Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/30523| Назва: | Дослідження кадрової політики публічної організації, на прикладі Теребовлянської районної ради |
| Інші назви: | An investigation of the personnel policy at the public organization, on the example Terebovlya district council |
| Автори: | Крепич, Юлія Віталіївна Krepych, Yu. V. |
| Приналежність: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя |
| Бібліографічний опис: | Крепич Ю. В. Дослідження кадрової політики публічної організації, на прикладі Теребовлянської районної ради [Рукопис]: дипломна робота на здобуття кваліфікації магістра за спеціальністю 281 «Публічне управління та адміністрування» / Юлія Віталіївна Крепич; ТНТУ. – Тернопіль: [б. в.], 2019. – 136 с. |
| Bibliographic description: | Krepych Yu. V. An investigation of the personnel policy at the public organization, on the example Terebovlya district council [Manuscript]: Master’s thesis majoring in specialty 281 "Public Management And Administration" / Yuliia Krepych; TNTU. - Ternopil: [b. in.], 2019. - 136 p. |
| Дата публікації: | 23-гру-2019 |
| Дата подання: | 23-гру-2019 |
| Дата внесення: | 16-січ-2020 |
| Видавництво: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя |
| Країна (код): | UA |
| Місце видання, проведення: | Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя |
| Науковий керівник: | Шведа, Наталія Михайлівна |
| УДК: | 331.1 |
| Теми: | 281 публічне управління та адміністрування кадри кадрова політика атестація персоналу мотивація персоналу публічна організація personnel personnel policy personnel attestation personnel motivation public sector |
| Діапазон сторінок: | 136 |
| Короткий огляд (реферат): | АНОТАЦІЯ Крепич Ю. В. Дослідження кадрової політики публічної організації, на прикладі Теребовлянської районної ради [Рукопис]: дипломна робота на здобуття кваліфікації магістра за спеціальністю 281 «Публічне управління та адміністрування» / Юлія Віталіївна Крепич; ТНТУ. – Тернопіль: [б. в.], 2019. – 136 с. Магістерська робота: 136 с., 12 рис., 24 табл., 12 додатків, 80 літературних джерел. Об'єктом дослідження є Теребовлянська районна рада. Метою роботи є дослідити шляхи вдосконалення кадрової політики в публічній організації. Методи дослідження – системного, факторного та логічного аналізу, метод експертного опитування, порівняння і узагальнення, методи економічного і статистичного аналізу. Запропоновано шляхи вдосконалення кадрової політики Теребовлянської районної ради, що включають проекти по формуванню команди, проведенню щорічної атестації персоналу для виявлення рівня виконання поставлених завдань, а також вдосконалення системи преміювання працівників. Результати проведеного дослідження рекомендовані для впровадження в діяльність Теребовлянської районної ради. |
| Опис: | Krepych Yu. V. An investigation of the personnel policy at the public organization, on the example Terebovlya district council [Manuscript]: Master’s thesis majoring in specialty 281 "Public Management And Administration" / Yuliia Krepych; TNTU. - Ternopil: [b. in.], 2019. - 136 p. Master's thesis: 136 pp., 12 fig., 24 tables, 12 applications, and 80 literary sources. The object of research is Terebovlya district council. The purpose of the thesis is to explore the ways to improve personnel policy at the public organization. Methods of research include the system, factor and logical analysis, method of expert survey, comparison and generalization, methods of economic and statistical analysis. The ways of HR policy improvement at Terebovlya district council, which aimed forming a team, carrying out annual personnel attestation to identify the level of accomplishment of the tasks set, and improving the system of employee bonuses have been offered. The results of the conducted research are recommended for introduction into the activity of Terebovlya district council. |
