Розробка системи електронних послуг з метою підвищення ефективності підприємства (на прикладі КП «Управління будинками»)

Abstract

Дослідження на здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня магістр за напрямом 051 «Економіка» - Тернопільський національний університет імені Івана Пулюя. – Тернопіль. 2019 Магістерську роботу виконано на 95 аркушах, містить 18 рисунків, 4 таблиці, додатки на8 сторінках. Об’єкт дослідження – бізнес-процес надання електронних послуг на підприємстві. Предмет дослідження – теоретичні і практичні аспекти ефективності системи електронних послуг на комунальному підприємстві «Управління будинками» та напрями її удосконалення. Методи дослідження: логіко-аналітичні та експериментальні методи отримання інформації, структурного групування і структурно-логічного аналізу, економіко-статистичні та графічні методи кількісного і якісного аналізу даних, ситуаційного аналізу , експертних і бальних оцінок, математичного моделювання. В першому розділі розкрито теоретико- методологічні основи формування системи електронних послуг на підприємстві. В другому розділі досліджено діяльність підприємства КП «Управління будинками», було проаналізовано його фінансовий стан. В третьому розділі описано проект автоматизації системи електронних послуг та сплановано роботи по виконанню проекту. В четвертому розділі створено бізнес процес за допомогою ЕОМ в програмному продукті ARIS Express. В п’ятому розділі дано обґрунтування економічної ефективності створеного проекту. В шостому розділі досліджено охорону праці та план дій в надзвичайних ситуаціях на КП «Управління будинками».

Master’s Degree in Education 051 «Economics» - Ternopil Ivan Pulyuy National Technical University, - Ternopil. 2019 The master’s work is done on 95 sheets, contains 18 drawings, 4 tables, appendices on 8 pages. The object of study is the business process of providing electronic services in an enterprise. The subject of the study – theoretical and practical aspects of the efficiency of the system of electronic services at the municipal enterprise «House Management» and directions of its improvement. Research methods: logical-analytical and experimental methods of obtaining information, structural grouping and structural-logical analysis, economical-statistical and graphical methods of quantitative and qualitative data analysis situational analysis, expert and point estimates, mathematical models. The first section describes the theoretical an methodical foundations of the formation of an electronic services system at the enterprise. In the second section, the activity of the enterprise ME «House Management» is investigated, its financial status is analyzed. The third section describes the project of automation of the electronic services system and the planned implementation of the project. In the fourth section, a business process was created using a computer in the ARIS Express software. The fifth section provides a justification for the cost effectiveness of the project created. Section six explores occupational safety and emergency management at the «Home Management».