоналу ...95 6.5 Висновки до шостого розділу ...97 7 ЕКОЛОГІЯ ...98 7.1 Джерела теплового забруднення атмосфери і методи його зменшення ... 98 7.2 Статистика екології об’єктів природного середовища ....100 7.3 Висновки до сьомого розділу ...102 ВИСНОВКИ ...103 ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ ...104 ДОДАТКИ
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/31749
Власник авторського права: © Панцир Павло Петрович, 2020
Перелік літератури: 1. Weske, M. (2012). Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures. Springer Science & Business Media. ISBN 9783642286162. 2. Chand, D.R.; Chircu, A.M. (2012). "Chapter 3: Business Process Modeling". In Elzinga, D.J.; Gulledge, T.R.; Lee, C.-Y. (eds.). Business Enterprise, Process, and Technology Management: Models and Applications. Springer Science & Business Media. ISBN 9781466602502. 3. Kirchmer, M. (2017). "Chapter 1: Business Process Management: What Is It and Why Do You Need It?". High Performance Through Business Process Management: Strategy Execution in a Digital World. Springer. ISBN 9783319512594. 4. von Rosing, M.; Kemp, N.; Hove, M.; Ross, J.W. (2014). "Process Tagging - A Process Classification and Categorization Concept". In von Rosing, M.; Scheer, A.-W.; von Scheel, H. (eds.). The Complete Business Process Handbook: Body of Knowledge from Process Modeling to BPM. 1. Morgan Kaufmann. ISBN 9780128004722. 5. Theodore Panagacos (25 September 2012). The Ultimate Guide to Business Process Management: Everything You Need to Know and How to Apply It to Your Organization. CreateSpace Independent Publishing Platform. ISBN 978-1-4774-8613-9. 6. Jeston, John; Nelis, Johan (21 January 2014). Business Process Management. Routledge. ISBN 9781136172984. 7. Franz Bayer, Harald Kühn (ed.): "Prozessmanagement für Experten - Impulse für aktuelle und wiederkehrende Themen", Springer-lVerlag Berlin Heidelberg 2013 8. Almajali, Dmaithan (2016). "Antecedents of ERP systems implementation success: a study on Jordanian healthcare sector". Journal of Enterprise Information Management. doi:10.1108/JEIM-03-2015-0024. 9. Shaul, L.; Tauber, D. (2012). "CSFs along ERP life-cycle in SMEs: a field study". Industrial Management & Data Systems. doi:10.1108/02635571211210031. 105 10. Shaw, Robert (1991). Computer Aided Marketing & Selling. Butterworth Heinemann. ISBN 978-0-7506-1707-9. 11. Reinartz, Werner; Krafft, Manfred; Hoyer, Wayne D. (August 2004). "The Customer Relationship Management Process: Its Measurement and Impact on Performance". Journal of Marketing Research. doi:10.1509/jmkr.41.3.293.35991. 12. Buttle, Francis; Maklan, Stan (11 February 2015). Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. ISBN 9781317654766. 13. Buttle, Francis (2003). Customer relationship management. London: Routledge. ISBN 9781136412578. 14. Tavana, Ali Feizbakhsh.; Fili, Saeed.; Tohidy, Alireza.; Vaghari, Reza. & Kakouie, Saed. (November 2013). "Theoretical Models of Customer Relationship Management in Organizations". International Journal of Business and Behavioral Sciences. 3 (11). 15. Doyle, Katie; Saulman, Jerry; Cary, Bill (2012), IBM Solution Approach For Enterprise Asset Management, 1.2, IBM, Introduction 16. Ulrich Kampffmeyer, Enterprise Content Management, 2006 17. ELMA Business Process Management Software [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.elma-bpm.com/ 18. Creatio (formerly bpm’online) [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.creatio.com/ 19. Kissflow – A Unified Digital Workspace [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://kissflow.com/ 20. Salesforce: We Bring Companies and Customers Together [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.salesforce.com/ 21. Бітрікс24: сервіс автоматизації і оптимізації бізнес-процесів [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.bitrix24.ua/ 22. Hubspot | Inbound Marketing, Sales, and Service Software [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.hubspot.com/ 23. Epicor ERP [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.epicor.com/en-uk/erp-systems/epicor-erp/ 106 24. SAP Business One | Рішення ERP для малого та середнього бізнесу [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.sap.com/ukraine/products/business-one.html 25. UpKeep [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.onupkeep.com/ 26. Enterprise Asset Management | SAP [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.sap.com/uk/products/digital-supply-chain/asset-management-eam.html 