| Зміст: | Вступ 8 РОЗДІЛ 1. ДОСЛІДЖЕННЯ ТЕОРЕТИЧНИХ ОСНОВ КАДРОВОЇ ПОЛІТИКИ ПУБЛІЧНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ 11 1.1 Поняття кадрової політики публічної організації 11 1.2 Типи кадрової політики публічної організації 19 1.3 Етапи формування кадрової політики публічної організації 21 1.4 Закордонний досвід впровадження кадрової політики в публічній службі 26 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ КАДРОВОЇ ПОЛІТИКИ ТЕРЕБОВЛЯНСЬКОЇ РАЙОННОЇ РАДИ 33 2.1 Загальна характеристика Теребовлянської районної ради 33 2.2 Аналіз організаційної структури виконавчого апарату та обов’язків посадових осіб досліджуваної публічної організації 44 2.3 Вивчення особливостей кадрової політики в Теребовлянській районній раді 50 РОЗДІЛ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ КАДРОВОЇ ПОЛІТИКИ ТЕРЕБОВЛЯНСЬКОЇ РАЙОННОЇ РАДИ 62 3.1 Формування команди працівників у Теребовлянській районній раді 62 3.2 Вдосконалення оцінки роботи персоналу виконавчого апарату як напрям покращення кадрової політики досліджуваної організації 69 3.3 Вдосконалення системи преміювання працівників виконавчого апарату Теребовлянської районної ради 79 РОЗДІЛ 4. СПЕЦІАЛЬНА ЧАСТИНА 87 4.1 Аналіз основних показників розвитку Теребовлянського району 87 4.2 Організаційно-правові аспекти регулювання діяльності Теребовлянської районної ради 91 РОЗДІЛ 5. ОБҐРУНТУВАННЯ ЕКОНОМІЧНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ 94 5.1 Визначення доцільності формування команди працівників у Теребовлянській районній раді 94 5.2 Обґрунтування ефективності вдосконалення оцінки роботи персоналу виконавчого апарату 97 5.3 Оцінювання необхідності вдосконалення системи преміювання працівників виконавчого апарату Теребовлянської районної ради 99 РОЗДІЛ 6. ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА В НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ 105 6.1 Охорона праці та пожежна безпека в Теребовлянській районній раді 105 6.2 Безпека в надзвичайних ситуаціях 110 6.2.1 Організація роботи рухомих пунктів харчування, продовольства, речового постачання й ланок підвезення води 110 6.2.2 Використання матеріальних резервів для проведення першочергових аварійно-відбудовних робіт 112 РОЗДІЛ 7. ЕКОЛОГІЯ 117 7.1 Шляхи підвищення ефективності використання трудових ресурсів в аграрному секторі 117 7.2 Екологічна політика підприємства 120 Висновки та пропозиції 123 Список використаних джерел 127 Додатки 136 |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/30523 |
| Власник авторського права: | Крепич Юлія Віталіївна, 2019 |
| Перелік літератури: | 1. Кравченко О. О. Роль кадрової політики на підприємстві. Економіка і суспільство. 2016. Випуск № 3. С. 355-359. URL: http://www.economyandsociety.in.ua/journal/3_ukr/63.pdf 2. Овсак О. П., Висоцька М. П., Пшеничний О. О. Організаційно-економічні складники формування кадрової політики аеропорту Східна Європа: економіка, бізнес та управління. 2019. Випуск 1 (18). С. 148– 54. URL: http://www.easterneurope-ebm.in.ua/journal/18_2019/26.pdf 3. Федулова Л. І. Менеджмент організацій: Підручник. Київ: Либідь, 2004. 448 с. 4. Стец В. А., Стец І. І.,Костючик М. Ю. Менеджмент персоналу: навч. посіб. для студентів економічних спеціальностей. Тернопіль: Лілея, 1996. 180 с. 5. Марченко В. М., Хондока В. А. Кадрова політика та кадрова стратегія підприємства. Глобальні та національні проблеми економіки. 2017. Випуск 20. С. 440-443. URL: http://global-national.in.ua/archive/20-2017/89.pdf 6. Василенко В. О. Теорія і практика розробки управлінських рішень: [навч. посіб. для студ. вищих закл. oсвіти]. Київ: ЦУЛ, 2003. 419 с. 7. Виханский О. С., Наумов А. М. Менеджмент: [учебник] 3-е изд. Москва: Экономистъ, 2003. 528 с. 8. Жовнірчик, Я. Ф. Сучасна кадрова політика в органах державної влади та органах місцевого самоврядування. Інвестиції: практика та досвід. 2017. № 12. С. 102-107. 9. Шаповал О. А. Кадрова політика та шляхи її покращення. Економіка і суспільство. 2017. Вип. 9. С. 712–715. 10. Крушельницька О. В., Мельничук Д. Г. Управління персоналом : [навч. посіб.]. Київ: Кондор, 2003. 296 с. 11. Крючко О. С. Теоретичні аспекти кадрової політики на підприємстві в сучасних умовах. Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. 2011. № 4(2). С. 275–279. 12. Бутенко І. А., Курносова А. В. Напрями вдосконалення кадрової політики та підвищення ефективності управління персоналом підприємства. Вісник економічної науки України. 2014. № 3. С. 7–11. 13. Удовенко Т. С. Невмержицька С. М. Формування ефективної кадрової політики на підприємстві. Формування ринкових відносин в Україні. 2014. № 3. С. 125–127. 14. Державна кадрова політика в Україні: стан, проблеми та перспективи розвитку: наук. доп. / Авт. кол.: Ю.В. Ковбасюк, К.О. Ващенко, Ю.П. Сурмін та ін. Київ: НАДУ, 2012. 72 с. 15. Про державну службу: Закон України від 15 грудня 2015 року № 889-VІII. URL: http://zakon.rada.gov.ua 16. Про службу в органах місцевого самоврядування: Закон України від 7 червня 2001 року № 2493-ІІІ. URL: http://zakon.rada.gov.ua 17. Указ Президента України "Про Стратегію державної кадрової політики на 2012-2020 роки" від 01.02.2012 р. № 45/2012 URL: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/45/2012 18. Гавкалова, Н. Л., Айнура Кярам Кізі Мосумова. Управління персоналом в публічних організаціях: особливості та проблеми. Ефективна економіка. 2016. № 6. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=5018 19. Покотило Т. В. Проблеми розвитку трудового потенціалу в органах публічної служби. Теорія та практика державного управління. 2015. Вип. 1 (48). С. 185–191. 20. Виноградський М. Д, Виноградська А. М., Шканова О. М, Управління персоналом. 2-ге видання: Навч. посіб. Київ: ЦУЛ, 2009. 502 с. 21. Криворучко О. М. Водолажська Т. О. Управління персоналом підприємства: навч. посібник. Харків : ХНАДУ, 2016. 200 с. 22. Хміль Ф. І. Управління персоналом : підручник для студентів вищих навчальних закладів. Київ: Видaвничий центр «Aкaдемiя», 2006. 488 c. 23. Перепадя Ф. Л. Аналіз факторів формування кадрової політики промислових підприємств. Вісник Приазовського державного технічного університету. 2011. Вип. №22. С. 94-99. 24. Готра В. В., Теличко Т. В. Напрями вдосконалення кадрової політики підприємства в сучасних умовах господарювання. Науковий вісник Ужгородського університету. 2019. Серія Економіка. Випуск 1 (53). С. 86-90. 25. Кадрова політика і державна служба : навч. посіб. С.М. Серьогін, Н.Т.. Гончарук, Н.А. Липовська [та ін.]; за заг ред. проф. С.М. Серьогіна. Дніпропетровськ: ДРІДУ НАДУ, 2011. 