27. Document management and workflow automation | DocuWare [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://start.docuware.com/ 28. Online file management for teams and individuals | Zoho Docs [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.zoho.com/docs/ 29. Document Management SoftWare | eFileCabinet [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://www.efilecabinet.com/ 30. Аналітика веб-сайту Рівне, статистика та аналіз [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://webmisto.rv.ua/2016/09/01/analityka-web-saitu/ 31. Черубіні Федеріка. Тенденція 7 – еволюція аналітики – ключові індикатори для вимірювання зростаючих аудиторій редакціями. Тенденції в редакціях 2015. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://drive.google.com/file/d/0BxNmkhm4Or6qa3B4WnQteE5UaUdEWW8tTnhza25rWmVWekJ3/view 32. Кошик Авинаш. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики. – Диалектика, 2011. – 528 с 33. Веб-аналітика корпоративного класу [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://www.google.com/analytics/ 34. 35 корисних сервісів для роботи з веб-аналітикою [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://hostiq.ua/blog/35-tools-for-webanalytics/ 35. Ергономічні вимоги до організації робочих місць [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://pidruchniki.com/14821111/bzhd/ergonomichni _vimogi_organizatsiyi_robochih_mists. 107 36. ДСТУ 8604:2015 “Дизайн і ергономіка. Робоче місце для виконання робіт у положенні сидячи. Загальні ергономічні вимоги”. 37. Гігієнічні вимоги до організації і обладнання робочих місць користувачів комп’ютерів [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://cpo.stu.cn.ua/Oksana/posibnik/1010.html 38. Ергономічні вимоги для організації робочого місця [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://www.gpp.in.ua/robota/ergonomichni-vimogi-dlya-organizatsiji-robochogo-mistsya.html 39. Про затвердження Правил охорони праці під час експлуатації електронно-обчислювальних машин [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0382-99 40. Пожежна безпека об’єктів з масовим перебуванням людей [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://oppb.com.ua/news/pozhezhna-bezpeka-obyektiv-z-masovym-perebuvannyam-lyudey-0 41. Довбенко Т.О. Санітарно-гігієнічні та ергономічні вимоги експлуатації електронно-обчислювальних машин [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://ep3.nuwm.edu.ua/9189/1/Vt7629.pdf.zax.pdf 42. Охорона праці при роботі з комп’ютером [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://studopedya.ru/1-29473.html 43. Лапін В. М. Безпека життєдіяльності людини Навч. посібник – Львів: Львівський банківський коледж, 1998. – 192 с. 44. Вплив факторів виробничого середовища на здоров’я працюючих [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://studme.org/1298010827503/meditsina/vliyanie_faktorov_proizvodstvennoy_sredy_zdorove_rabotayuschih 45. Фактори виробничого середовища і трудового [Електронний ресурс]. — Режим доступу: https://studfile.net/preview/6062861/page:15/ 108 46. Білявський Г. О. Основи екології [Текст] : підручник для студ. вищих навч. закладів / Г. О. Білявський, Р. С. Фурдуй, І. Ю. Костіков. К. : Либідь, 2004. - 408 с. ISBN 966-06-0289-8. 47. Белов С.В., Сивков В.П., Ильницкая А.В., Морозова Л.Л. и др. Безопасность жизнедеятельности: Учебник 48. Запольський А.К. Основи екології [Текст]: підр. для студ. техн. технол. спец. вищ. навч. закл. / А. К. Запольський, А.І. Салюк; за ред. К.М. Ситника. К.: Вища школа, 2001.- 358с. ISBN 966-642-059-7. 49. Статистичний аналіз та оцінювання впливу екологічного стану довкілляна здоров'я населення і якість життя людини [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://bulletin-econom.univ.kiev.ua/wp-content/uploads/2015/11/134_8.pdf 50. Панцир П. Імплементація цифрових інструментів в структуру бізнес-процесів організації / Панцир П. П. // VII науково-технічна конференція «Інформаційні моделі, системи та технології». – 2019. 51. Панцир П. П. Цифрові інструменти та їх роль у бізнес-процесах організації / Панцир П. П. // Міжнародна науково-практична конференція «Практичні та теоретичні питання розвитку науки та освіти». – 2020.
Тип вмісту: Master Thesis
Розташовується у зібраннях:122 — комп’ютерні науки

Файли цього матеріалу:
Файл Опис РозмірФормат 
dyplom_Pantsyr.pdf3,71 MBAdobe PDFПереглянути/відкрити


Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.

Інструменти адміністратора