352с. 26. Державна служба і кадрова політика : наук. розробка [авт. кол. : Р. В. Войтович, В. В. Карлова, А. П. Рачинський та ін.] ; за заг. ред. Р. В. Войтович. Київ : НАДУ, 2015. 56 с. 27. Грицай А.М. Теоретико-методичні засади формування кадрової політики підприємства. Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. 2014. № 1 (63). С. 148-155. 28. Гавриш О. А., Довгань Л. Є., Крейдич І. М., Семенченко Н. В. Технології управління персоналом.: монографія. Київ: НТУУ «КПІ імені Ігоря Сікорського». 2017. 528 с. 29. Водолажська Т. О. Розробка кадрової політики підприємства. Економіка транспортного комплексу. 2015. Вип. 26. С. 50-66. 30. Балабанова Л. В., Сардак О. В. Управління персоналом: підручник. – Київ : Центр учб. л-ри, 2011. 468 с. 31. Економіка підприємства: підручник. За ред. А.В.Шегди. Київ: Знання, 2006. 614 с. 32. Єкімова О. О. Типи кадрової політики та необхідність оцінки обраного типу управління людськими ресурсами. Теоретичні і практичні аспекти економіки та інтелектуальної власності : зб. наук. праць. Маріуполь : ПДТУ. 2012. Вип. 1 (т. 3). С. 260–264. URL: http://archive.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Tpaeiv /2012_1_3/47.pdf 33. Кравченко О. О. Роль кадрової політики на підприємстві. Економіка і суспільство. 2016. №3. С. 355-359. 34. Мартиненко В. П., Руденко Н. В. Кадрова політика, як інструмент управління кадровим потенціалом. Електронне фахове видання «Ефективна економіка» 2014. №4. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=2900 35. Михайлова, Л. І. Управління персоналом : навч. посіб. Київ : ЦНЛ, 2007. 296 c. 36. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента Москва : Вильямс. 2007. 672 с. 37. Осіпова, А. Ю. Особливості моніторингу показників ефективності використання персоналу підприємства у механізмі управління. Формування ринкових відносин в Україні. 2015. № 7/8. C. 135–141. 38. Никифоренко В. Г Управління персоналом: Навчальний посібник. 2-ге видання, виправлене та доповнене. Одеса: Атлант, 2013 р. 275 с. 39. Савченко В. А. Про співвідношення понять «компетентність», «компетенція» та «професійна придатність». URL: http://ir.kneu.kiev.ua:8080/bitstream/2010 /186/1/ Савченко.pdf 40. Рульєв В. А., Гуткевич С. О., Мостенська Т. Л. Управління персоналом : навч. посіб. для студентів вузів. Київ : Кондор, 2013. 309, [3]c. 41. Селезньова Г. О. Особливості стратегії управління персоналом компетентної організації. БІЗНЕС ІНФОРМ : наук. журн. 2011. № 9. С. 190–193. URL: http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/bi/2011_9/190-193.pdf 42. Крепич Ю., Шведа Н. Кадрове забезпечення публічної влади як аспект її модернізації. Матеріали І міжрегіональної науково-практичної конференції «Проблеми публічного управління та адміністрування на регіональному рівні». Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя. ФОП Паляниця В. А., 2019. 101 с. С. 85. 43. Олуйко В. М., Тюріна Н. М., Гаман Т. В., Примуш Р. Б., Карвацка Н. С., Назарчук Т. В. Управління персоналом в умовах децентралізації. За заг. ред. доктора наук з державного управління, професора, Заслуженого юриста України В. М. Олуйка. Київ. 2018. 504 с. 44. Золотарьов В. Ф. Зарубіжна практика управління кадровими процесами в органах влади. URL: http://www.kbuapa.kharkov.ua/e-book/db/2014-1/doc/3/03.pdf 45. Кіцак Т. Зарубіжні системи підготовки державних службовців. Ефективність державного управління : зб. наук. пр. ЛРІДУ НАДУ. – Вип. 18/19 / за заг. ред. чл.-кор. НАН України В. С. Загорського, доц. А. В. Ліпенцева. – Львів : ЛРІДУ НАДУ, 2009. – 560 с. 46. Пустовіт Т. О. Мотивація праці як елемент кадрової політики: зарубіжний досвід. Демократичне врядування в контексті глобальних викликів та кризових ситуацій : матеріали наук.-практ. конф. за міжнар. участю (3 квітня 2009 p., м. Львів) : у 2 ч. Ч. 1 / за наук. ред. чл.-кор. НАН України В. С. Загорського, доц. А. В. Ліпенцева ; Львівський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України ; Державна установа “Інститут економіки та прогнозування” Національної академії наук України ; Львівська обласна державна адміністрація. Львів : ЛРІДУ НАДУ, 2009. 572 с. 47. Драган І. О. Підходи до удосконалення кадрового менеджменту в системі державної служби: аналіз зарубіжного досвіду. Державне управління: удосконалення та розвиток : електронне наукове фахове видання. 2013. – № 1. 48. Стельмащук Л. С. Особливості кар’єрного просування державних службовців у США. Державне управління та місцеве самоврядування : тези Х Міжнар. наук. конгресу, 26 березня 2010 р. Харків : Вид-во ХарРІ НАДУ «Магістр», 2010. 372 с. 49. Карпа М. Методи управління кадровими процесами у контексті становлення публічної служби в Україні. Ефективність державного управління : зб. наук. пр. ЛРІДУ НАДУ. Вип. 37. Львів : ЛРІ НАДУ, 2013. 470 с. 50. Офіційний сайт Теребовлянської районної ради. URL: http://terebrada.gov.ua/ 51. Теребовлянський район URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%BD%D1%81%D1%8C%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%BE%D0%BD 52. Адміністративний устрій Теребовлянського району. URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%B4%D0%BC%D1%96%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D1%96%D0%B9_%D0%A2%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%BD%D1%81%D1%8C%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%BE%D0%BD%D1%83 53. Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні» : від 21.05.1997 № 280/97-ВР (із змінами і доповненнями). URL: http://zakon.rada.gov.ua 54. Шорохов В. Порівняльний аналіз лінійно-функціональної та дивізіональної організаційних структур управління. Збірник наукових праць «Ефективність державного управління». 2015. Вип. 43. С. 201-210 55. Бризіцький М. Чи потрібні районні ради? URL: https://decentralization.gov.ua/news/11807 56. Закон України «Про службу в органах місцевого самоврядування» () від 07.06.2001 № 2493-III URL: http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/T012493.html 57. Розпорядження голови Тернопільської обласної державної адміністрації «Про план-графік підвищення кваліфікації в Тернопільському регіональному центрі перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ і організацій на 2018 рік» від 29 грудня 2017 року № 9І7-од URL: http://www.oda.te.gov.ua/data/upload/catalog/main/ua/62875/_917.pdf 58. Постанова Кабінету Міністрів України від 9 березня 2006 р. № 268 «Про упорядкування структури та умов оплати праці працівників апарату органів виконавчої влади, органів прокуратури, судів та інших органів» (із змінами і доповненнями) URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/268-2006-%D0%BF 59. Наказ Міністерства праці України від 02.10.1996 р. № 77 “Про умови оплати праці робітників, зайнятих обслуговуванням органів виконавчої влади, місцевого самоврядування та їх виконавчих органів, органів прокуратури, судів та інших органів” (із змінами та доповненнями) URL: http://www.zarplata.co.ua/?p=425 60. Лєбєдєва І. Ю. Методика формування команди проекту. URL: https://www.sworld.com.ua/simpoz8/103.pdf 61. Кондратенко О. М. Технологія формування управлінської команди державних службовців. URL: http://academy.gov.ua/ej/ej3/txts/DERJAVNA%20SLUJBA/03-KONDRATENKO.pdf 62. Книш П. В. Технологія командотворення в системі державної служби. Науковий вісник Академії муніципального управління: Серія «Управління». 2014. Випуск 2. С. 210-218. 63. Карамушка Л. М., Філь О. А. Формування конкурентоздатної управлінської команди (на матеріалі діяльності освітніх організацій) : монографія. Київ : Фірма «ІНКОС», 2007. 268 с. 64. Особливості проведення атестації державних службовців URL: https://www.kadrovik.ua/content/osoblyvosti-provedennya-atestaciyi-derzhavnyh-sluzhbovciv 65. Рожнов В. Атестація персоналу. Довідник кадровика. 2012. № 7. С. 30-43. 66. Пропозиції щодо організації вивчення ділових і професійних якостей кандидатів на заміщення вакантних посад. URL: http://www.guds.gov.ua/js/altmenu.js 67. Сталінська О. В. Система оцінки праці персоналу на сучасному промисловому підприємстві. АГРОСВІТ. 2015. № 13. С. 33-36. 68. Структура заробітної плати службовців органів місцевого самоврядування. URL: http://www.zarplata.co.ua/?p=5184 69. Премія голові ради: як виплачувати? URL: https://i.factor.ua/ukr/journals/ms/2018/may/issue-5/article-36547.html 70. Офіційний сайт Теребовлянської районної державної адміністрації URL: http://oda.te.gov.ua/tepebovlyanska/ua/ 71. Офіційний сайт Головного управління статистики у Тернопільській області URL: http://www.te.ukrstat.gov.ua/statinfo.html 72. Розпорядження голови Теребовлянської районної ради від 03.01.2017 № 02 «Про затвердження інструкцій з охорони праці у районній раді» 73. Голінько В. І. Основи охорони праці: підручник; М-во освіти і науки України; Нац. гірн. ун-т. 2-ге вид. Дніпропетровськ: НГУ, 2014. 271 с. 74. Зацарний В. В., Зацарна О. В.,Землянська О. В. Праховнік Н. А. Безпека життєдіяльності. Навчальний посібник. Київ, НТУУ «КПІ», 2016. 230 с. 75. Воробієнко П. П., Захарченко М. В., Орел Л. В. Безпека життєдіяльності: навчальний посібник Одеса: ОНАЗ ім. О. С. Попова. 2013. с. 76. (с.73-74) 76. Методичні рекомендації щодо створення та використання матеріальних резервів для запобігання і ліквідації наслідків надзвичайних ситуацій. Схвалено науково-технічною радою Українського науково-дослідного інституту цивільного захисту на засіданні від 29 червня 2017 р. (протокол № 6) URL: https://golos.kyivcity.gov.ua/files/2017/8/15/metod.pdf 77. Ткачук В. А., Костюк Т. О. Шляхи підвищення ефективності використання трудових ресурсів в аграрному секторі економіки України. АГРОСВІТ. 2019. № 12. С. 10-14. 78. Зубрицька Я. О. Результативність управління трудовим потенціалом аграрних підприємств: типові проблеми та шляхи оптимізації. Економіка розвитку. 2015. № 2 (74). С. 39-45. 79. Овєчкіна О.А., Солоха Д.В., Іванова К.В. та ін. Планування маркетингу. Київ: Центр учбової літератури, 2013. 352 с. 80. Білявська Ю. В. Формування та імплементація екологічної політики на підприємстві. Науковий вісник Херсонського державного університету. 2015. Випуск 10. Частина 1. С. 73-77. |
| Тип вмісту: | Master Thesis |
| Розташовується у зібраннях: | 281 — публічне управління та адміністрування |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Автореферат_Крепич Юля БАм-61.pdf | 312,67 kB | Adobe PDF | Переглянути/відкрити | |
| Робота Крепич Юля БАм-61.pdf | 1,47 MB | Adobe PDF | Переглянути/відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.
Інструменти адміністратора